«Согласие» не согласовывает замену декоративной накладки на бампер авто Гюльнары
Г
Гюльнара
24.02.2021
«Согласие» не согласовывает замену декоративной накладки на бампер авто Гюльнары
Обращение № 19830/21 от 03.02.2021 г. При ДТП была повреждена декоративная накладка на задний бампер моего Мерседеса из доп. декоративного пакета НАЙТ. Описание пакета на сайте Мерседес Бенц: «Изысканные глянцевые элементы дизайна чёрного цвета». В аварии есть виновник, ДТП оформлено по всем правилам, все документы представлены в СК. И вот этот декоративный элемент мне собираются красить! Хотя эксперт СК при осмотре после аварии, видя, что это не просто крашеный бампер, поставил эту деталь под замену. В сервисе, куда было выдано направление на ремонт, также было решено просить замену. Но СК упорно стоит на своём и считает, что можно покрасить. Замену не согласовывает. Я не уверена в результате и я крайне расстроена. Недоумеваю, как так, СК своему клиенту, при наличии виновника ДТП, предлагает наихудшие условия! Я знаю, что другие страховые компании меняют эту запчасть на новую оригинальную сами, без вопросов и нервов со стороны клиента. Категорически никому не рекомендую становиться клиентом СК «Согласие». Причём, я автомобилист с 1996г., разные были СК, но как-то раньше везло. В этом году с выбором СК не повезло. Первый раз я в шоке от СК. На клиента наплевать!
Ответ организации
Согласие
25.02.2021 14:20
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Согласие
09.03.2021 20:12
Добрый день!
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему обращению, уведомляем, что согласно программному обеспечению Audatex предусмотрена ремонтная окраска декоративной накладки заднего бампера (элемент A1568851800). Страховщиком согласована ремонтная окраска декоративной накладки заднего бампера, назначенных ремонтных воздействий достаточно для проведения качественного восстановительного ремонта без потери технических свойств деталей. Оснований для замены декоративной накладки заднего бампера не выявлено. 01.02.2021г. было выдано направление на ремонт застрахованного ТС Mercedes-Benz на СТОА ООО "УралАвтоХаус".
Учитывая изложенное выше, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
Ю
Юлия
22.02.2021
«Согласие» занизила сумму выплаты Юлии по тоталу
14 мая купил в «Согласии» полис КАСКО.
10 января попала в ДТП по вине другого человека. В рамках убытка № 2212/21 получила направление на СТО «Мажор Авто Новорижский». По итогам рассмотрения дела страховщик принял решение о тотальной гибели автомобиля.
Страховая сумма – миллион рублей. Предложили при условии передачи страховщику годных остатков забрать 767 850 рублей. По условиям страхования (пункт 4.10.1), при расчёте амортизации легковых автомобилей возрастом старше года применяет коэффициент 0,04% в день. До наступления ДТП прошло 245 дней, получается, износ – 9,8%, получается, страховая выплата должна составлять 902 000 рублей.
Я отказалась от выплаты в 767 850 рублей, сославшись на то, что она занижена, и вот уже почти месяц жду от страховщика ответа не претензию.
Покупая дорогую страховку, я была не готов к подобным спорам. Прошу ускорить рассмотрение обращения и выплатить честную сумму.
С
Савва
22.02.2021
«Согласие» отсрочивает выплату Савве по тоталу
ДТП произошло первого января. Четвёртого числа доставил её на эвакуаторе на дилерскую СТО, заплатив за это десять тысяч рублей. Квитанцию на услуги эвакуатора отправил в «Согласие» по электронной почте. Также четвёртого января отправил все документы по страховому случаю.
В правилах страхования записано, что решение о признании тотальной гибели автомобиля принимается в течение двадцати дней, ещё двадцать дней после передачи годных остатков – на выплату страхового возмещения. Менеджер в офисе заявил, что выплату следует ждать через 45 дней после подписания акта приёма-передачи годных остатков, причём доставить эти остатки на эвакуаторе я должен за свой счёт, эти расходы в страховое возмещение не входят.
Я стабильно вношу платежи по автокредиту, хотя уже полтора месяца как машина представляет собой груду железа. Прошу прояснить ситуацию!
