Мария не смогла зарегистрировать страховой случай в «Согласии»

Моя Mazda 6 2017 года выпуска застрахована по программе КАСКО в страховой компании «Согласие». На предстраховом осмотре эксперт нашёл на бампере небольшую потёртость на лакокрасочном покрытии, которая была едва заметна (если же на машине пыль, то её вообще ни видно). Эту «царапину» он вписал в акт, и я его подписал. Недавно обнаружил, что ночью кто-то помял мой передний бампер. Написал заявление на ремонт, и «Рольф» отправил расчёт убытка № 138947/19 на согласование в страховую компанию. Страховщик согласовал замену бампера, но отказал в его покраске, указав на то, что дефект был до оформления страховки, и я его не устранил. Однако стоимость покраски бампера намного выше, чем полировка той потёртости, которую нашёл эксперт. Прошу в цифрах обосновать отказ! Операторы «горячей линии» традиционно ничего не знают. Готов подать в суд в случае повторного отказа.

Купили новый Renault Captur в салоне и застраховали его по КАСКО от «Согласия», заплатив за страховку больше тридцати тысяч рублей. Через полгода обратились по страховому случаю: нашли на заднем крыле малюсенький скол, вероятно, появившийся от попавшего камня. Сначала страховщик долго и муторно рассматривал дело, затем «не могли связаться». Знаете, как не могли связаться? Звонят – и сбрасывают. И так пять раз. Пришлось перезванивать. Оказалось, в урегулировании убытка отказано, письмо с объяснением отправлено Почтой России на адрес регистрации. Я там больше 25 лет не живу. Почему не отправить на электронную почту? В общем, причину я так и не узнала. Срок страхования истёк, и я попыталась пролонгировать договор. Специалист сказал, что, так как было обращение по полису, новый могут оформить только с франшизой 15 тысяч рублей. Вот так поворот: страховой случай был, но на его урегулирование «Согласие» не потратило ни копейки, но это повод продать недостраховку.

Купила в «Согласии» полис ОСАГО в 2018 году. В конце года произошла авария: разворачивалась и задела задом бампер другого автомобиля. Позвонила в полицию, владельца пострадавшей машины нашли и посоветовали оформить происшествие по Европротоколу. Заполнив извещение, позвонила страховщику и спросила, что делать дальше. Меня попросили подъехать в офис на Кожуховской, график которого крайне неудобный. Пришлось отпрашиваться с работы – брать отгул за свой счёт. Специалист принял извещение, зарегистрировал его и отпустил меня. Прошло полгода, и я получила судебное извещение. Оказывается, «Согласие» подало в суд, требуя взыскать с меня сумму страховой выплаты пострадавшему, так как я не представила свой экземпляр извещения о ДТП. Видимо, специалист «потерял» эту бумагу. Вряд ли случайно. Почему страховщик не предложил урегулировать спор в досудебном порядке? Почему никто не сообщил о первом судебном заседании?