Оксану возмутила сумма возврата от «Согласия»

Перед поездкой за границу купили для всей семьи страховку в «Согласии». На отдыхе в Черногории у меня на ногах появилась сыпь, и я позвонил по тому телефону, который указан в страховке. Оператор ответил, что направит ко мне врача, и предупредил, что если это аллергия, то врачу придётся заплатить наличкой 100 евро. Конечно, я уточнил, как доктор сможет поставить диагноз прямо в отеле, а оператор ответил, что «на глаз». Вот это меня крайне удивило. Обычно для постановки диагноза делают анализы, а тут на первом приёме в полевых условиях! Плюнул на страховку и поехал в госпиталь. Крайне не понравилось общение по телефону. Сотрудники ассистанской службы разговаривают грубо, в их компетентности очень сомневаюсь. Вернувшись, позвонил на «горячую линию» «Согласия», чтобы оставить претензию. Оператор соединил с Леонидом Штанге, который посоветовал в офисе составить обращение и предупредил, что ответ будет лаконичным: «За работу доктора страховая компания ответственности не несёт». Зачем же такие партнёрские связи устанавливаете, в которых сами сомневаетесь? Зря только деньги на страховку потратил.

Решил застраховать имущество и позвонил на «горячую линию» «Согласия». Оператор оказался абсолютно некомпетентным: он не ответил ни на вопрос о том, от чего зависит размер выплаты, ни как именно работает страховка, ни на один другой. Тогда я постучал в чат. Знания собеседника оказались такими же скудными, поэтому он принял моё обращение и пообещал передать его в профильный отдел. Ответа ждал несколько часов, рискнул и оформил страховку на сайте. Если бы мне дали своевременную и полную консультацию до того, как я оплатил полис, я бы выбрал другие параметры, чтобы сэкономить на его стоимости. Отвратительная работа консультантов!

В мае произошло ДТП, и страховая компания «Согласие» выдала направление на ремонт на станцию «Фаворит Моторс». В течение всего лета неоднократно звонила и в сервис, и страховщику, чтобы поставить машину на станцию, но так ничего и не произошло. Каждый раз мне обещают всё урегулировать и перезвонить, но так ни разу никто со мной не связался. Самое печальное в этой истории то, что обращалась я по полису КАСКО, а не ОСАГО, то есть за услугу заплатила приличную сумму, а в итоге получила дырку от бублика. Ещё и имела глупость пролонгировать договор на следующий год, видимо, придётся его расторгать, чтобы ситуация не повторилась.