Елене отказывают в расторжении договора

30 января попал в ДТП. Две недели собирал справки. 14 февраля сдал в один из офисов «Согласия» заявление на выплату страхового возмещения (убыток № 44739/17). Через три дня, 17 февраля, эксперт осмотрел автомобиль на предмет внешних повреждений, а 28 февраля – на предмет скрытых. Я прождал двадцать дней, обусловленных законом, но не получил ни отказ, ни деньги. 10 марта направил страховщику досудебную претензию, но и на неё в отведённый законом срок, десять дней, страховая компания не отреагировала. «Согласие» направило ответ (исх. 242498-01/УБ) лишь 23 марта. Согласно ему, я в ближайшее время должен получить полное возмещение и неустойку, которую страховщик согласился выплатить в добровольном порядке. Вот уже 28 апреля – жду.

Трижды подряд страховался в «Согласии». Ни разу не обращался за выплатой, поэтому казалось, что компания хорошая. Но… Я продал автомобиль. 20 января в Махачкалинском филиале расторг договор ОСАГО ЕЕЕ 0906304473. Менеджер сказала, что деньги могут вернуть только по безналу. Указал счёт и стал ждать. Менеджер обещала, что мои деньги (5 889 рублей 81 копейка) придут на счёт в течение двух-трёх недель. Спустя месяц денег на счету ещё не было. Позвонил уточнить, что произошло. Оператор ответила, что деньги ушли, но оператор в банке денег не увидела. Позвонил в филиал снова. И снова. И снова. Пока наконец там не обнаружили, что платёж не прошёл. Пообещали позвонить мне, когда отправят деньги. Спустя неделю – а денег ещё не было! – сам позвонил. И опять услышал, что платёж не прошёл. Предложил забрать деньги наличкой. Оператор снова пообещала перезвонить с ответом. И тишина. Несколько раз звонил в головной офис (в Москве). Там тоже обещали перезвонить, но никто ни разу не перезвонил. Прошло почти три месяца, а денег как не было, так и нет. Отвратительная работа.

Вынужден был обратиться в страховую компанию «Согласие», так как виновник ДТП имел её полис. Ерунда начинается прямо с порога. Позвонил сегодня на горячую линию, чтобы выяснить график работы офиса на Торфяной дороге, дом 7, чтобы подъехать и решить свой вопрос по убытку. Оператор заявил, что подъехать можно до 20:00. Стоило прорваться через все пробки, чтобы узнать, что у разных отделов свои графики работы, никто об убытках в восьмом часу разговаривать не готов. Отвратительная организация работы, сотрудники не хотят решать проблему клиента. Менеджерам ставлю кол в дневник! Никогда не куплю полис у таких горе-организаторов.