Оператор «Согласия» обманула Кристину перед покупкой е-ОСАГО
К
Кристина Попова
12.12.2020
Оператор «Согласия» обманула Кристину перед покупкой е-ОСАГО
Купив автомобиль, долго думали, где купить полис ОСАГО. На сайте РСА нам была предложена компания «Согласие», цена на «автогражданку» в которой оказалась чуть ниже, чем в «Росгосстрахе». Сейчас жалеем, что тогда решили сэкономить.
Перед покупкой позвонили на «горячую линию» и спросили, не будет ли проблем с тем, что автомобиль ещё не поставлен на учёт в ГИБДД. Любезная девушка ответила: «Конечно, оформляйте! Зарегистрируете автомобиль и после этого внесёте данные о СТС и государственном регистрационном знаке через личный кабинет».
Поставив на учёт и получив документы, зашли в личный кабинет страховщика и не смогли ничего сделать. Позвонили на «горячую линию» и услышали такое: «Кто вам сказал, что данные СТС можно внести через личный кабинет? Это можно сделать только в офисе!» А это, на секундочку, в 220 километрах от Борисоглебска! Оставили заявку на прослушивание записи предыдущего разговора, ответили, что её нет.
Если не доехать до офиса, то страховщик будет иметь право расторгнуть договор по причине представления неполных сведений. Предложили отправить письмо Почтой России с копиями документов. Это в 21 веке! Зачем продавать электронные полисы?
Кстати, регистрационный номер тоже не удалось внести. На «горячей линии» советуют поменять браузер, компьютер, провайдера, всячески отрицая наличие технической ошибки со стороны страховщика. В общем, на следующий год будем не по цене страховки выбирать, а по наличию в нашем городе офиса.
Ответ организации
Согласие
14.12.2020 14:57
Добрый день!
Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас сообщить нам номер полиса.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
С
Сергей Королёв
11.12.2020
В «Согласии» Сергею пытались продать с «автогражданкой» ещё одну страховку
Девятого декабря в 10:00 проходил мимо офиса «Согласия» на Гиляровского и подумал: «А почему бы не купить «автогражданку»?»
Менеджер взяла документы и вскоре назвала стоимость – чуть больше пяти тысяч рублей. «Многовато», – сказал я. Девушка ответила, что программа не даёт оформить на моё имя только полис ОСАГО, в придачу меня обязывают приобрести полис страхования недвижимости. Попробовал отказаться, но мне ответили, что без «допа» никак. Поблагодарил и ушёл.
Выйдя из офиса, позвонил на «горячую линию» и оставил жалобу. Оператор продиктовал номер того отделения, руководитель которого должен мне дать ответ на обращение (дополнительные номера – 77287 и 77288). Позвонил на 77287. Меня первым делом спросили, зачем я звоню. После объяснения наступило продолжительное молчание, потом ответила девушка: «Что вы хотите узнать? Нам сказали, что вам якобы впаривали страховку и вы в итоге наябидничали в контакт-центр на нас».
В общем, меня попытались убедить, что это было всего лишь предложение, мол, если не хотите страховку недвижимости, так мы вам другую продать можем. Сомневаюсь, что я беседовал с руководителем. Неужели он стал бы грубить, хамить и пытаться сделать такое предложение, от которого нельзя отказаться? В общем, заслуженная единица.
М
Марина
10.12.2020
«Согласие» отправляет машину Марины на ремонт на отдалённую СТО
Мою машину ударили: задний бампер под замену, да и вообще вся задняя часть помята. Написала заявление на урегулирование убытка по полису ОСАГО и получила направление на ремонт, только станция находится в 150 километрах от моего дома. При этом в направлении сказано, что бампер под восстановление. У меня новый бампер стоял, какое восстановление?
Да и почему я должна ехать 150 километров? Я на машине по работе каждый день разъезжаю, кто простои компенсировать будет? Тут же выяснилось, что заявление на отказ от ремонта и выплату денежного возмещения надо писать в сочинском офисе, а в Майкопе нельзя.
Оператор «горячей линии» ответы из себя буквально выдавливал, разговаривал с неприязнью. Крайне негативное сложилось впечатление о работе страховщика: контакт-центр неприветливый, процесс взаимодействия со страховщиком сложный, урегулирование убытка плохое. Больше в «Согласии» страховаться не согласна.
