«Согласие» не хочет продать Анастасии полис без франшизы

Купила в «Согласии» полис ОСАГО в 2018 году. В конце года произошла авария: разворачивалась и задела задом бампер другого автомобиля. Позвонила в полицию, владельца пострадавшей машины нашли и посоветовали оформить происшествие по Европротоколу. Заполнив извещение, позвонила страховщику и спросила, что делать дальше. Меня попросили подъехать в офис на Кожуховской, график которого крайне неудобный. Пришлось отпрашиваться с работы – брать отгул за свой счёт. Специалист принял извещение, зарегистрировал его и отпустил меня. Прошло полгода, и я получила судебное извещение. Оказывается, «Согласие» подало в суд, требуя взыскать с меня сумму страховой выплаты пострадавшему, так как я не представила свой экземпляр извещения о ДТП. Видимо, специалист «потерял» эту бумагу. Вряд ли случайно. Почему страховщик не предложил урегулировать спор в досудебном порядке? Почему никто не сообщил о первом судебном заседании?

Четвёртого июня произошла авария. Машина – в хлам, у меня перелом ноги. «Ну, – думаю, – не зря КАСКО покупал!» Сообщил в «Согласие» об аварии, забрал в ГИБДД документы, согласовал со страховым комиссаром время осмотра, тот приехал, описал все повреждения и на этом дело № 94322/19 застопорилось. Через две недели позвонил в офис страховщика. Специалист сказал, что компания отправила письмо с какими-то дополнительными требованиями. Дождался его: хотят, чтобы я привёз решение суда о моей невиновности. Ответил, что, по условиям договора, страховщик должен сам получать все справки. После этого опять наступила гробовая тишина. Операторы «горячей линии» знают три магических фразы: «Давайте составим обращение», «Вам перезвонят», «Надо подождать». Соединить напрямую со специалистом отказывают. В банке, которому выплачиваю кредит за машину, до сих пор не знают о наступлении страхового события. На все запросы предлагают ждать ответ в течение тридцати дней. Отправил досудебную претензию. Получу ответ и напишу финансовому омбудсмену, пусть он решает, что делать с этой горе-компанией.

Вот уже почти год я пытаюсь выбить деньги из «Согласия». 13 сентября 2018 года произошло ДТП. Мой мотоцикл был полностью разбит. Записался на приём (убыток № 197092_18ПР). Съездил к официальному дилеру, мастер сообщил, на детали понадобится 697 тысяч рублей. Это не считая затрат на работы и покраску. В назначенный день довёз на эвакуаторе мотоцикл до офиса страховщика. Через десять дней на мой счёт пришло 120 200 рублей. Шутка отнюдь не смешная. Обратился к юристу, тот помог организовать независимую экспертизу, и мы подали в суд. Ни на одну экспертизу представитель страховщика ни разу не явился, хотя информировали его об этом своевременно. Также представители «Согласия» проигнорировали судебные заседания, подавая ходатайства о переносе его даты или проведении дополнительной экспертизы. Однако как страховщик ни старался, бесконечно затягивать дело невозможно, и 25 июля судья Кусинского райсуда вынес решение в мою пользу, обязав страховщика выплатить более трёхсот тысяч рублей (страховая выплата, штраф, пени и прочее). Уже на следующий день, 26 июля, страховщик подал апелляцию, надеясь, видимо, на то, что мне рано или поздно это надоест, и я забуду. Нет, не забуду!