«Согласие» три недели не исправляет ошибки в страховке Светланы

Через личный кабинет на сайте «Согласия» оформил электронный полис ОСАГО, заплатив за него больше, чем был должен. Дело в том, что предыдущий страховщик обанкротился, и, видимо, забыл или не смог передать в РСА сведения о Кбм. Добился актуализации данных о стаже безаварийного вождения и 25 августа обратился в «Согласие» с заявлением на пересчёт страховой премии и возврат излишне уплаченных средств. В заявлении указал банковские реквизиты, на которые должна быть возвращена сумма переплаты. Однако сотрудники страховщика настаивали на личном посещении офиса для уточнения этой информации и оформления дополнительного заявления. 28 октября в Ульяновском филиале получил новый полис ОСАГО с корректным значением коэффициента бонус-малус и меньшим значением страховой премии. Я снова оформил заявление на возврат переплаты, указав те же банковские реквизиты. Прошёл месяц (даже больше), но страховщик так и не вернул деньги. И это я всего лишь прошу вернуть собственные средства, не претендуя на страховую выплату. Сколько ещё страховщику требуется времени для исполнения обязательств?

Шестого сентября попала в аварию. Через месяц после обращения выдали направление на осмотр. Это, конечно, неприлично долго, но лишь бы был толк. А вот его-то как раз и нет. В личном кабинете увидела решение об отказе в урегулировании убытка. Операторы утверждают, что причиной отказа стало то, что в результате ДТП был причинён вред здоровью физического лица, и в этом случае надо обращаться в страховую компанию виновника. Это, конечно, правда, только в тех документах, что мы представили информации о телесных повреждениях кому бы то ни было нет. Так как страховщик категорически отказывает в пересмотре решения, готовим досудебную претензию.

Семь лет страховал в «Согласии» автомобиль по КАСКО и ОСАГО и имущество. Прежде никаких замечаний к работе страховщика не было, правда, всё взаимодействие заканчивалось на замене стёкол. В этом году машине исполнилось семь лет, и по правилам КАСКО на будущий год полис уже не купить, и вот страховщик решил расстаться с помпой. Попал в ДТП: снёс левой стороной столб. Сработали подушки безопасности, покорёжены крыло и бампер. Доставил автомобиль на станцию дилерского центра, и мне сообщили, что ремонт будет стоить 260-270 тысяч рублей, что меньше 60% страховой суммы. Страховщик решил, что это дорого, организовал дополнительный осмотр (или экспертизу, или ещё что), и по новому расчёту стоимость ремонта – уже 320 тысяч рублей, ровно 61% страховой суммы. На мою просьбу ознакомить меня с этим расчётом специалист ответил, что это не предусмотрено законодательством, и отказал. Мне предложили два варианта: забрать 70 тысяч рублей и оставить себе автомобиль или отдать автомобиль и получить страховую сумму за вычетом 30%. Меня не устраивает ни то, ни другое. Понятное дело, что ремонт кузова – это не то же самое, что замена стёкол, но зачем же так сразу в тотал-то отправлять авто? Кстати, после признания конструктивной гибели автомобиля страховщик аннулировал направление на замену лобового стекла, которая изначально была согласована.