«Согласие» и суд не верят Дмитрию

Прочитал отзывы о «Согласии» и был готов к тому, что оформить страховку на сайте не смогу, но всё же попытался. Результат ожидаемый. Поехал в отделение на улице 5 Августа, дом 54. Девушка взяла мои документы, заявление, проверила документы – всё в норме. После чего рассчитала стоимость страховки и… начала ныть, что неплохо было бы, если бы я купил что-то там ещё за тысячу рублей. Причём стоимость нормальная, то есть Кбм правильно нашли, а вот про допы не забыли. Попытался донести до барышни своё ярое нежелание платить за какие-то допы, но она продолжала ныть. В итоге забрал заявление, документы и ушёл. Легко купил страховку на сайте другой компании, сэкономив на допах тысячу рублей.

«Согласие» – самая неудобная, неклиентоориентированная компания, которая работает по каким-то советским образцам. В январе 2018 года в мой «Ауди А6» въехал некто и скрылся. Сразу после ДТП я позвонила в страховую компанию, сотрудник которой заверил меня, что с этого момента моим случаем в рамках КАСКО будет заниматься дилерский центр «Авилон», и ездить в «Согласие» мне не придётся. Меня это очень порадовало, так как дозвониться до контакт-центра страховщика обычно невозможно. «Авилон» ловко восстановил машину, дело закрыли, автомобиль на ходу. Всё отлично. Тут полиция нашла виновника ДТП. Казалось бы, все в выигрыше: страховщик в порядке регресса взыщет с него страховую выплату, а я смогу вернуть франшизу. Еду в страховую компанию, где оформлен полис ОСАГО, пишу заявление и передаю сотруднику страховой компании все документы, которые у меня есть. Он проверяет пакет и просит донести акт о страховом случае и заказ-наряд. Меня отправляют на Кожуховскую, потому что получить эти документы могу только в этом офисе (а он работает с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45, представляете!). Я приехать в это время категорически не могу. Мой рабочий день стоит 9,5 тысячи рублей, длится он с 09:00 до 18:00, отгул будет стоить мне слишком дорого. Спросила, можно ли написать доверенность на мужа, чтобы он мог забрать. Нет, нельзя. Уточнила, можно ли получить документы в другом офисе (я живу на Кутузовском). Нет, нельзя. Можно ли написать заявление в офисе продаж в выходной день (ведь продажники работают и по выходным в отличие от отдела урегулирования убытков), а в другой выходной – забрать документы. Нет, нельзя. Ничего нельзя! А ведь я собиралась продлить полис КАСКО девятого июля, да и вам бы пригодились деньги, которые вы выплатили «Авилону», чтобы тот отремонтировал мою машину.

Полис КАСКО был куплен в ноябре 2017 года. В феврале 2018 года обращался по страховому случаю. В целом, впечатления от компании положительные. С места ДТП быстро дозвонился по «горячей линии», оператор оказала мне консультацию, на место ДТП прислали аваркома и эвакуатор. Стоит отметить работу комиссара. Сделал всё быстро, сфотографировал, заполнил все документы, рассказал о дальнейших моих действиях. По направлению доставили машину на станцию официального дилера «Шкоды» в Питере. За две недели мой автомобиль был отремонтирован. КАСКО покупал с программой «Привилегия», в неё включены аварком и эвакуатор, которые мне как раз пригодились. Плюс персональный менеджер из страховой компании информировал меня обо всех стадиях ремонта. В общем, если нужно КАСКО, рекомендую «Согласие».