«Согласие» не исполняет решение финомбудсмена по делу Ивана
И
Иван
03.03.2021
«Согласие» не исполняет решение финомбудсмена по делу Ивана
17 февраля судебные приставы Центрального административного округа Москвы возбудили исполнительное производство № 23306/21/77053-ИП на основании удостоверения Службы финансового уполномоченного от 28.12.2020 года № У-19-51354/6000-012.
Обратился в страховую компанию «Согласие» с требованием выплатить деньги по решению финомбудсмена, однако получил отказ. Это ещё один из моментов, демонстрирующих отсутствие всякой ориентированности на интересы клиента.
Мало того что страховщик добровольно не урегулировал дело по ОСАГО, так ещё и нарушает законы «Об уполномоченном по правам потребителей финуслуг» и «Об исполнительном производстве».
Ответ организации
Согласие
04.03.2021 14:09
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Согласие
19.03.2021 14:40
Добрый день! Согласно результатам проведенной проверки установлено, что ООО «СК «Согласие» по заявленному Вами событию были исполнены обязательства по ремонту принадлежащего Вам автомобиля на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА). Также Вам в добровольном порядке была выплачена неустойка за нарушение сроков производимого ремонта на СТОА. Вопрос о выплате неустойки в большем размере, чем было выплачено ООО «СК «Согласие», носил спорный характер.
Таким образом, ООО «СК «Согласие» не были нарушены положения Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Обязательства по осуществлению ремонта поврежденного транспортного средства ООО «СК «Согласие» были исполнены в полном объеме. Также ООО «СК «Согласие» была произведена выплата неустойки на основании Постановления о возбуждении исполнительного производства судебного-пристава исполнителя после поступления Постановления в Компанию.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
К
Катя Суханова
02.03.2021
Екатерина опротестовывает размер выплаты по полису «Согласия»
У меня Mitsubishi Lancer. В ДТП пострадала вся правая сторона автомобиля. После аварии обратилась в «Согласие» для урегулирования убытка № 23019_21.
На первом осмотре эксперт категорически не хотел обращать внимания на наличие скрытых повреждений, серьёзно рассчитывая на то, что я удовлетворюсь копеечной выплатой. Даже капот отказался поднимать. Ничего не понимая в «железе», подписала тот акт, который он составил, рассчитывая на порядочность. В итоге предложили забрать 32,1 тысячи рублей. Да я на эти деньги вообще ничего не смогу восстановить!
Причём обвели вокруг пальца ловко. Сначала дали подписать дополнительное соглашение, а потом я узнала, что на эти деньги я только поплакаться в жилетку мастеру могу. Если бы я изначально понимала, что ваш эксперт липовый и работает спустя рукава, а менеджеры рассчитывают по каким-то своим кривым формулам, ни за что бы ни акт не подписала, ни дополнительное соглашение.
Конечно, написала претензию, но меня культурно послали, помахав подписанным дополнительным соглашением. Это просто обман! Да, я ничего не понимаю в машинах, но это не повод пользоваться моей безграмотностью так нагло.
Р
Руслан
27.02.2021
Руслан просит «Согласие» ускорить работу по его заявлению
В начале февраля обратились в «Согласие» по полису КАСКО, так как корпоративная машина попала в ДТП. Автомобиль осмотрел сотрудник СТО «Авилон» на Волгоградском шоссе. Там же сдали полный пакет документов. Так как по делу № 27537_21 решения так и не получили, были вынуждены писать жалобы. Машина-то для работы нужна!
Звонили раз десять, объясняли ситуацию, но нам всё твердят, что надо ждать, и ждать, и ждать, и ждать. Неужели так сложно выдать направление на ремонт? Машина стоит на улице, не восстановленная, у компании проблемы из-за этого. Очень просим ускорить работу по нашему заявлению.
