«Согласие» не отправляет Ильдару правильный полис

22 июля моя жена была прооперирована в госпитале в Великобритании в связи с оскольчатым переломом со смещением запястья правой руки. 25 июля медицинские документы, полученные в госпитале, вместе с рентгеновским снимком передали в сервисную компанию Balt Assistance. Пятого августа клиника выставила счёт, на следующий день мы передали его в сервисную компанию для оплаты. После этого несколько раз созванивались с ассистансом, чтобы узнать, когда он будет оплачен. Консультанты сообщали, что дело на рассмотрении страховщика, и просили подождать. 20 августа сервисная компания прислала требование представить доверенность от жены на отправку запроса в госпиталь. В тот же день сделали её и отправили. Прошёл почти месяц, но счёт до сих пор не оплачен. В страховой компании утверждают, что пока госпиталь не ответит на запрос, они деньги не переведут. Просили сообщить, когда был направлен запрос и его суть, но получили отказ. У страховщика есть полный комплект документов. Срок оплаты счёта – ровно один месяц – давно истёк. Если будет просрочка на месяц, у нас возникнут сложности по линии миграционной службы. Хотелось бы понять причину задержки со стороны страховщика. Ответ в письменном виде с подписью и печатью устроит.

13 сентября оплатила картой Тинькофф Банка электронный полис ОСАГО в «Согласии». Собственно, это произошло случайно: хотела страховку от «Тинькофф Страхования», а не от «Согласия». Тут же позвонила страховщику и попросила отменить покупку. Оператор сообщил, что отменить оплату можно только после получения полиса, который придёт в течение суток. Получила страховку. Нашла там ошибку: данные страхователя (имя, фамилия и отчество) указаны вразнобой. Однако я не впервые заполняю форму для заключения электронного договора и перед отправкой всегда всё проверяю. Стала дозваниваться до страховщика снова. Тот ещё квест! Сначала оператор заявил, что это я ошиблась при заполнении анкеты, потом посоветовал обратиться в офис для редактирования данных. Всё-таки оставила заявку, срок рассмотрения – до пяти рабочих дней. При этом оператор так и не смог сказать, расторгнут договор или нет, вернут деньги или нет.

Полис КАСКО оформил при покупке автомобиля в салоне. Машина ещё на гарантии, а первый год страхования почти истёк. Задался целью пролонгировать страховку. Однако «Согласие» включила в договор пункт «Ремонт на СТО по выбору страховщика». У меня он вызвал недоумение и нарекания, так как, получается, что компания может отправить машину на ремонт на любую станцию, что лишит меня гарантийного обслуживания. На словах, конечно, обещают, отправить в «Рольф», но слова словами, а бумажка важнее. Попросил внести это в договор – отказали. Считаю, что страховщик намеренно вводит в заблуждение клиента.