«Альфа» тянет с решением по делу «Альфы»

В августе 2020 года попал в ДТП и сразу же, с места аварии, позвонила на «горячую линию» «Согласия». Консультант прислал эвакуатор (оплату с меня не взяли), так как машина оказалась не на ходу. На следующий день, после оформления аварии в ГИББД и получения документов, обратилась в офис страховщика и получила направление на осмотр. Буквально через два дня эксперт осмотрел автомобиль, согласование же на станции официального дилера заняло две недели, так как повреждения были серьёзные. Через некоторое время после получения заключения эксперта страховщик принял решение о тотальной гибели автомобиля и выплате денежной компенсации. Подписала акт приёма-передачи транспортного средства уже через пару дней после принятия решения. Сняла машину с регистрационного учёта и через неделю получила деньги на свой банковский счёт. Благодарю сотрудников Кемеровского филиала за отличную работу.

13 января в 14:30, через два дня после покупки машины, попал в ДТП. «Автогражданки» на руках ещё не было, но был на руках договор купли-продажи автомобиля. У виновника – полис ОСАГО от «Согласия». ДТП оформили сотрудники ГИБДД. 20 января приехал в офис урегулирования убытков в Барнауле, в Прудском переулке. Сдал полный пакет документов и написал заявление на получение страховой выплаты. Эксперт страховщика осмотрел машину, и я подписал акт осмотра. Менеджер предупредил, что решение по делу № 8779_21 будет принято в течение двадцати дней. Этот срок вышел, но никакого ответа до сих пор нет. Несколько раз звонил на «горячую линию» и спрашивал, когда я получу хоть какую-то весточку. Операторы утверждают, что к концу рабочего дня мне обязательно позвонят, но ничего не меняется. Когда страховщик урегулирует убыток?

Три года ездил без аварий, за это время «Согласию» отдал порядка 700 тысяч рублей за полисы при стоимости автомобиля чуть более трёх миллионов рублей. И вот попал в мелкое ДТП – вмятина на крыле, стоимость устранения которой около 15 тысяч рублей. Машина с первых дней покрыта плёнкой SunTek, которую устанавливал за свой счёт. Для страховщика это настоящий подарок, потому что на бампере и капоте за три года ни одного скола. Так вот, страховщик категорически отказывается менять эту плёнку, утверждая, что машина застрахована в заводской комплектации. По правилам страхования, конечно, так оно и есть, но, установив эту плёнку, я «Согласию» сэкономил неплохую сумму, так почему бы не пойти навстречу и не заменить эту плёнку? Я, конечно, с виновника получу эти деньги, через суд, только не понимаю, почему страховщик не может этого сделать? Я ж по КАСКО обратился, по полису, который должен полностью покрывать убыток. В общем, райне обидно.