Александр ждёт решения «Согласия» 2,5 месяца

Авария произошла 31 июля, комплект документов подал в «Согласие» первого августа (убыток № 133091/19). Страховку оформил одновременно с покупкой машины, парктроник входит в базовую комплектацию, что подтверждается документами. Несмотря на это страховщик отказывает в оплате восстановления этой детали, отправляя разбираться с «Рольфом», точнее, со страховым агентом, компанией «Рольф-Диамант». По подсчётам СТО, цена вопроса – 2 400 рублей. Однако это в 2-3 раза больше реальной стоимости. Прошу разобраться с документами и согласовать ремонт по адекватной стоимости!

В июне 2019 года взяла в Росбанке кредит, а в сентябре уже закрыла его и решила расторгнуть страховой договор № SOK-R38-I180-101267417-070619 с «Согласием». Кредитный менеджер Росбанка уверял, что при досрочном расторжении сумма возврата страховой премии будет рассчитана индивидуально. Рассчитали, что уж… Формула грабительская. 85% уплаченной страховой премии не подлежат возврату априори, так как эти деньги идут на ведение дела. Соответственно, максимальная сумма возврата – 15%. Понимаю, что у вас есть правила, и вы по ним работаете, но могли бы сообщать о принципиальных моментах до подписания договора, а не ввергать клиента в шок после попытки вернуть деньги.

Перед поездкой за границу купили для всей семьи страховку в «Согласии». На отдыхе в Черногории у меня на ногах появилась сыпь, и я позвонил по тому телефону, который указан в страховке. Оператор ответил, что направит ко мне врача, и предупредил, что если это аллергия, то врачу придётся заплатить наличкой 100 евро. Конечно, я уточнил, как доктор сможет поставить диагноз прямо в отеле, а оператор ответил, что «на глаз». Вот это меня крайне удивило. Обычно для постановки диагноза делают анализы, а тут на первом приёме в полевых условиях! Плюнул на страховку и поехал в госпиталь. Крайне не понравилось общение по телефону. Сотрудники ассистанской службы разговаривают грубо, в их компетентности очень сомневаюсь. Вернувшись, позвонил на «горячую линию» «Согласия», чтобы оставить претензию. Оператор соединил с Леонидом Штанге, который посоветовал в офисе составить обращение и предупредил, что ответ будет лаконичным: «За работу доктора страховая компания ответственности не несёт». Зачем же такие партнёрские связи устанавливаете, в которых сами сомневаетесь? Зря только деньги на страховку потратил.