Екатерина опротестовывает размер выплаты по полису «Согласия»

В начале февраля обратились в «Согласие» по полису КАСКО, так как корпоративная машина попала в ДТП. Автомобиль осмотрел сотрудник СТО «Авилон» на Волгоградском шоссе. Там же сдали полный пакет документов. Так как по делу № 27537_21 решения так и не получили, были вынуждены писать жалобы. Машина-то для работы нужна! Звонили раз десять, объясняли ситуацию, но нам всё твердят, что надо ждать, и ждать, и ждать, и ждать. Неужели так сложно выдать направление на ремонт? Машина стоит на улице, не восстановленная, у компании проблемы из-за этого. Очень просим ускорить работу по нашему заявлению.

Обращение № 19830/21 от 03.02.2021 г. При ДТП была повреждена декоративная накладка на задний бампер моего Мерседеса из доп. декоративного пакета НАЙТ. Описание пакета на сайте Мерседес Бенц: «Изысканные глянцевые элементы дизайна чёрного цвета». В аварии есть виновник, ДТП оформлено по всем правилам, все документы представлены в СК. И вот этот декоративный элемент мне собираются красить! Хотя эксперт СК при осмотре после аварии, видя, что это не просто крашеный бампер, поставил эту деталь под замену. В сервисе, куда было выдано направление на ремонт, также было решено просить замену. Но СК упорно стоит на своём и считает, что можно покрасить. Замену не согласовывает. Я не уверена в результате и я крайне расстроена. Недоумеваю, как так, СК своему клиенту, при наличии виновника ДТП, предлагает наихудшие условия! Я знаю, что другие страховые компании меняют эту запчасть на новую оригинальную сами, без вопросов и нервов со стороны клиента. Категорически никому не рекомендую становиться клиентом СК «Согласие». Причём, я автомобилист с 1996г., разные были СК, но как-то раньше везло. В этом году с выбором СК не повезло. Первый раз я в шоке от СК. На клиента наплевать!

14 мая купил в «Согласии» полис КАСКО. 10 января попала в ДТП по вине другого человека. В рамках убытка № 2212/21 получила направление на СТО «Мажор Авто Новорижский». По итогам рассмотрения дела страховщик принял решение о тотальной гибели автомобиля. Страховая сумма – миллион рублей. Предложили при условии передачи страховщику годных остатков забрать 767 850 рублей. По условиям страхования (пункт 4.10.1), при расчёте амортизации легковых автомобилей возрастом старше года применяет коэффициент 0,04% в день. До наступления ДТП прошло 245 дней, получается, износ – 9,8%, получается, страховая выплата должна составлять 902 000 рублей. Я отказалась от выплаты в 767 850 рублей, сославшись на то, что она занижена, и вот уже почти месяц жду от страховщика ответа не претензию. Покупая дорогую страховку, я была не готов к подобным спорам. Прошу ускорить рассмотрение обращения и выплатить честную сумму.