«Согласие» не исправляет ошибку в полисе Леонида

26 сентября попала в серьёзное ДТП: в меня въехали сзади, а я влетела в машину справа и отбойник. Позвонила в «Согласие» и попросила прислать аварийного комиссара, то есть оказать оплаченную услугу по полису КАСКО. Отказали. Оказалось, что аварком, как и персональный менеджер только на бумаге Моей машине два года, пробег 26 тысяч километров. Удар был сильнейший, по диагонали. Под замену три двери, оба бампера, три крыла, противотуманная и передние фары, крышка багажника, усилитель, почти вся задняя часть кузова, три колёсных диска. Ещё свёрнута спинка водительского сиденья, руль стоит криво, двери повело, ну и ещё по мелочи. Ну и, конечно, всё это красить. Десять лет (а то и больше) платила «Согласию», а как дошло до дела, так страховщик больше половины ремонта не согласовал, а диски отправил красить к ИП в Химки. У меня авто на гарантии, и по условиям гарантии я не имею права ремонтировать авто не в сервисе официального дилера. Этот финт страховщик придумал, чтоб не признавать тотальную гибель автомобиля. Крайне расстроена. Буду добиваться надлежащего оказания услуги.

31 августа попал в ДТП. Связавшись со страховщиком, узнал, что приём документов и осмотр производятся по записи, ближайшая свободная дата – седьмое сентября. В назначенный день сдал документы и подписал акт осмотра, проведённого в рамках выплатного дела № 159341/20-Пр. 14 сентября позвонил сотрудник «Согласия» и сообщил, что мне выдано направление на конкретную СТО. Выбор станции со мной не согласован, как и выбор способа возмещения убытка. Почти сразу позвонил сотрудник станции и пригласил на осмотр 18 сентября. 18 сентября провели дефектовку и предупредили, что возьмут машину в работу после согласования со страховщиком. Пятого октября снова позвонил сотрудник сервиса. По его словам, ответственность страховщика настолько мала, что СТО не сможет выполнить ремонт, поэтому отказывается от него. От страховщика же до сих пор ни слуху, ни духу. Вы вообще на связь будете выходить, или я должен за вами бегать и уговаривать вас сделать вашу работу?

Шестого октября произошло ДТП по вине другого человека. Машина не на ходу. В тот же день позвонила в «Согласие» и узнала, что осмотр производится по предварительной записи. Меня записали аж на 16-е число! Это получается, что 10 дней – только на ожидание визита в офис. Потом ещё месяц на принятие решения страховщиком. Если решат отправить на ремонт, то ещё месяц ждать, когда его сделают. Получается, я целых два месяца буду без автомобиля. Он мне нужен для работы, без него я не заработаю ни копейки. Очень прошу пересмотреть дату визита и ускорить работу по делу. Рассчитываю на вашу лояльность.