Степан помог маме перейти в «Тинькофф Страхование»

Доброго всем дня! «Тинькофф Страхование» – это всегда быстро, грамотно и четко. Мое обидное ДТП обработали в целом всего за пять дней, и это не только срок ожидания ответа, а именно что от звонка до поступления денежных средств на карте! Менеджер очень приятный, общался вежливо и был со мной на связи. Благодарю!

Больше месяца «Тинькофф» не могут согласовать направление на ремонт по КАСКО. Началось все с того, что я поехал на СТОА и ждал 2 часа пока они все осмотрят, отфотографируют и отправят в «Тинькофф», через неделю я решил позвонить и проверить, когда мне приезжать на ремонт. Оказалось, что «Тинькофф» не устроило качество фото и они отправят мне своего фотографа, который объявился еще через неделю после моего звонка в страховую. Далее меня уже 3 недели кормят обещаниями что «инженеры» что-то там проверяют по фотографиям и вообще что я названиваю должен сидеть и ждать до 30 рабочих дней. А тут еще и ремонт не начинали. А менеджер, которому я звоню каждый день, постоянно пичкает меня отговорками и проверяет только когда я звоню, полное безразличие. Так что видимо превращается «Тинькофф» в обычную конторку, для которой клиентоориентированность пустой звук.

Давно являюсь клиентом ТКС, ранее уже приобретал полис ОСАГО, но сейчас политика компании видимо изменилась и на протяжении более месяца невозможно оформить полис ОСАГО. Сайт банка и страховой сообщают, что «Что-то пошло не так». Поддержка создает заявки, предлагают ждать, 3 дня, потом 4, потом переадресует, повышает приоритеты, далее отвечают, что с сайтом все в порядке, попробуйте в другое время или отправьте документы почтой – достойный ответ для инновационной компании. С 20 июня по сегодняшний день (24 июля) не желают ничего делать. Пардон, все таки делают, шлют на почту письма с рекламой ОСАГО, и что вам осталось совсем немного для получения полиса, красавчики!