«Согласие» отказывает в восстановлении парктроника на машине Филиппа

В июне 2019 года взяла в Росбанке кредит, а в сентябре уже закрыла его и решила расторгнуть страховой договор № SOK-R38-I180-101267417-070619 с «Согласием». Кредитный менеджер Росбанка уверял, что при досрочном расторжении сумма возврата страховой премии будет рассчитана индивидуально. Рассчитали, что уж… Формула грабительская. 85% уплаченной страховой премии не подлежат возврату априори, так как эти деньги идут на ведение дела. Соответственно, максимальная сумма возврата – 15%. Понимаю, что у вас есть правила, и вы по ним работаете, но могли бы сообщать о принципиальных моментах до подписания договора, а не ввергать клиента в шок после попытки вернуть деньги.

Перед поездкой за границу купили для всей семьи страховку в «Согласии». На отдыхе в Черногории у меня на ногах появилась сыпь, и я позвонил по тому телефону, который указан в страховке. Оператор ответил, что направит ко мне врача, и предупредил, что если это аллергия, то врачу придётся заплатить наличкой 100 евро. Конечно, я уточнил, как доктор сможет поставить диагноз прямо в отеле, а оператор ответил, что «на глаз». Вот это меня крайне удивило. Обычно для постановки диагноза делают анализы, а тут на первом приёме в полевых условиях! Плюнул на страховку и поехал в госпиталь. Крайне не понравилось общение по телефону. Сотрудники ассистанской службы разговаривают грубо, в их компетентности очень сомневаюсь. Вернувшись, позвонил на «горячую линию» «Согласия», чтобы оставить претензию. Оператор соединил с Леонидом Штанге, который посоветовал в офисе составить обращение и предупредил, что ответ будет лаконичным: «За работу доктора страховая компания ответственности не несёт». Зачем же такие партнёрские связи устанавливаете, в которых сами сомневаетесь? Зря только деньги на страховку потратил.

Решил застраховать имущество и позвонил на «горячую линию» «Согласия». Оператор оказался абсолютно некомпетентным: он не ответил ни на вопрос о том, от чего зависит размер выплаты, ни как именно работает страховка, ни на один другой. Тогда я постучал в чат. Знания собеседника оказались такими же скудными, поэтому он принял моё обращение и пообещал передать его в профильный отдел. Ответа ждал несколько часов, рискнул и оформил страховку на сайте. Если бы мне дали своевременную и полную консультацию до того, как я оплатил полис, я бы выбрал другие параметры, чтобы сэкономить на его стоимости. Отвратительная работа консультантов!