Елена благодарит «Согласие» за быструю выплату по тоталу

13 января в 14:30, через два дня после покупки машины, попал в ДТП. «Автогражданки» на руках ещё не было, но был на руках договор купли-продажи автомобиля. У виновника – полис ОСАГО от «Согласия». ДТП оформили сотрудники ГИБДД. 20 января приехал в офис урегулирования убытков в Барнауле, в Прудском переулке. Сдал полный пакет документов и написал заявление на получение страховой выплаты. Эксперт страховщика осмотрел машину, и я подписал акт осмотра. Менеджер предупредил, что решение по делу № 8779_21 будет принято в течение двадцати дней. Этот срок вышел, но никакого ответа до сих пор нет. Несколько раз звонил на «горячую линию» и спрашивал, когда я получу хоть какую-то весточку. Операторы утверждают, что к концу рабочего дня мне обязательно позвонят, но ничего не меняется. Когда страховщик урегулирует убыток?

Три года ездил без аварий, за это время «Согласию» отдал порядка 700 тысяч рублей за полисы при стоимости автомобиля чуть более трёх миллионов рублей. И вот попал в мелкое ДТП – вмятина на крыле, стоимость устранения которой около 15 тысяч рублей. Машина с первых дней покрыта плёнкой SunTek, которую устанавливал за свой счёт. Для страховщика это настоящий подарок, потому что на бампере и капоте за три года ни одного скола. Так вот, страховщик категорически отказывается менять эту плёнку, утверждая, что машина застрахована в заводской комплектации. По правилам страхования, конечно, так оно и есть, но, установив эту плёнку, я «Согласию» сэкономил неплохую сумму, так почему бы не пойти навстречу и не заменить эту плёнку? Я, конечно, с виновника получу эти деньги, через суд, только не понимаю, почему страховщик не может этого сделать? Я ж по КАСКО обратился, по полису, который должен полностью покрывать убыток. В общем, райне обидно.

Досрочно погасила кредит, при оформлении которого мне навязали страховку от «Согласия», и обратилась в страховую компанию с заявлением на досрочное прекращение договора страхования КАСКО и возврат части средств. Страховщик удержал 35% в качестве расходов на ведение дела. Так как платила сразу на три года, то треть от этой суммы – внушительные деньги. Сотрудники Саратовского филиала ссылаются на правила страховой компании. Отправила с сайте страховщика вопрос как потенциальный клиент о том, удерживается ли сумма на расходы на ведение дел. Мне ответили: «Согласно закону № 483-ФЗ, который вступил в силу 01.09.2020 года, по договорам, заключённым в обеспечение кредитных обязательств, при досрочном прекращении по причине «Погашение кредита» с соответствующим документальным подтверждением РВД не учитывается. Отправила ещё одно обращение уже по своему делу, приложив справку о погашении кредита. Ответили так: «Страхователю возвращается часть уплаченной страховой премии за неистекший период страхования за исключением расходов на ведение дел в размере 35% от фактически уплаченной страховой премии». Получается, что потенциальным клиентам говорят одно, а делают совершенно другое.