Партнёр «Согласия» не знает, как чинить авто Антона

Страховщик умудрился согласовать частичный ремонт бампера, что приведёт к нарушению технологии окраски. Однако это никоим образом не смущает «Согласие». Эксперт компании утверждает, что бампер был повреждён до ДТП. Так идеальный бампер бывает вообще только на машинах с завода, а я всё-таки по дорогам езжу. Сначала осмотр провёл этот эксперт, потом – мастер СТО «Сатурн-Р». Четвёртого числа страховщик согласовал определённый объём работ, а седьмого сервис отправил новую смету, на частичный ремонт бампера. Видимо, сэкономить партнёрские деньги решили, да только если в цвет не попадут, придётся переделывать, какая уж тут экономия? Ну и дополнительная неприятность – стопроцентный отказ в случае нового ДТП. Скажут, что цвет бампера разный – и точно откажут. В общем, не страховщик, а недоразумение.

Внезапно очень плохо себя почувствовал, и третьего сентября около восьми часов вечера позвонил на пульт круглосуточной помощи. Рассказав о симптомах, попросил прислать или врача, или бригаду скорой помощи. Оператор ответил, что уже поздно, и потому может только принять обращение на завтра. Это меня удивило, но альтернативы никакой предложено не было. Ночью стало хуже. Утром ждал звонка с подтверждением визита доктора, но его не было. Обратился в чат с вопросом, когда его ждать, на что консультант сообщил, что клиника такие сведения не сообщает, надо сидеть и ждать. Попросил сообщить название клиники, в которую отправлен запрос, чтобы самостоятельно уточнить время. Консультант ответил, что страховщик пока не определился. Я запрос оставил 14 часов назад! Сообщил консультанту, что чувствую себя крайне скверно, и он тут же нашёл клинику, которая оказывает медицинскую помощь круглосуточно. Почему не прислали врача накануне? Почему я в столь плохом самочувствии был вынужден суетиться? Почему страховщик так неспешно обрабатывает обращения клиентов? Крайне разочарован.

Хочу рассказать о том, как сотрудники «Согласия» нарушают закон «Об ОСАГО». Обратился в офис с просьбой пролонгировать «автогражданку». Специалист предложил заполнить заявление на заключение договора ОСАГО (от руки, в свободной форме), срок рассмотрения которого – 30 дней. Делать нечего, написал. Через тридцать дней позвонил в тот же офис, чтобы уточнить, когда приезжать за страховкой. Менеджер заявил, что мне отказано в продлении без объяснения причин. На мою просьбу оформить ответ в письменной форме последовал категорический отказ. Однако согласно статье 426 ГК РФ и статье 1 закона № 40 страховщик не имеет права отказать в заключении публичного договора обязательного страхования.