В
Влад
10.12.2020
Влад не может исправить ошибки в полисе «Согласия»
Через е-Гарант заключил с «Согласием» договор ОСАГО. При оформлении полиса загрузил копии всех документов, указал, что транспортное средство категории D, находится в коммерческом использовании (регулярные пассажирские перевозки).
После оплаты получил на электронную почту страховку XXX 0149930851 и сразу пробил на сайте РСА. Там указаны корректные данные, размер страховой премии соответствует расчёту. Однако в самом полисе обнаружил несколько ошибок: адрес собственника не тот, категория – В, цель использования вообще отсутствует.
Консультант контакт-центра посоветовал дождаться начала действия полиса и потом идти к агенту, чтобы внести изменения в полис. Во-первых, это означает простой коммерческого транспорта и убытки перевозчика. Во-вторых, ошибки появились по причине какого-то технического сбоя, моей вины нет, почему я должен тратить своё время для их исправления?
Страховщик утверждает, что во всём виноват я, удалённо внести правки нельзя. Это просто возмутительно.
Другие отзывы о Согласии
С
Сергей Королёв
11.12.2020
В «Согласии» Сергею пытались продать с «автогражданкой» ещё одну страховку
Девятого декабря в 10:00 проходил мимо офиса «Согласия» на Гиляровского и подумал: «А почему бы не купить «автогражданку»?»
Менеджер взяла документы и вскоре назвала стоимость – чуть больше пяти тысяч рублей. «Многовато», – сказал я. Девушка ответила, что программа не даёт оформить на моё имя только полис ОСАГО, в придачу меня обязывают приобрести полис страхования недвижимости. Попробовал отказаться, но мне ответили, что без «допа» никак. Поблагодарил и ушёл.
Выйдя из офиса, позвонил на «горячую линию» и оставил жалобу. Оператор продиктовал номер того отделения, руководитель которого должен мне дать ответ на обращение (дополнительные номера – 77287 и 77288). Позвонил на 77287. Меня первым делом спросили, зачем я звоню. После объяснения наступило продолжительное молчание, потом ответила девушка: «Что вы хотите узнать? Нам сказали, что вам якобы впаривали страховку и вы в итоге наябидничали в контакт-центр на нас».
В общем, меня попытались убедить, что это было всего лишь предложение, мол, если не хотите страховку недвижимости, так мы вам другую продать можем. Сомневаюсь, что я беседовал с руководителем. Неужели он стал бы грубить, хамить и пытаться сделать такое предложение, от которого нельзя отказаться? В общем, заслуженная единица.
М
Марина
10.12.2020
«Согласие» отправляет машину Марины на ремонт на отдалённую СТО
Мою машину ударили: задний бампер под замену, да и вообще вся задняя часть помята. Написала заявление на урегулирование убытка по полису ОСАГО и получила направление на ремонт, только станция находится в 150 километрах от моего дома. При этом в направлении сказано, что бампер под восстановление. У меня новый бампер стоял, какое восстановление?
Да и почему я должна ехать 150 километров? Я на машине по работе каждый день разъезжаю, кто простои компенсировать будет? Тут же выяснилось, что заявление на отказ от ремонта и выплату денежного возмещения надо писать в сочинском офисе, а в Майкопе нельзя.
Оператор «горячей линии» ответы из себя буквально выдавливал, разговаривал с неприязнью. Крайне негативное сложилось впечатление о работе страховщика: контакт-центр неприветливый, процесс взаимодействия со страховщиком сложный, урегулирование убытка плохое. Больше в «Согласии» страховаться не согласна.
В
Влад
10.12.2020
Влад не может исправить ошибки в полисе «Согласия»
Через е-Гарант заключил с «Согласием» договор ОСАГО. При оформлении полиса загрузил копии всех документов, указал, что транспортное средство категории D, находится в коммерческом использовании (регулярные пассажирские перевозки).
После оплаты получил на электронную почту страховку XXX 0149930851 и сразу пробил на сайте РСА. Там указаны корректные данные, размер страховой премии соответствует расчёту. Однако в самом полисе обнаружил несколько ошибок: адрес собственника не тот, категория – В, цель использования вообще отсутствует.
Консультант контакт-центра посоветовал дождаться начала действия полиса и потом идти к агенту, чтобы внести изменения в полис. Во-первых, это означает простой коммерческого транспорта и убытки перевозчика. Во-вторых, ошибки появились по причине какого-то технического сбоя, моей вины нет, почему я должен тратить своё время для их исправления?
Страховщик утверждает, что во всём виноват я, удалённо внести правки нельзя. Это просто возмутительно.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
