Влад не может исправить ошибки в полисе «Согласия»
В
Влад
10.12.2020
Влад не может исправить ошибки в полисе «Согласия»
Через е-Гарант заключил с «Согласием» договор ОСАГО. При оформлении полиса загрузил копии всех документов, указал, что транспортное средство категории D, находится в коммерческом использовании (регулярные пассажирские перевозки).
После оплаты получил на электронную почту страховку XXX 0149930851 и сразу пробил на сайте РСА. Там указаны корректные данные, размер страховой премии соответствует расчёту. Однако в самом полисе обнаружил несколько ошибок: адрес собственника не тот, категория – В, цель использования вообще отсутствует.
Консультант контакт-центра посоветовал дождаться начала действия полиса и потом идти к агенту, чтобы внести изменения в полис. Во-первых, это означает простой коммерческого транспорта и убытки перевозчика. Во-вторых, ошибки появились по причине какого-то технического сбоя, моей вины нет, почему я должен тратить своё время для их исправления?
Страховщик утверждает, что во всём виноват я, удалённо внести правки нельзя. Это просто возмутительно.
Ответ организации
Согласие
11.12.2020 14:28
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Согласие
21.12.2020 13:48
Добрый день!
Договор страхования ХХХ 0149930851 был заключен на основании данных, указанных в электронном заявлении о заключении договора страхования на платформе Е-Гарант.
Для разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в ближайшее продающее подразделение Страховой Компании «Согласие».
Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить, перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
С
Светлана
04.12.2020
«Согласие» три недели не исправляет ошибки в страховке Светланы
Третьего ноября на сайте «Согласия» оформила электронный полис ОСАГО. В пришедшем бланке обнаружила несколько ошибок: VIN-номер целиком неправильно, в номере государственной регистрации одна цифра неправильная, электронная почти чужая. Попробовала исправить ошибки на сайте, но в личном кабинете не смогла загрузить ни один документ.
11 ноября приехала в офис на улице Островского. Менеджер принял заявление, сделал копии документов и сложил в папку. Результата жду уже больше трёх недель. За это время четырежды звонила в офис. Специалисты утверждают, что так медленно работает технический отдел.
Дозвонилась до головного офиса, где мне сказали, что все изменения вносят в офисах на местах. Из-за этих ошибок я не могу пользоваться оплаченной страховкой, приходится платить за такси.
Р
Роман Кухарский
02.12.2020
«Согласию» не хватило квартала для возврата Роману переплаты по страховке
Через личный кабинет на сайте «Согласия» оформил электронный полис ОСАГО, заплатив за него больше, чем был должен. Дело в том, что предыдущий страховщик обанкротился, и, видимо, забыл или не смог передать в РСА сведения о Кбм.
Добился актуализации данных о стаже безаварийного вождения и 25 августа обратился в «Согласие» с заявлением на пересчёт страховой премии и возврат излишне уплаченных средств. В заявлении указал банковские реквизиты, на которые должна быть возвращена сумма переплаты. Однако сотрудники страховщика настаивали на личном посещении офиса для уточнения этой информации и оформления дополнительного заявления.
28 октября в Ульяновском филиале получил новый полис ОСАГО с корректным значением коэффициента бонус-малус и меньшим значением страховой премии. Я снова оформил заявление на возврат переплаты, указав те же банковские реквизиты.
Прошёл месяц (даже больше), но страховщик так и не вернул деньги. И это я всего лишь прошу вернуть собственные средства, не претендуя на страховую выплату. Сколько ещё страховщику требуется времени для исполнения обязательств?
О
Ольга Новикова
25.11.2020
Ольга не согласна с решением «Согласия»
Шестого сентября попала в аварию. Через месяц после обращения выдали направление на осмотр. Это, конечно, неприлично долго, но лишь бы был толк. А вот его-то как раз и нет.
В личном кабинете увидела решение об отказе в урегулировании убытка. Операторы утверждают, что причиной отказа стало то, что в результате ДТП был причинён вред здоровью физического лица, и в этом случае надо обращаться в страховую компанию виновника. Это, конечно, правда, только в тех документах, что мы представили информации о телесных повреждениях кому бы то ни было нет.
Так как страховщик категорически отказывает в пересмотре решения, готовим досудебную претензию.
Другие отзывы о Согласии
С
Светлана
04.12.2020
«Согласие» три недели не исправляет ошибки в страховке Светланы
Третьего ноября на сайте «Согласия» оформила электронный полис ОСАГО. В пришедшем бланке обнаружила несколько ошибок: VIN-номер целиком неправильно, в номере государственной регистрации одна цифра неправильная, электронная почти чужая. Попробовала исправить ошибки на сайте, но в личном кабинете не смогла загрузить ни один документ.
11 ноября приехала в офис на улице Островского. Менеджер принял заявление, сделал копии документов и сложил в папку. Результата жду уже больше трёх недель. За это время четырежды звонила в офис. Специалисты утверждают, что так медленно работает технический отдел.
Дозвонилась до головного офиса, где мне сказали, что все изменения вносят в офисах на местах. Из-за этих ошибок я не могу пользоваться оплаченной страховкой, приходится платить за такси.
Р
Роман Кухарский
02.12.2020
«Согласию» не хватило квартала для возврата Роману переплаты по страховке
Через личный кабинет на сайте «Согласия» оформил электронный полис ОСАГО, заплатив за него больше, чем был должен. Дело в том, что предыдущий страховщик обанкротился, и, видимо, забыл или не смог передать в РСА сведения о Кбм.
Добился актуализации данных о стаже безаварийного вождения и 25 августа обратился в «Согласие» с заявлением на пересчёт страховой премии и возврат излишне уплаченных средств. В заявлении указал банковские реквизиты, на которые должна быть возвращена сумма переплаты. Однако сотрудники страховщика настаивали на личном посещении офиса для уточнения этой информации и оформления дополнительного заявления.
28 октября в Ульяновском филиале получил новый полис ОСАГО с корректным значением коэффициента бонус-малус и меньшим значением страховой премии. Я снова оформил заявление на возврат переплаты, указав те же банковские реквизиты.
Прошёл месяц (даже больше), но страховщик так и не вернул деньги. И это я всего лишь прошу вернуть собственные средства, не претендуя на страховую выплату. Сколько ещё страховщику требуется времени для исполнения обязательств?
О
Ольга Новикова
25.11.2020
Ольга не согласна с решением «Согласия»
Шестого сентября попала в аварию. Через месяц после обращения выдали направление на осмотр. Это, конечно, неприлично долго, но лишь бы был толк. А вот его-то как раз и нет.
В личном кабинете увидела решение об отказе в урегулировании убытка. Операторы утверждают, что причиной отказа стало то, что в результате ДТП был причинён вред здоровью физического лица, и в этом случае надо обращаться в страховую компанию виновника. Это, конечно, правда, только в тех документах, что мы представили информации о телесных повреждениях кому бы то ни было нет.
Так как страховщик категорически отказывает в пересмотре решения, готовим досудебную претензию.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
