«Согласие» не оказало Максу медицинскую помощь вечером

Хочу рассказать о том, как сотрудники «Согласия» нарушают закон «Об ОСАГО». Обратился в офис с просьбой пролонгировать «автогражданку». Специалист предложил заполнить заявление на заключение договора ОСАГО (от руки, в свободной форме), срок рассмотрения которого – 30 дней. Делать нечего, написал. Через тридцать дней позвонил в тот же офис, чтобы уточнить, когда приезжать за страховкой. Менеджер заявил, что мне отказано в продлении без объяснения причин. На мою просьбу оформить ответ в письменной форме последовал категорический отказ. Однако согласно статье 426 ГК РФ и статье 1 закона № 40 страховщик не имеет права отказать в заключении публичного договора обязательного страхования.

В марте 2020 года купил новый автомобиль и в дилерском салоне по предложению менеджера застраховал по КАСКО в «Согласии». Доверился совету продавца, так как с дилером имею отношения с 2015 года, но до этого в «Согласии» ни разу ничего не покупал. За три месяца произошло сразу два страховых случая. Первый – в марте: в лобовое стекло со встречной полосы прилетел то ли камень, то ли какой-то тяжёлый предмет, и стекло пришлось менять. Позвонил в страховую компанию и получил подробные инструкции. Оказалось, что не надо ни аварийного комиссара ждать, ни дополнительных бумаг собирать. Пригнал в сервис официального дилера и после непродолжительного ожидания поставки оригинального стекла забрал восстановленный автомобиль. Убыток № 83111/20. Второй – в мае. Виновник не я. Алгоритм тот же: позвонил, отправили на СТО официального дилера, там оформили все бумаги, заказали запчасти и вернули целёхонькую машину. Убыток № 61582/20. Всё на удивление просто и быстро. Никакой бумажной волокиты и многомесячных ожиданий, уговоров на установку аналоговых деталей и некачественного ремонта. Спасибо!

21 августа оплатил на сайте РСА полис «Согласия», но не получил его на почту. Через несколько часов узнал от оператора контакт-центра, что «есть ошибка, специалисты её скоро исправят». Он принял у меня обращение, но затруднился назвать сроки нормализации работы системы. Через три дня разговор повторился, после чего я написал на электронную почту, адрес которой нашёл на сайте. Ответ был таким же: «Ошибка есть. Её исправят. Ждите». Сегодня уже первое сентября, то есть прошло десять дней, а страховки у меня до сих пор нет. С таким странным отношением к клиентам я ещё не сталкивался. Получается, что я заплатил за воздух 7 617 рублей. Мне ни квитанцию не прислали, ни страховку. Машиной пользуюсь по рабочим нуждам, и как я без неё?