Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

В «Согласии» Сергею пытались продать с «автогражданкой» ещё одну страховку

С
Логотип Согласие
Сергей Королёв
1
11.12.2020
Согласие
ОСАГО
Есть ответ банка
В «Согласии» Сергею пытались продать с «автогражданкой» ещё одну страховку
Девятого декабря в 10:00 проходил мимо офиса «Согласия» на Гиляровского и подумал: «А почему бы не купить «автогражданку»?» Менеджер взяла документы и вскоре назвала стоимость – чуть больше пяти тысяч рублей. «Многовато», – сказал я. Девушка ответила, что программа не даёт оформить на моё имя только полис ОСАГО, в придачу меня обязывают приобрести полис страхования недвижимости. Попробовал отказаться, но мне ответили, что без «допа» никак. Поблагодарил и ушёл. Выйдя из офиса, позвонил на «горячую линию» и оставил жалобу. Оператор продиктовал номер того отделения, руководитель которого должен мне дать ответ на обращение (дополнительные номера – 77287 и 77288). Позвонил на 77287. Меня первым делом спросили, зачем я звоню. После объяснения наступило продолжительное молчание, потом ответила девушка: «Что вы хотите узнать? Нам сказали, что вам якобы впаривали страховку и вы в итоге наябидничали в контакт-центр на нас». В общем, меня попытались убедить, что это было всего лишь предложение, мол, если не хотите страховку недвижимости, так мы вам другую продать можем. Сомневаюсь, что я беседовал с руководителем. Неужели он стал бы грубить, хамить и пытаться сделать такое предложение, от которого нельзя отказаться? В общем, заслуженная единица.

Ответ организации

Логотип Согласие

Согласие

11.12.2020 14:43

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы донесем Ваши замечания до руководства. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Другие отзывы о Согласии

М
Логотип Согласие
Марина
1,8
10.12.2020
Согласие
ОСАГО
Есть ответ банка
«Согласие» отправляет машину Марины на ремонт на отдалённую СТО
Мою машину ударили: задний бампер под замену, да и вообще вся задняя часть помята. Написала заявление на урегулирование убытка по полису ОСАГО и получила направление на ремонт, только станция находится в 150 километрах от моего дома. При этом в направлении сказано, что бампер под восстановление. У меня новый бампер стоял, какое восстановление? Да и почему я должна ехать 150 километров? Я на машине по работе каждый день разъезжаю, кто простои компенсировать будет? Тут же выяснилось, что заявление на отказ от ремонта и выплату денежного возмещения надо писать в сочинском офисе, а в Майкопе нельзя. Оператор «горячей линии» ответы из себя буквально выдавливал, разговаривал с неприязнью. Крайне негативное сложилось впечатление о работе страховщика: контакт-центр неприветливый, процесс взаимодействия со страховщиком сложный, урегулирование убытка плохое. Больше в «Согласии» страховаться не согласна.
В
Логотип Согласие
Влад
2
10.12.2020
Согласие
ОСАГО
Есть ответ банка
Влад не может исправить ошибки в полисе «Согласия»
Через е-Гарант заключил с «Согласием» договор ОСАГО. При оформлении полиса загрузил копии всех документов, указал, что транспортное средство категории D, находится в коммерческом использовании (регулярные пассажирские перевозки). После оплаты получил на электронную почту страховку XXX 0149930851 и сразу пробил на сайте РСА. Там указаны корректные данные, размер страховой премии соответствует расчёту. Однако в самом полисе обнаружил несколько ошибок: адрес собственника не тот, категория – В, цель использования вообще отсутствует. Консультант контакт-центра посоветовал дождаться начала действия полиса и потом идти к агенту, чтобы внести изменения в полис. Во-первых, это означает простой коммерческого транспорта и убытки перевозчика. Во-вторых, ошибки появились по причине какого-то технического сбоя, моей вины нет, почему я должен тратить своё время для их исправления? Страховщик утверждает, что во всём виноват я, удалённо внести правки нельзя. Это просто возмутительно.
С
Логотип Согласие
Светлана
1
04.12.2020
Согласие
ОСАГО
Есть ответ банка
«Согласие» три недели не исправляет ошибки в страховке Светланы
Третьего ноября на сайте «Согласия» оформила электронный полис ОСАГО. В пришедшем бланке обнаружила несколько ошибок: VIN-номер целиком неправильно, в номере государственной регистрации одна цифра неправильная, электронная почти чужая. Попробовала исправить ошибки на сайте, но в личном кабинете не смогла загрузить ни один документ. 11 ноября приехала в офис на улице Островского. Менеджер принял заявление, сделал копии документов и сложил в папку. Результата жду уже больше трёх недель. За это время четырежды звонила в офис. Специалисты утверждают, что так медленно работает технический отдел. Дозвонилась до головного офиса, где мне сказали, что все изменения вносят в офисах на местах. Из-за этих ошибок я не могу пользоваться оплаченной страховкой, приходится платить за такси.

