Ольга дважды жаловалась на «Стерх» в Центробанк

Судя по количеству негативных отзывов о компании «Стерх», страховщик на грани банкротства. Я в той же ситуации, что и другие несчастные. ДТП произошло ещё 16 мая, вовремя подала документы для урегулирования страхового случая по полису ХХХ 0058406432, страховщик сначала работал нормально (осмотр, оценка, расчёт), и я даже вовремя получила деньги, но только лишь часть. Оставила претензию № ПВУ-ОУУ-028119/19/2/ДП, «Стерх» ответил, что удовлетворит её. Потом сообщили, что передали документы в бухгалтерию, должна была получить доплату, но на счёт не упало ни копейки. Обратилась к юристу, тот обратился к финансовому омбудсмену, пока никакого решения нет. Машина стоит разбитая, отремонтировать её не могу.

Первого июля сдал в страховую компанию «Стерх» документы, касающиеся произошедшего ДТП, и ждал выплату вплоть до конца месяца. Потом стал волноваться. Позвонил на «горячую линию», операторы говорят, что могут только принять заявку на ускорение рассмотрения убытка, а никакой информации дать не могут. Из личного кабинета отправил несколько обращений и получил несколько идентичных ответов: «Документы по делу № ПВУ-ОУУ- 029008/19/1 в бухгалтерии, позвоните завтра». И так уже двадцать дней. Автомобиль стоит разбитый, денег ремонтировать его нет. Оставлять так дело не намерен, обязательно доведу его до победного.

25 июня попал в ДТП, в котором участвовало три автомобиля, и я пострадавший. Получив справку из ГАИ, 28-го числа обратился в «Стерх», где я застрахован. Тут же эксперт осмотрел помятую машину и отравил ждать. Спустя неделю представитель сообщил сумму выплаты по делу № ПВУ-РНД-028888/19/1. Ну, просто смехотворную! Я, конечно, отказался, и после этого никаких новостей от страховщика не было. Через две недели в личном кабинете статус дела изменился на «Отказано». В местном офисе страховщика комментировать решение отказались, отправив разбираться с головным офисом, который находится в Якутске, и разница у нас с ним во времени шесть часов. Звонил туда несколько раз, пока, наконец, не узнал, что Почтой России мне выслано направление на ремонт на одну из станций в моём городе. Конечно, я ничего не получал, еле выбил отправку копии на электронную почту. Открыл, смотрю, а срок направления уже истёк. Поехал в местный офис и написал заявление на денежную выплату в установленный законом срок. Через неделю меня пригласили подписать дополнительное соглашение, после чего статус в личном кабинете изменился снова – «На рассмотрении». Через неделю ещё раз – на «Подписан к выплате». До сих пор деньги не пришли. Никакой информации о том, когда же они будут, нет. Страховщик умышленно затягивает выплату, нарушая закон. Сегодня юрист помог составить досудебную претензию, если и на неё не последует никакой реакции, пишу жалобу финомбудсмену с истребованием страховой выплаты, неустойки и штрафа и компенсации расходов на услуги юриста.