«Согласие» не справилось исправить ошибку в полисе Ольги

Четвёртого октября при попытке пролонгировать договор ОСАГО с «Согласием» обнаружила, что мой Кбм вырос до 1,4. В 2017 году был 1,00, в 2018 – должен был быть 0,95, но почему-то не изменился, а я не обратила внимание. А вот сейчас он не то что не изменился, а даже вырос! Ни в прошлом, ни в позапрошлом, ни в этом году никакой аварии не было. Обратилась в «Согласие», специалист ответил, что данные подтянулись из АИС РСА, и страховщик никак ни это повлиять не может. Позвонила в РСА – отправили в страховую компанию. Написала в «Согласие» заявление на корректировку коэффициента и получила на него отказ. Никаких объяснений такого решения не последовало: «В соответствии со сведениями, полученными из базы АИС РСА, «Согласие» не имеет правовых оснований для корректировки вашего коэффициента». А какие же были основания для его повышения? 13 октября отправила в РСА жалобу, её зарегистрировали только 15-го числа. Ответ будет не раньше чем через 30 дней. Какая безалаберность?

Третьего мая случилось ДТП. Меня признали потерпевшим, и шестого числа я написал заявление в «Согласие» на урегулирование убытка по полису ОСАГО ХХХ0068370343. 13 мая страховщик выдал направление на ремонт на СТО официального дилера в рамках дела № 75804/19-Пр. В тот же день на станции подписал акт приёма-передачи автомобиля № АБМК001891. 18 июля написал претензию на несоблюдение сроков ремонта. 25 июля получил ответ, в котором страховщик признал наличие нарушения и пообещал рассчитать сумму неустойки после завершения восстановительных работ и перечислить деньги на мой банковский счёт. Шестого сентября мастера завершили ремонт, и я забрал автомобиль. Согласно закону «Об ОСАГО», длительность ремонта не может превышать 30 рабочих дней. Этот срок истёк 27 июня. Просрочка – 71 день. За неё мне положена компенсация в размере 0,5% от суммы страхового возмещения – от 305 233 рублей (так указано в заказ-наряде № АБМК001891 от 27 августа). 20 сентября оставил обращение в чате мобильного приложения «Согласия» и получил ответ, что деньги перечислены на счёт СТО 20 сентября. 4 октября написал ещё одну претензию. Из ответа от 11 октября следует, что страховщик обязательно со мной рассчитается. До сих пор денег нет. «Согласие» затянуло процесс урегулирования убытка и нарушило закон. Отсутствие денег является основанием для взыскания ещё большей суммы!

У моего страховщика отозвали лицензию, поэтому, попав в ДТП, обратился в «Согласие». Такого ужаса давно не встречал! Авария произошла 18 февраля. Сразу позвонил своему страховщику и поехал на экспертизу. Через неделю был организован повторный осмотр на предмет выявления скрытых повреждений. Заодно организовал независимую экспертизу, чтобы понимать, на каком я свете. Спустя некоторое время позвонил сотрудник страховщика и сообщил, что партнёрских СТО в Рязани у него нет, поэтому будет денежная выплата. Я уточнил, могу ли я продать автомобиль, или должен его отремонтировать, и получил ответ, что всё по моему усмотрению. Повреждения были серьёзные: на всех СТО, куда я обращался, сказали, что единственный способ ремонта – отпилить заднюю часть кузова и приварить другую. Так как ездить на такой машине небезопасно, продал её. Тут у моего страховщика Центробанк отозвал лицензию. Позвонив в РСА, получил алгоритм дальнейших действий: обратиться в страховую компанию виновника со всеми документами. Обратился в ту контору, где я проводил экспертизу, за собственные деньги получаю дубликат акта и отвожу в «Согласие» пакет бумаг. Сначала менеджер заявил, что, по корпоративному уставу, страховщик не может принять у меня документы, так как я успел уже продать автомобиль. Добился приёма заявления через РСА. Через некоторое время получил направление на осмотр. Позвонил, напомнил, что машина продана, и попросил поднять акт осмотра. Ещё через пару недель получил направление на ремонт. Блестяще! Я в заявлении указал, что нужны деньги, так как ремонт невозможен по причине отсутствия транспортного средства. Оператор «горячей линии» предложил написать заявление о замене способа возмещения убытка. Делать нечего, поехал в рязанский офис. Вскоре позвонил сотрудник страховщика и попросил ещё раз представить акт независимой экспертизы. После доставки мне сообщают, что выплатят на 60 тысяч рублей меньше, только я должен подписать дополнительное соглашение с пометкой об отсутствии претензий к страховщику по убытку № 52748/19. Деньги до сих пор не получил, буду взыскивать в принудительном порядке.