Другие отзывы о Согласии

М
Логотип Согласие
Марина
1,8
10.12.2020
Согласие
ОСАГО
Есть ответ банка
«Согласие» отправляет машину Марины на ремонт на отдалённую СТО
Мою машину ударили: задний бампер под замену, да и вообще вся задняя часть помята. Написала заявление на урегулирование убытка по полису ОСАГО и получила направление на ремонт, только станция находится в 150 километрах от моего дома. При этом в направлении сказано, что бампер под восстановление. У меня новый бампер стоял, какое восстановление? Да и почему я должна ехать 150 километров? Я на машине по работе каждый день разъезжаю, кто простои компенсировать будет? Тут же выяснилось, что заявление на отказ от ремонта и выплату денежного возмещения надо писать в сочинском офисе, а в Майкопе нельзя. Оператор «горячей линии» ответы из себя буквально выдавливал, разговаривал с неприязнью. Крайне негативное сложилось впечатление о работе страховщика: контакт-центр неприветливый, процесс взаимодействия со страховщиком сложный, урегулирование убытка плохое. Больше в «Согласии» страховаться не согласна.
В
Логотип Согласие
Влад
2
10.12.2020
Согласие
ОСАГО
Есть ответ банка
Влад не может исправить ошибки в полисе «Согласия»
Через е-Гарант заключил с «Согласием» договор ОСАГО. При оформлении полиса загрузил копии всех документов, указал, что транспортное средство категории D, находится в коммерческом использовании (регулярные пассажирские перевозки). После оплаты получил на электронную почту страховку XXX 0149930851 и сразу пробил на сайте РСА. Там указаны корректные данные, размер страховой премии соответствует расчёту. Однако в самом полисе обнаружил несколько ошибок: адрес собственника не тот, категория – В, цель использования вообще отсутствует. Консультант контакт-центра посоветовал дождаться начала действия полиса и потом идти к агенту, чтобы внести изменения в полис. Во-первых, это означает простой коммерческого транспорта и убытки перевозчика. Во-вторых, ошибки появились по причине какого-то технического сбоя, моей вины нет, почему я должен тратить своё время для их исправления? Страховщик утверждает, что во всём виноват я, удалённо внести правки нельзя. Это просто возмутительно.
С
Логотип Согласие
Светлана
1
04.12.2020
Согласие
ОСАГО
Есть ответ банка
«Согласие» три недели не исправляет ошибки в страховке Светланы
Третьего ноября на сайте «Согласия» оформила электронный полис ОСАГО. В пришедшем бланке обнаружила несколько ошибок: VIN-номер целиком неправильно, в номере государственной регистрации одна цифра неправильная, электронная почти чужая. Попробовала исправить ошибки на сайте, но в личном кабинете не смогла загрузить ни один документ. 11 ноября приехала в офис на улице Островского. Менеджер принял заявление, сделал копии документов и сложил в папку. Результата жду уже больше трёх недель. За это время четырежды звонила в офис. Специалисты утверждают, что так медленно работает технический отдел. Дозвонилась до головного офиса, где мне сказали, что все изменения вносят в офисах на местах. Из-за этих ошибок я не могу пользоваться оплаченной страховкой, приходится платить за такси.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Депозитный подборщик
Сравним и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Депозитный подборщик

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуги
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS