«Согласие» категорически отказала Михаилу в замене плёнки

Досрочно погасила кредит, при оформлении которого мне навязали страховку от «Согласия», и обратилась в страховую компанию с заявлением на досрочное прекращение договора страхования КАСКО и возврат части средств. Страховщик удержал 35% в качестве расходов на ведение дела. Так как платила сразу на три года, то треть от этой суммы – внушительные деньги. Сотрудники Саратовского филиала ссылаются на правила страховой компании. Отправила с сайте страховщика вопрос как потенциальный клиент о том, удерживается ли сумма на расходы на ведение дел. Мне ответили: «Согласно закону № 483-ФЗ, который вступил в силу 01.09.2020 года, по договорам, заключённым в обеспечение кредитных обязательств, при досрочном прекращении по причине «Погашение кредита» с соответствующим документальным подтверждением РВД не учитывается. Отправила ещё одно обращение уже по своему делу, приложив справку о погашении кредита. Ответили так: «Страхователю возвращается часть уплаченной страховой премии за неистекший период страхования за исключением расходов на ведение дел в размере 35% от фактически уплаченной страховой премии». Получается, что потенциальным клиентам говорят одно, а делают совершенно другое.

Итак, проблема с лобовым стеклом не решена. Речь о страховом событии № 10107/21. По условиям страхования, страховщик обязан установить лобовое стекло без всяких справок и ограничений. 28 января страховщик выдал направление на СТО «Альтпарк» в Новосибирске. Я связалась с сервисом, мне сказали, что страховая сумма по этому случаю составляет 24 тысячи рублей, а на эти деньги не то что ремонт не сделать, но даже стекло не купить. Я за страховку заплатила 200 тысяч рублей, а страховщик не может поменять лобовое стекло. Уже неоднократно писала на электронную почту о том, что на установку китайского ширпотреба согласия не дам, так как хочу только оригинальное, но страховщик молчит.

Недобросовестная страховая компания. Наша машина застраховано по КАСКО в компании «Согласие» и всё бы ничего, но 19.11 произошло ДТП. Мы сразу связались со страховой и машину благополучно забрал эвакуатор. Записаться на приём документов получилась только на 2 недели позже, так как свободного времени не было. После получения документов с нашей стороны ещё где-то через неделю (возможно меньше) нам пришло уведомление, что можно записаться на ремонт. Запись на ремонт также заняла 2 недели. 3.01 я позвонила в автосервис и мне сказали, что машина в ремонте и будет готова в 20-х числах февраля. Далее начинается цирк с конями. Звонит страховая и говорит, что машина восстановлению не подлежит, но сказать нам ничего не могут и надо ждать письмо , которое отправлено Почтой России (здравствуй 21 первый век, Москва). Так проходит ещё неделя. Через неделю приходит письмо, где написано, что машина восстановлению не подлежит и предложить нам могут 234 000 руб. (плюс минус рубль), если мы отдадим машину. Если не отдадим, и того меньше, так как 194 000 берут по п. 4 (ох уж эти конспираторы, колл-центр не смог ответить, что за пункт, мы искали сами). Страховая стоимость автомобиля 458 000 в договоре, то есть нам предложили 50% от страховой стоимости машины, что ниже рыночной. Далее мы пытаемся спросить, можно ли узнать стоимость ремонта, чтобы в последующем отменить часть и, чтобы машина не была признана «Тотал». Для этого надо приехать в офис и написать заявление (здравствуй 2021 год, опять же, про почту и электронную подпись не слышали). Приехали в офис, написали заявление, но компания не предоставила данные по ремонту (опять). Прошло ещё 3 дня, мы позвонили в страховую и нам сказали, что рассмотрение заявки может занять до 30 дней. Автосервис позвонил и сказал, что с сегодняшнего дня парковка будет платной (мы смогли договориться ещё на неделю бесплатной). Страховая сказала, что им всё равно, где будет машина. Если мы хотим забрать её из автосервиса, платить за эвакуатор должны мы и предоставить чеки в страховую для рассмотрения. Итого, с 19.11 и до 05.02 ничего, кроме отписок, мы не получаем. Страховая не пытается идти на контакт и решить проблему. Наш кейс 220452_20. Очень хотелось бы получить внятный официальный ответ и решить проблему. Выводы: - Договор с «Согласием» влетает в копеечку и вымотанные нервы. - Вся их помощь – это только бюрократия и умышленное затягивание решения вопроса. - Не стоит обращаться в эту компанию.