«Согласие» затягивает урегулирование убытка Дмитрия
Д
Дмитрий
04.03.2021
«Согласие» затягивает урегулирование убытка Дмитрия
02.01.2021 у меня произошло ДТП с участием трёх машин. 18.01.2021 комиссия ГИБДД вынесла решение о признании меня пострадавшим. 19.01.2021 я обратился в офис СК «Согласие», где был застрахован мой автомобиль, но меня не приняли, сказав, что нужно записаться по телефону. Я записался, но только срок подачи документов и осмотра машины назначили на 02.02.2021. Прибыв в назначенное время на территорию СТОА «Эксперт Сервис» я заполнил документы, передал все справки сотруднику компании и прошёл осмотр и дефектовку неисправностей. И тут возникла первая заминка. При оформлении акта осмотра, эксперт записал «накладка бампера» вместо «передний бампер». Спрашиваю, как так, а он, у нас в базе нет вашей машины. Chery Tiggo – машина не редкая в настоящий момент, очень странно для СК «Согласие». Подписал акты, стал ждать. Через две недели позвонили, сумма выплаты была раза в 1,5 меньше минимальной, требуемой для ремонта машины. 16.02.2021 я обратился в офис с претензией. Установил приложение СК «Согласие» на телефон, чтобы отслеживать ситуацию с выплатами. В итоге в переписке с сотрудниками в чате узнаю, что выплата мне не предусмотрена, а меня направили на СТОА. Пытаюсь узнать, когда? Ответ, ждите письмо или езжайте на СТОА «Эксперт Сервис», вас должны принять без направления, мы им всё отправили. Звоню на СТОА, там отвечают, мы ничего не получали, ждите звонка. 24.02.2021 получаю письмо от СК «Согласие» с направлением на ремонт на СТОА «Эксперт Сервис», куда я сразу и поехал. Но на СТОА мне сказали, что мы вас не примем, ждите звонка, мы ещё не получили ваше направление. Об этом я написал в чат СК «Согласие».
01.03.2021 я повторно обратился на СТОА, мне сказали, что они написали ответ в СК «Согласие», содержание ответа мне отказались озвучить. В чате СК «Согласие» я узнал, что СТОА отказалось от ремонта моей машины. В итоге на все мои обращения в СК «Согласие» мне один ответ, с вами свяжутся сотрудники компании. И да, они звонят, аж с Москвы, и сообщают, что моя претензия от 17.02.2021 принята, ждите ответа. Но результата нет никакого, ни выплат, ни ремонта. Полагаю, что уже надо готовиться к судебному процессу.
Ответ организации
Согласие
04.03.2021 14:13
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Согласие
27.05.2021 18:25
Добрый день! В ходе проведения проверки, сообщаем следующее. Между Вами и ООО «СК «Согласие», было подписано соглашение об урегулировании страхового события путем перечисления денежных средств на расчетный счет Страхователя. Денежные средства были перечислены 01.04.2021г., что подтверждается п/п №123978.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
И
Иван
03.03.2021
«Согласие» не исполняет решение финомбудсмена по делу Ивана
17 февраля судебные приставы Центрального административного округа Москвы возбудили исполнительное производство № 23306/21/77053-ИП на основании удостоверения Службы финансового уполномоченного от 28.12.2020 года № У-19-51354/6000-012.
Обратился в страховую компанию «Согласие» с требованием выплатить деньги по решению финомбудсмена, однако получил отказ. Это ещё один из моментов, демонстрирующих отсутствие всякой ориентированности на интересы клиента.
Мало того что страховщик добровольно не урегулировал дело по ОСАГО, так ещё и нарушает законы «Об уполномоченном по правам потребителей финуслуг» и «Об исполнительном производстве».
К
Катя Суханова
02.03.2021
Екатерина опротестовывает размер выплаты по полису «Согласия»
У меня Mitsubishi Lancer. В ДТП пострадала вся правая сторона автомобиля. После аварии обратилась в «Согласие» для урегулирования убытка № 23019_21.
На первом осмотре эксперт категорически не хотел обращать внимания на наличие скрытых повреждений, серьёзно рассчитывая на то, что я удовлетворюсь копеечной выплатой. Даже капот отказался поднимать. Ничего не понимая в «железе», подписала тот акт, который он составил, рассчитывая на порядочность. В итоге предложили забрать 32,1 тысячи рублей. Да я на эти деньги вообще ничего не смогу восстановить!
