«Согласие» не признаёт тотальную гибель авто Светланы
С
Светлана Гусева
18.10.2020
«Согласие» не признаёт тотальную гибель авто Светланы
26 сентября попала в серьёзное ДТП: в меня въехали сзади, а я влетела в машину справа и отбойник. Позвонила в «Согласие» и попросила прислать аварийного комиссара, то есть оказать оплаченную услугу по полису КАСКО. Отказали. Оказалось, что аварком, как и персональный менеджер только на бумаге
Моей машине два года, пробег 26 тысяч километров. Удар был сильнейший, по диагонали. Под замену три двери, оба бампера, три крыла, противотуманная и передние фары, крышка багажника, усилитель, почти вся задняя часть кузова, три колёсных диска. Ещё свёрнута спинка водительского сиденья, руль стоит криво, двери повело, ну и ещё по мелочи. Ну и, конечно, всё это красить.
Десять лет (а то и больше) платила «Согласию», а как дошло до дела, так страховщик больше половины ремонта не согласовал, а диски отправил красить к ИП в Химки. У меня авто на гарантии, и по условиям гарантии я не имею права ремонтировать авто не в сервисе официального дилера. Этот финт страховщик придумал, чтоб не признавать тотальную гибель автомобиля.
Крайне расстроена. Буду добиваться надлежащего оказания услуги.
Ответ организации
Согласие
19.10.2020 12:29
Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
Ю
Юрий
12.10.2020
Партнёр «Согласия» отказался от ремонта машины Юрия
31 августа попал в ДТП. Связавшись со страховщиком, узнал, что приём документов и осмотр производятся по записи, ближайшая свободная дата – седьмое сентября.
В назначенный день сдал документы и подписал акт осмотра, проведённого в рамках выплатного дела № 159341/20-Пр.
14 сентября позвонил сотрудник «Согласия» и сообщил, что мне выдано направление на конкретную СТО. Выбор станции со мной не согласован, как и выбор способа возмещения убытка. Почти сразу позвонил сотрудник станции и пригласил на осмотр 18 сентября.
18 сентября провели дефектовку и предупредили, что возьмут машину в работу после согласования со страховщиком.
Пятого октября снова позвонил сотрудник сервиса. По его словам, ответственность страховщика настолько мала, что СТО не сможет выполнить ремонт, поэтому отказывается от него.
От страховщика же до сих пор ни слуху, ни духу. Вы вообще на связь будете выходить, или я должен за вами бегать и уговаривать вас сделать вашу работу?
А
Амина
09.10.2020
Амина просит «Согласие» принять её машину на осмотр быстрее
Шестого октября произошло ДТП по вине другого человека. Машина не на ходу. В тот же день позвонила в «Согласие» и узнала, что осмотр производится по предварительной записи. Меня записали аж на 16-е число!
Это получается, что 10 дней – только на ожидание визита в офис. Потом ещё месяц на принятие решения страховщиком. Если решат отправить на ремонт, то ещё месяц ждать, когда его сделают. Получается, я целых два месяца буду без автомобиля. Он мне нужен для работы, без него я не заработаю ни копейки. Очень прошу пересмотреть дату визита и ускорить работу по делу. Рассчитываю на вашу лояльность.
Н
Николай
05.10.2020
«Согласие» неохотно работает по делу Николая
Полис ОСАГО купил в «Согласии». Произошло ДТП. С виновником оформили происшествие по Европротоколу, после чего я обратился в офис страховщика со всеми документами и заявлением на урегулирование убытка (дело № 172964/20-Пр).
Эксперт осмотрел автомобиль и уже через час позвонил с предложением забрать 30 тысяч рублей, хотя мне только ремонт и покраска бампера обойдутся в 28 тысяч рублей. Я отказался и попросил выдать направление на СТО.
Через десять дней, первого октября, специалист сообщил, что направление выдано на станцию на другом конце Москвы, но больше ничего сказать не смог. На мой вопрос, почему выбор сервиса не согласовали со мной, ничего толкового не ответил.
Второго октября мне позвонил некто с номера +7 (495) 009-00-01 и предложил забрать 24 тысячи рублей. Сказал, что износ моей машины 2016 года выпуска (пробег 79 тысяч километров) составляет 34%. Машина в идеальном состоянии, ставить б/у детали или китайские запчасти категорически не хочу. Соглашаться на такую выплату не буду. Давайте ремонтируйте уже.
Другие отзывы о Согласии
Ю
Юрий
12.10.2020
Партнёр «Согласия» отказался от ремонта машины Юрия
31 августа попал в ДТП. Связавшись со страховщиком, узнал, что приём документов и осмотр производятся по записи, ближайшая свободная дата – седьмое сентября.
В назначенный день сдал документы и подписал акт осмотра, проведённого в рамках выплатного дела № 159341/20-Пр.
14 сентября позвонил сотрудник «Согласия» и сообщил, что мне выдано направление на конкретную СТО. Выбор станции со мной не согласован, как и выбор способа возмещения убытка. Почти сразу позвонил сотрудник станции и пригласил на осмотр 18 сентября.
18 сентября провели дефектовку и предупредили, что возьмут машину в работу после согласования со страховщиком.
Пятого октября снова позвонил сотрудник сервиса. По его словам, ответственность страховщика настолько мала, что СТО не сможет выполнить ремонт, поэтому отказывается от него.
От страховщика же до сих пор ни слуху, ни духу. Вы вообще на связь будете выходить, или я должен за вами бегать и уговаривать вас сделать вашу работу?
А
Амина
09.10.2020
Амина просит «Согласие» принять её машину на осмотр быстрее
Шестого октября произошло ДТП по вине другого человека. Машина не на ходу. В тот же день позвонила в «Согласие» и узнала, что осмотр производится по предварительной записи. Меня записали аж на 16-е число!
Это получается, что 10 дней – только на ожидание визита в офис. Потом ещё месяц на принятие решения страховщиком. Если решат отправить на ремонт, то ещё месяц ждать, когда его сделают. Получается, я целых два месяца буду без автомобиля. Он мне нужен для работы, без него я не заработаю ни копейки. Очень прошу пересмотреть дату визита и ускорить работу по делу. Рассчитываю на вашу лояльность.
Н
Николай
05.10.2020
«Согласие» неохотно работает по делу Николая
Полис ОСАГО купил в «Согласии». Произошло ДТП. С виновником оформили происшествие по Европротоколу, после чего я обратился в офис страховщика со всеми документами и заявлением на урегулирование убытка (дело № 172964/20-Пр).
Эксперт осмотрел автомобиль и уже через час позвонил с предложением забрать 30 тысяч рублей, хотя мне только ремонт и покраска бампера обойдутся в 28 тысяч рублей. Я отказался и попросил выдать направление на СТО.
Через десять дней, первого октября, специалист сообщил, что направление выдано на станцию на другом конце Москвы, но больше ничего сказать не смог. На мой вопрос, почему выбор сервиса не согласовали со мной, ничего толкового не ответил.
Второго октября мне позвонил некто с номера +7 (495) 009-00-01 и предложил забрать 24 тысячи рублей. Сказал, что износ моей машины 2016 года выпуска (пробег 79 тысяч километров) составляет 34%. Машина в идеальном состоянии, ставить б/у детали или китайские запчасти категорически не хочу. Соглашаться на такую выплату не буду. Давайте ремонтируйте уже.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
