Оператор «Согласия» неправильно проинформировал о режиме работы

Произошёл страховой случай. Обратился в страховую компанию, там документы приняли, провели осмотр и выдали направление на ремонт. Номер страхового случая 383588/16-1. В акте, с которым я отправился в мастерскую, была указана только одна деталь для восстановления – задний бампер. До этого момента всё шло хорошо. Уже после ремонта страховщик отказался выплачивать возмещение за утрату товарной стоимости авто – внимание! – по причине того, что СТО не отправила ему документы о произведённом ремонте. Просто ужасно! Собираюсь обратиться за независимой экспертизой по оценке УТС. После этого подам жалобу в Центробанк и иск в суд.

В результате ДТП разбил задний бампер. Позвонил в «Согласие», сообщил о страховом случае. Тот, кто принял мой звонок, сказал приезжать к полудню на осмотр. Приехал, а там народу тьма. И всем назначено на 12:00. Пока заполнял документы, прошёл час. В 13:00 фотограф отказался фотографировать мой автомобиль, так как надо сначала обслужить тех, кто ждёт с утра. Ну и плюс ко всему ещё и обед начался. Говорит, приезжайте после двух или завтра утром. Решил, что лучше уж утром. Приехал. Вышел фотограф. Снова отказался фотографировать: машина грязная. Говорю, мол, надо же только бампер сфотографировать, зачем всю машину? Стали спорить, он мне про какой-то закон твердит, где прописано, что транспортное средство, представленное на осмотр, должно быть чистым. Спрашиваю: номер закона какой, какая статья, хоть кодекс какой? А он молчит. Кое-как сфотографировали. Присвоили событию номер №10817/17-Пр. Получаю выплату – 2 000 рублей! Это на новый-то бампер. В магазине такой стоит 3 900 рублей, у официального дилера – 6 000 рублей. Где мне такой купить за 2 000? Вот где они нашли такие цены? Даже в интернете дороже. Один плюс – деньги перечислили мгновенно. Могу рекомендовать её только прокуратуре для проверки.

Видимо, мой страховой пакет ДМС называется «Будь здоров, не кашляй!» – потому что «Согласие» всё время ищет предлоги и зацепки, чтобы не вылечить ни одно заболевание. Даже врачи, принимающие по их полису, мне сочувствуют. Говорят, что другие страховые компании гораздо лучше согласовывают необходимые процедуры и исследования. Страховку я купила сама, и за год обращалась всего трижды по не очень серьёзным проблемам типа простуды, дерматита и боли в мышцах. Вылечена была только простуда – остальное в страховку не входило, и мне было предложено оплачивать всё самостоятельно. Зачем тогда полис за 11 000 рублей? Лечиться полностью платно мне было бы выгоднее. Список исключений, то есть нестраховых случаев, с которым я ознакомилась перед покупкой полиса – ерунда, потому что, оказывается, сорок пять обширных пунктов, описывающих всевозможные исключения по заболеваниям каждой части тела, по желанию страховщика расширяются новым списком, который заранее не предоставляется. Таким образом, если они посчитают, что уже сильно потратились на три анализа и четыре первичных приёма врачей за год, они просто не подтвердят даже повторные консультации. Очень не рекомендую! Купите другой полис.