У Сергея есть доказательства ошибки «Согласия»

Хочу оставить отзыв о работе ваших сотрудников. Оформлял полис ОСАГО у вас в отделении, мне было сказано что просто полис ОСАГО мы не можем оформить, надо ещё приобрести полис страхования жизни «Стоп вирус». Хотя я знаю, что это не обязательно, сотрудница утверждал обратное. В итоге оформили оба полиса, ОСАГО и «Стоп вирус», причём «Стоп вирус» оформили на супругу. После того как я получил все документы, я позвонил на номер горячей линии, и там мне сказали, что здоровье можно не оформлять, и я могу отказаться от этой страховки написав заявление. Так как полис оформлялся на жену, то она и должна его расторгнуть, хотя когда его оформляли супруга при этом не присутствовала. Почитав договор страхования, я обнаружил, что люди с сахарным диабетом не попадают под страховой случай, а у жены диабет с 11 лет, сидит на инсулине. Вот как такое возможно? Оформили без присутствия застрахованного лица, а расторгать может только застрахованное лицо. Мало того, у неё ещё и диабет, а это как раз группа риска, которая не попадает под страховой случай. Вы уж там наведите порядок, я всё понимаю, бизнес, деньги, но мозги включать хоть иногда тоже надо. Связался с вами в первый раз, и тут такое.

22 июня попал в аварию. Хоть я и пострадавший, решил ремонтировать автомобиль по полису КАСКО. Страховщик зарегистрировал убыток № 108410/20, и я, собрав все документы, отправился на СТО «Автогермес» для осмотра. Осмотреть-то осмотрели, но дальше пропали. Дозвониться до адекватного оператора «горячей линии» – тот ещё квест: то нет убытка в базе, то убыток есть, но статуса нет, то переводят мой звонок в отдел продаж полисов жизни и здоровья, то со мной начинает общаться специалист из питерского офиса. Особенно часто мне предлагают оставить номер телефона, чтобы всё узнать и перезвонить. За 14 дней никто ни разу не перезвонил. Наконец, узнаю, что «Согласие» согласно урегулировать убыток на 200 тысяч рублей, а вот лючок за 1,5 тысячи рублей менять не будет. Сервис борется, как лев, и страховщик согласился на компромисс: заказал макросъёмку, которая будет проведена в течение 30 дней. На мои возмущена специалист предложил написать заявление на получение денег, однако такой способ возмещения не предусмотрен договором. В общем, две недели ушло на торг за лючок, ещё пара недель потребуется на окончательное согласование, ещё неделя – на заказ деталей, ещё пара недель – на ремонт и покраску. По этому полису добьюсь ремонта, а на следующий год свой автопарк застрахую в другом месте.

В 2020 году работодатель заключил договор корпоративного ДМС с «Согласием». До этого несколько лет у нас были полисы других страховых компаний, и серьёзных проблем не возникало, чего не скажешь о нынешней страховке. Обратилась к дерматологу с экземой, который назначил несколько анализов, чтобы установить причину (возможные причины: гельминты, аллергия, стресс, токсины). Так как уже несколько раз пыталась вылечить экзему, но безуспешно, пришло время узнать, что происходит. Отправила страховщику лист назначений с просьбой согласовать то, что входит в страховое покрытие. Ответ удивил: страховщик согласовывает первый из списка анализ, я его делаю, иду с результатами к врачу, тот делает новый список, я его отправляю на согласование, и так, пока не будет установлена причина. Так как запись к врачу за две недели, обследование растянется на полгода. При этом мне совершенно не понятно, чем руководствуется страховщик: суммарная стоимость анализов ниже суммарной стоимости всех визитов, то есть «Согласию» выгоднее оплатить пакет анализов и один визит к врачу, чем несколько анализов и несколько визитов. Разочарована крайне. Проще обследоваться за свой счёт, чтобы решить свои проблемы.