Г
Гюльнара
24.02.2021
«Согласие» не согласовывает замену декоративной накладки на бампер авто Гюльнары
Обращение № 19830/21 от 03.02.2021 г. При ДТП была повреждена декоративная накладка на задний бампер моего Мерседеса из доп. декоративного пакета НАЙТ. Описание пакета на сайте Мерседес Бенц: «Изысканные глянцевые элементы дизайна чёрного цвета». В аварии есть виновник, ДТП оформлено по всем правилам, все документы представлены в СК. И вот этот декоративный элемент мне собираются красить! Хотя эксперт СК при осмотре после аварии, видя, что это не просто крашеный бампер, поставил эту деталь под замену. В сервисе, куда было выдано направление на ремонт, также было решено просить замену. Но СК упорно стоит на своём и считает, что можно покрасить. Замену не согласовывает. Я не уверена в результате и я крайне расстроена. Недоумеваю, как так, СК своему клиенту, при наличии виновника ДТП, предлагает наихудшие условия! Я знаю, что другие страховые компании меняют эту запчасть на новую оригинальную сами, без вопросов и нервов со стороны клиента. Категорически никому не рекомендую становиться клиентом СК «Согласие». Причём, я автомобилист с 1996г., разные были СК, но как-то раньше везло. В этом году с выбором СК не повезло. Первый раз я в шоке от СК. На клиента наплевать!
Другие отзывы о Согласии
К
Катя Суханова
02.03.2021
Екатерина опротестовывает размер выплаты по полису «Согласия»
У меня Mitsubishi Lancer. В ДТП пострадала вся правая сторона автомобиля. После аварии обратилась в «Согласие» для урегулирования убытка № 23019_21.
На первом осмотре эксперт категорически не хотел обращать внимания на наличие скрытых повреждений, серьёзно рассчитывая на то, что я удовлетворюсь копеечной выплатой. Даже капот отказался поднимать. Ничего не понимая в «железе», подписала тот акт, который он составил, рассчитывая на порядочность. В итоге предложили забрать 32,1 тысячи рублей. Да я на эти деньги вообще ничего не смогу восстановить!
Причём обвели вокруг пальца ловко. Сначала дали подписать дополнительное соглашение, а потом я узнала, что на эти деньги я только поплакаться в жилетку мастеру могу. Если бы я изначально понимала, что ваш эксперт липовый и работает спустя рукава, а менеджеры рассчитывают по каким-то своим кривым формулам, ни за что бы ни акт не подписала, ни дополнительное соглашение.
Конечно, написала претензию, но меня культурно послали, помахав подписанным дополнительным соглашением. Это просто обман! Да, я ничего не понимаю в машинах, но это не повод пользоваться моей безграмотностью так нагло.
Р
Руслан
27.02.2021
Руслан просит «Согласие» ускорить работу по его заявлению
В начале февраля обратились в «Согласие» по полису КАСКО, так как корпоративная машина попала в ДТП. Автомобиль осмотрел сотрудник СТО «Авилон» на Волгоградском шоссе. Там же сдали полный пакет документов. Так как по делу № 27537_21 решения так и не получили, были вынуждены писать жалобы. Машина-то для работы нужна!
Звонили раз десять, объясняли ситуацию, но нам всё твердят, что надо ждать, и ждать, и ждать, и ждать. Неужели так сложно выдать направление на ремонт? Машина стоит на улице, не восстановленная, у компании проблемы из-за этого. Очень просим ускорить работу по нашему заявлению.
Г
Гюльнара
24.02.2021
«Согласие» не согласовывает замену декоративной накладки на бампер авто Гюльнары
Обращение № 19830/21 от 03.02.2021 г. При ДТП была повреждена декоративная накладка на задний бампер моего Мерседеса из доп. декоративного пакета НАЙТ. Описание пакета на сайте Мерседес Бенц: «Изысканные глянцевые элементы дизайна чёрного цвета». В аварии есть виновник, ДТП оформлено по всем правилам, все документы представлены в СК. И вот этот декоративный элемент мне собираются красить! Хотя эксперт СК при осмотре после аварии, видя, что это не просто крашеный бампер, поставил эту деталь под замену. В сервисе, куда было выдано направление на ремонт, также было решено просить замену. Но СК упорно стоит на своём и считает, что можно покрасить. Замену не согласовывает. Я не уверена в результате и я крайне расстроена. Недоумеваю, как так, СК своему клиенту, при наличии виновника ДТП, предлагает наихудшие условия! Я знаю, что другие страховые компании меняют эту запчасть на новую оригинальную сами, без вопросов и нервов со стороны клиента. Категорически никому не рекомендую становиться клиентом СК «Согласие». Причём, я автомобилист с 1996г., разные были СК, но как-то раньше везло. В этом году с выбором СК не повезло. Первый раз я в шоке от СК. На клиента наплевать!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
