Амина просит «Согласие» принять её машину на осмотр быстрее

Полис ОСАГО купил в «Согласии». Произошло ДТП. С виновником оформили происшествие по Европротоколу, после чего я обратился в офис страховщика со всеми документами и заявлением на урегулирование убытка (дело № 172964/20-Пр). Эксперт осмотрел автомобиль и уже через час позвонил с предложением забрать 30 тысяч рублей, хотя мне только ремонт и покраска бампера обойдутся в 28 тысяч рублей. Я отказался и попросил выдать направление на СТО. Через десять дней, первого октября, специалист сообщил, что направление выдано на станцию на другом конце Москвы, но больше ничего сказать не смог. На мой вопрос, почему выбор сервиса не согласовали со мной, ничего толкового не ответил. Второго октября мне позвонил некто с номера +7 (495) 009-00-01 и предложил забрать 24 тысячи рублей. Сказал, что износ моей машины 2016 года выпуска (пробег 79 тысяч километров) составляет 34%. Машина в идеальном состоянии, ставить б/у детали или китайские запчасти категорически не хочу. Соглашаться на такую выплату не буду. Давайте ремонтируйте уже.

Есть пока ещё действующий полис ОСАГО «Согласия» на такси (PPP 5042111950). Стала пробовать его пролонгировать через личный кабинет, но раз за разом выскакивает ошибка 173. В техподдержке страховой компании, куда я позвонила, сказали, что система страховщика работает без сбоев, это проблемы с моим компьютером. Попробовала продлить страховку с телефона, но увидела всё ту же ошибку. Даже перенаправления на сайт РСА нет. Написала обращение, пообещали разобраться, но время идёт – ответа нет. Да и с чем разбираться, если, по всей видимости, страховщик принципиально не хочет продавать «автогражданку» на такси? Нарушать закон я в отличие от вас не хочу, поэтому буду писать жалобу в прокуратуру.

29 июля на электронную почту claims@soglasie.ru отправил заявление на восстановление коэффициента бонус-малус, приложив все необходимые для проведения этой процедуры документы. Кбм слетел до единицы после актуализации данных в водительском удостоверении (получил новое и заменил номер в полисе). 28 августа, то есть через месяц «Согласие» прислало на электронную почту уведомление о продлении срока работы по обращению ещё на 30 календарных дней. 18 сентября страховщик прислал точно такое же письмо! Ещё раз на 30 календарных дней продлили срок рассмотрения. Простая же процедура, в чём проблема? Может, обращение в Центробанк поможет вашим специалистам справиться с восстановлением коэффициента?