Айгуль ждёт выплату от «Стерха» 3 месяца

Второго июля в 17:56 произошло ДТП на старом мосту в Астрахани (на улице Бехтерева, дом 12 «А»). Согласно постановлению об административном правонарушении № 9457, я признан пострадавшим. Страховку МММ 5019323683 купил в Краснодарском филиале «Стерха» 23 марта, когда покупал автомобиль. Восьмого июля приехал в краснодарский отдел по урегулированию убытков в 1-м Тихорецком проезде, дом 21, сдал все документы и представил свой автомобиль Peugeot Traveler на осмотр (направление № ПВУ-КРН-029272/19). В течение последующих двух месяцев неоднократно обращался в страховую компанию по «горячей линии» и через личный кабинет на сайте (претензии от 19 июля, 26 июля, 30 июля) с просьбой определить сроки урегулирования убытка. Дважды мне отвечали, что дело на рассмотрении. Очевидно, страховщик не уложился в срок, а мне по-прежнему отвечают общими фразами. Это же нарушение закона! Прошу назвать сумму, насчитанную к выплате, и обозначить сроки выплаты средств. Считаю, что страховщик предумышленно оттягивает принятие решения и исполнение договорных обязательств.

Хуже «Стерха» была только страховая компания «Независимость», которая смогла оставить меня без страховой выплаты. Чувствую, ситуация повторяется. Моё заявление о наступлении страхового случая страховщик получил ещё 27 мая, ждал-ждал и пожаловался в Центробанк. Это как-то активизировало страховщика, но ненадолго. Отправили эксперта, который сфотографировал повреждения и составил акт. Пообещал, что в течение десяти дней «Стерх» сообщит своё решение. Терпеливо ждала хоть какой-то реакции, ничего не последовало. Попыталась дозвониться – трубку никто не взял. Хитрыми путями изыскала рабочий номер мобильного телефона одной из менеджеров, Елены. Та грубо отрезала, что никаких выплат страховщик не производит от слова вообще, и, если меня что-то не устраивает, я должна звонить в головной офис. Я в Москве, он – в Якутии, филиалов и представительств в столице нет. Страховщику абсолютно плевать на происходящее. Сейчас жду ответа от Центробанка, получив его, напишу заявление в прокуратуру.

Судя по количеству негативных отзывов о компании «Стерх», страховщик на грани банкротства. Я в той же ситуации, что и другие несчастные. ДТП произошло ещё 16 мая, вовремя подала документы для урегулирования страхового случая по полису ХХХ 0058406432, страховщик сначала работал нормально (осмотр, оценка, расчёт), и я даже вовремя получила деньги, но только лишь часть. Оставила претензию № ПВУ-ОУУ-028119/19/2/ДП, «Стерх» ответил, что удовлетворит её. Потом сообщили, что передали документы в бухгалтерию, должна была получить доплату, но на счёт не упало ни копейки. Обратилась к юристу, тот обратился к финансовому омбудсмену, пока никакого решения нет. Машина стоит разбитая, отремонтировать её не могу.