Причём обвели вокруг пальца ловко. Сначала дали подписать дополнительное соглашение, а потом я узнала, что на эти деньги я только поплакаться в жилетку мастеру могу. Если бы я изначально понимала, что ваш эксперт липовый и работает спустя рукава, а менеджеры рассчитывают по каким-то своим кривым формулам, ни за что бы ни акт не подписала, ни дополнительное соглашение.
Конечно, написала претензию, но меня культурно послали, помахав подписанным дополнительным соглашением. Это просто обман! Да, я ничего не понимаю в машинах, но это не повод пользоваться моей безграмотностью так нагло.
Р
Руслан
27.02.2021
Руслан просит «Согласие» ускорить работу по его заявлению
В начале февраля обратились в «Согласие» по полису КАСКО, так как корпоративная машина попала в ДТП. Автомобиль осмотрел сотрудник СТО «Авилон» на Волгоградском шоссе. Там же сдали полный пакет документов. Так как по делу № 27537_21 решения так и не получили, были вынуждены писать жалобы. Машина-то для работы нужна!
Звонили раз десять, объясняли ситуацию, но нам всё твердят, что надо ждать, и ждать, и ждать, и ждать. Неужели так сложно выдать направление на ремонт? Машина стоит на улице, не восстановленная, у компании проблемы из-за этого. Очень просим ускорить работу по нашему заявлению.
Другие отзывы о Согласии
И
Иван
03.03.2021
«Согласие» не исполняет решение финомбудсмена по делу Ивана
17 февраля судебные приставы Центрального административного округа Москвы возбудили исполнительное производство № 23306/21/77053-ИП на основании удостоверения Службы финансового уполномоченного от 28.12.2020 года № У-19-51354/6000-012.
Обратился в страховую компанию «Согласие» с требованием выплатить деньги по решению финомбудсмена, однако получил отказ. Это ещё один из моментов, демонстрирующих отсутствие всякой ориентированности на интересы клиента.
Мало того что страховщик добровольно не урегулировал дело по ОСАГО, так ещё и нарушает законы «Об уполномоченном по правам потребителей финуслуг» и «Об исполнительном производстве».
К
Катя Суханова
02.03.2021
Екатерина опротестовывает размер выплаты по полису «Согласия»
У меня Mitsubishi Lancer. В ДТП пострадала вся правая сторона автомобиля. После аварии обратилась в «Согласие» для урегулирования убытка № 23019_21.
На первом осмотре эксперт категорически не хотел обращать внимания на наличие скрытых повреждений, серьёзно рассчитывая на то, что я удовлетворюсь копеечной выплатой. Даже капот отказался поднимать. Ничего не понимая в «железе», подписала тот акт, который он составил, рассчитывая на порядочность. В итоге предложили забрать 32,1 тысячи рублей. Да я на эти деньги вообще ничего не смогу восстановить!
Причём обвели вокруг пальца ловко. Сначала дали подписать дополнительное соглашение, а потом я узнала, что на эти деньги я только поплакаться в жилетку мастеру могу. Если бы я изначально понимала, что ваш эксперт липовый и работает спустя рукава, а менеджеры рассчитывают по каким-то своим кривым формулам, ни за что бы ни акт не подписала, ни дополнительное соглашение.
Конечно, написала претензию, но меня культурно послали, помахав подписанным дополнительным соглашением. Это просто обман! Да, я ничего не понимаю в машинах, но это не повод пользоваться моей безграмотностью так нагло.
Р
Руслан
27.02.2021
Руслан просит «Согласие» ускорить работу по его заявлению
В начале февраля обратились в «Согласие» по полису КАСКО, так как корпоративная машина попала в ДТП. Автомобиль осмотрел сотрудник СТО «Авилон» на Волгоградском шоссе. Там же сдали полный пакет документов. Так как по делу № 27537_21 решения так и не получили, были вынуждены писать жалобы. Машина-то для работы нужна!
Звонили раз десять, объясняли ситуацию, но нам всё твердят, что надо ждать, и ждать, и ждать, и ждать. Неужели так сложно выдать направление на ремонт? Машина стоит на улице, не восстановленная, у компании проблемы из-за этого. Очень просим ускорить работу по нашему заявлению.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
