Леонид недоволен работой «Согласия» по турстраховке

Седьмого сентября в 18:16 оформил на сайте «Согласия» полис страхования квартиры. Собственно, подкупила цена: самая низкая за покрытие нужного набора рисков. В форме указал адрес объекта страхования и адрес своей регистрации (они не совпадают). После оплаты получил на электронную почту полис и обнаружил, что адреса стали одинаковыми, притом что в личном кабинете информация верная. В тот же день оставил на «горячей линии» заявку на отправку полиса с корректными данными. Также указал, что в случае невозможности сформировать его прошу вернуть страховую премию на карту, с которой была произведена оплата. Мне пообещали, что всё исправят. Восьмого сентября позвонил представитель «Согласия» и сообщил, что ему нужно больше времени для решения проблемы. Повторно обратился с 18 сентября. Опять то же самое: во всём разберёмся, ждите. В итоге я уже две недели жду полис с корректными данными, но страховщик ничего не делает. Технические ошибки случаются, но их же надо решать!

22 июля моя жена была прооперирована в госпитале в Великобритании в связи с оскольчатым переломом со смещением запястья правой руки. 25 июля медицинские документы, полученные в госпитале, вместе с рентгеновским снимком передали в сервисную компанию Balt Assistance. Пятого августа клиника выставила счёт, на следующий день мы передали его в сервисную компанию для оплаты. После этого несколько раз созванивались с ассистансом, чтобы узнать, когда он будет оплачен. Консультанты сообщали, что дело на рассмотрении страховщика, и просили подождать. 20 августа сервисная компания прислала требование представить доверенность от жены на отправку запроса в госпиталь. В тот же день сделали её и отправили. Прошёл почти месяц, но счёт до сих пор не оплачен. В страховой компании утверждают, что пока госпиталь не ответит на запрос, они деньги не переведут. Просили сообщить, когда был направлен запрос и его суть, но получили отказ. У страховщика есть полный комплект документов. Срок оплаты счёта – ровно один месяц – давно истёк. Если будет просрочка на месяц, у нас возникнут сложности по линии миграционной службы. Хотелось бы понять причину задержки со стороны страховщика. Ответ в письменном виде с подписью и печатью устроит.

13 сентября оплатила картой Тинькофф Банка электронный полис ОСАГО в «Согласии». Собственно, это произошло случайно: хотела страховку от «Тинькофф Страхования», а не от «Согласия». Тут же позвонила страховщику и попросила отменить покупку. Оператор сообщил, что отменить оплату можно только после получения полиса, который придёт в течение суток. Получила страховку. Нашла там ошибку: данные страхователя (имя, фамилия и отчество) указаны вразнобой. Однако я не впервые заполняю форму для заключения электронного договора и перед отправкой всегда всё проверяю. Стала дозваниваться до страховщика снова. Тот ещё квест! Сначала оператор заявил, что это я ошиблась при заполнении анкеты, потом посоветовал обратиться в офис для редактирования данных. Всё-таки оставила заявку, срок рассмотрения – до пяти рабочих дней. При этом оператор так и не смог сказать, расторгнут договор или нет, вернут деньги или нет.