Анна не может восстановить в «Согласии» Кбм

Третьего мая случилось ДТП. Меня признали потерпевшим, и шестого числа я написал заявление в «Согласие» на урегулирование убытка по полису ОСАГО ХХХ0068370343. 13 мая страховщик выдал направление на ремонт на СТО официального дилера в рамках дела № 75804/19-Пр. В тот же день на станции подписал акт приёма-передачи автомобиля № АБМК001891. 18 июля написал претензию на несоблюдение сроков ремонта. 25 июля получил ответ, в котором страховщик признал наличие нарушения и пообещал рассчитать сумму неустойки после завершения восстановительных работ и перечислить деньги на мой банковский счёт. Шестого сентября мастера завершили ремонт, и я забрал автомобиль. Согласно закону «Об ОСАГО», длительность ремонта не может превышать 30 рабочих дней. Этот срок истёк 27 июня. Просрочка – 71 день. За неё мне положена компенсация в размере 0,5% от суммы страхового возмещения – от 305 233 рублей (так указано в заказ-наряде № АБМК001891 от 27 августа). 20 сентября оставил обращение в чате мобильного приложения «Согласия» и получил ответ, что деньги перечислены на счёт СТО 20 сентября. 4 октября написал ещё одну претензию. Из ответа от 11 октября следует, что страховщик обязательно со мной рассчитается. До сих пор денег нет. «Согласие» затянуло процесс урегулирования убытка и нарушило закон. Отсутствие денег является основанием для взыскания ещё большей суммы!

У моего страховщика отозвали лицензию, поэтому, попав в ДТП, обратился в «Согласие». Такого ужаса давно не встречал! Авария произошла 18 февраля. Сразу позвонил своему страховщику и поехал на экспертизу. Через неделю был организован повторный осмотр на предмет выявления скрытых повреждений. Заодно организовал независимую экспертизу, чтобы понимать, на каком я свете. Спустя некоторое время позвонил сотрудник страховщика и сообщил, что партнёрских СТО в Рязани у него нет, поэтому будет денежная выплата. Я уточнил, могу ли я продать автомобиль, или должен его отремонтировать, и получил ответ, что всё по моему усмотрению. Повреждения были серьёзные: на всех СТО, куда я обращался, сказали, что единственный способ ремонта – отпилить заднюю часть кузова и приварить другую. Так как ездить на такой машине небезопасно, продал её. Тут у моего страховщика Центробанк отозвал лицензию. Позвонив в РСА, получил алгоритм дальнейших действий: обратиться в страховую компанию виновника со всеми документами. Обратился в ту контору, где я проводил экспертизу, за собственные деньги получаю дубликат акта и отвожу в «Согласие» пакет бумаг. Сначала менеджер заявил, что, по корпоративному уставу, страховщик не может принять у меня документы, так как я успел уже продать автомобиль. Добился приёма заявления через РСА. Через некоторое время получил направление на осмотр. Позвонил, напомнил, что машина продана, и попросил поднять акт осмотра. Ещё через пару недель получил направление на ремонт. Блестяще! Я в заявлении указал, что нужны деньги, так как ремонт невозможен по причине отсутствия транспортного средства. Оператор «горячей линии» предложил написать заявление о замене способа возмещения убытка. Делать нечего, поехал в рязанский офис. Вскоре позвонил сотрудник страховщика и попросил ещё раз представить акт независимой экспертизы. После доставки мне сообщают, что выплатят на 60 тысяч рублей меньше, только я должен подписать дополнительное соглашение с пометкой об отсутствии претензий к страховщику по убытку № 52748/19. Деньги до сих пор не получил, буду взыскивать в принудительном порядке.

28 августа попала в ДТП. На моём автомобиле разбит бампер, оба передних крыла, диск, фара, и наверняка есть скрытые повреждения. 1 сентября по направлению «Согласия», выданному в рамках выплатного дела № 152109/19, приехала на СТО Major на Новорижском шоссе. Там должны были провести дефектовку. Эксперт предупредил, что получил от страховщика не все документы. По его запросу, «Согласие» должно было отправить недостающие бумаги в течение трёх дней. В тот день машину осмотрели, составили бумаги, и я отправилась согласовывать с мастером Иреком разбор автомобиля, чтобы проверить наличие внутренних повреждений. Договорилась с ним о том, что оставлю машину в сервисе (ездит плохо, а ремонт всё равно там будут делать). Через десять дней мастер бодро рапортовал: страховщик направление не прислал, мне надо его поторопить. Почему я должна беспокоиться о бумагах? Ну, поторопила. После этого началась чехарда: страховщик присылает SMS-уведомление об отправке направления на ремонт на СТО, на СТО никто ничего не знает, операторы «горячей линии» тоже не знают, что именно согласовал страховщик. Все сроки вышли, движения по делу никакого, в понедельник напишу досудебную претензию. Полтора месяца из Истринского района езжу на работу на проспект Вернадского на общественном транспорте – это ад!