«Согласие» не отгрузило договор с Ростиславом в ЕАИ РСА

18 августа написал заявление на урегулирование убытка по полису КАСКО № 0002810-201647142/18-ТЮЛ 2020. Назначили дату осмотра и почти сразу приняли решение об отправке авто на ремонт, но только со мной не обсудили, на какую я хочу попасть станцию, а выдали направление на самую захудалую. Мастер честно признался, что не имеет понятия, как чинить топливную систему нашей машины, и вообще впервые сталкивается с такой моделью. Подумали они и решили передать авто на другую станцию, субподрядчикам, а спрос потом будет с кого? Обратился в «Согласие» с просьбой выдать направление на другую станцию. Получил категорический отказ со ссылкой на то, что согласно договору ремонт производится на станции по усмотрению страховщика, а моё мнение вообще никого не интересует. А на сайте обещают золотые горы, вот и верь потом рекламе.

Страховщик умудрился согласовать частичный ремонт бампера, что приведёт к нарушению технологии окраски. Однако это никоим образом не смущает «Согласие». Эксперт компании утверждает, что бампер был повреждён до ДТП. Так идеальный бампер бывает вообще только на машинах с завода, а я всё-таки по дорогам езжу. Сначала осмотр провёл этот эксперт, потом – мастер СТО «Сатурн-Р». Четвёртого числа страховщик согласовал определённый объём работ, а седьмого сервис отправил новую смету, на частичный ремонт бампера. Видимо, сэкономить партнёрские деньги решили, да только если в цвет не попадут, придётся переделывать, какая уж тут экономия? Ну и дополнительная неприятность – стопроцентный отказ в случае нового ДТП. Скажут, что цвет бампера разный – и точно откажут. В общем, не страховщик, а недоразумение.

Внезапно очень плохо себя почувствовал, и третьего сентября около восьми часов вечера позвонил на пульт круглосуточной помощи. Рассказав о симптомах, попросил прислать или врача, или бригаду скорой помощи. Оператор ответил, что уже поздно, и потому может только принять обращение на завтра. Это меня удивило, но альтернативы никакой предложено не было. Ночью стало хуже. Утром ждал звонка с подтверждением визита доктора, но его не было. Обратился в чат с вопросом, когда его ждать, на что консультант сообщил, что клиника такие сведения не сообщает, надо сидеть и ждать. Попросил сообщить название клиники, в которую отправлен запрос, чтобы самостоятельно уточнить время. Консультант ответил, что страховщик пока не определился. Я запрос оставил 14 часов назад! Сообщил консультанту, что чувствую себя крайне скверно, и он тут же нашёл клинику, которая оказывает медицинскую помощь круглосуточно. Почему не прислали врача накануне? Почему я в столь плохом самочувствии был вынужден суетиться? Почему страховщик так неспешно обрабатывает обращения клиентов? Крайне разочарован.