Д
Даниил
22.02.2021
«Альфа» тянет с решением по делу «Альфы»
29 октября купил в «АльфаСтраховании» на всю семью полис «Антивирус. Семья под защитой» № 0055123-0001971/20НСБЮфАВ.
Попал в больницу с коронавирусом. Выздоровев, сообщил в «Альфу» о страховом случае и узнал, какие документы надо собрать и куда их отправить. 27 декабря все бумаги передал страховщику.
13 января специалист сообщил, что не хватает двух документов – справки из медицинского учреждения по итогам первичного обращения и копии ПЦР-исследования (её я как раз отправлял).
26 января ещё раз всё отправил, пакет получен страховщиком первого февраля.
19 февраля кое-как дозвонился до страховщика. Менеджер сообщил, что в пакете документов нет результатов рентгенологического исследования, хотя в выписке из истории болезни результаты все есть, да и 13 января об этой бумаге не говорили.
Считаю, что «Альфа» просто тянет время, категорически не желая выплачивать страховое возмещение.
Другие отзывы о Согласии
Ю
Юлия
22.02.2021
«Согласие» занизила сумму выплаты Юлии по тоталу
14 мая купил в «Согласии» полис КАСКО.
10 января попала в ДТП по вине другого человека. В рамках убытка № 2212/21 получила направление на СТО «Мажор Авто Новорижский». По итогам рассмотрения дела страховщик принял решение о тотальной гибели автомобиля.
Страховая сумма – миллион рублей. Предложили при условии передачи страховщику годных остатков забрать 767 850 рублей. По условиям страхования (пункт 4.10.1), при расчёте амортизации легковых автомобилей возрастом старше года применяет коэффициент 0,04% в день. До наступления ДТП прошло 245 дней, получается, износ – 9,8%, получается, страховая выплата должна составлять 902 000 рублей.
Я отказалась от выплаты в 767 850 рублей, сославшись на то, что она занижена, и вот уже почти месяц жду от страховщика ответа не претензию.
Покупая дорогую страховку, я была не готов к подобным спорам. Прошу ускорить рассмотрение обращения и выплатить честную сумму.
С
Савва
22.02.2021
«Согласие» отсрочивает выплату Савве по тоталу
ДТП произошло первого января. Четвёртого числа доставил её на эвакуаторе на дилерскую СТО, заплатив за это десять тысяч рублей. Квитанцию на услуги эвакуатора отправил в «Согласие» по электронной почте. Также четвёртого января отправил все документы по страховому случаю.
В правилах страхования записано, что решение о признании тотальной гибели автомобиля принимается в течение двадцати дней, ещё двадцать дней после передачи годных остатков – на выплату страхового возмещения. Менеджер в офисе заявил, что выплату следует ждать через 45 дней после подписания акта приёма-передачи годных остатков, причём доставить эти остатки на эвакуаторе я должен за свой счёт, эти расходы в страховое возмещение не входят.
Я стабильно вношу платежи по автокредиту, хотя уже полтора месяца как машина представляет собой груду железа. Прошу прояснить ситуацию!
Д
Даниил
22.02.2021
«Альфа» тянет с решением по делу «Альфы»
29 октября купил в «АльфаСтраховании» на всю семью полис «Антивирус. Семья под защитой» № 0055123-0001971/20НСБЮфАВ.
Попал в больницу с коронавирусом. Выздоровев, сообщил в «Альфу» о страховом случае и узнал, какие документы надо собрать и куда их отправить. 27 декабря все бумаги передал страховщику.
13 января специалист сообщил, что не хватает двух документов – справки из медицинского учреждения по итогам первичного обращения и копии ПЦР-исследования (её я как раз отправлял).
26 января ещё раз всё отправил, пакет получен страховщиком первого февраля.
19 февраля кое-как дозвонился до страховщика. Менеджер сообщил, что в пакете документов нет результатов рентгенологического исследования, хотя в выписке из истории болезни результаты все есть, да и 13 января об этой бумаге не говорили.
Считаю, что «Альфа» просто тянет время, категорически не желая выплачивать страховое возмещение.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
