«Согласие» судится с пожилым отцом Никиты

Категорически не доволен работой страховой компании «Согласие»! Полгода назад случайно устроил небольшой потоп. Оказалось, что у соседей была страховка от «Согласия», по которой они и получили деньги в качестве компенсации убытка. На днях получил повестку к мировому судье. Оказывается, страховщик решил взыскать с меня сумму выплаты в регрессном порядке. Нет, я всё понимаю: это предусмотрено законом. Непонятно другое: почему «Согласие» не попыталось договориться о выплате без суда? Несколько лет назад я был вашим клиентом, в вашей базе есть все мои контактные данные, а домашний адрес – в свежем выплатном деле. Ваши специалисты могли связаться со мной, чтобы урегулировать дело до суда. Звонил на «горячую линию» страховщика. Операторы утверждают, что юристы на самоизоляции, клерки на удалёнке, ни с кем соединить не могут. Грустно.

13 апреля направил в «Согласие» заявление на расторжение договора ОСАГО (полис ХХХ 0106009230) по причине его задвоения. 15 апреля позвонил на «горячую линию» и узнал, что договор расторгнут, деньги будут возвращены в течение 14 дней. 24 апреля, не увидев денег на карте, опять позвонил. Оператор сообщил, что заявление только-только передано в ответственное подразделение, и пообещал, что со мной свяжутся в течение двух дней. 27 апреля опять позвонил. Опять то же самое: «Передали, ждите, перезвонят». Уже оставил заявку на обратный звонок. Никто не звонит! Когда это кончится? Почему заявление в работе так долго?

21 декабря попала в ДТП и сразу обратилась в «Согласие». Полный пакет документов сдала через два дня и написала заявление, обратив внимание специалиста на то, что автомобиль редкий, поэтому найти запчасти для ремонта будет не просто. Оценщик осмотрел машину, и страховщик назвал сумму выплаты – 163 тысячи рублей, тогда как реально на ремонт нужно 385 тысяч рублей. Пришлось соглашаться на ремонт, чтобы не платить из своего кармана. Получила направление на СТО, загнала туда авто и подписала дополнительное соглашение об увеличении срока ремонта до 45 дней. Сначала станция и страховщик долго согласовывали стоимость восстановления, а потом сервис перестал отвечать на звонки. Пришлось туда поехать. Мастер сказал, что машину они отремонтировать не могут. Сейчас ситуация такая: на СТО утверждают, что давно отправили в «Согласие» отказ в связи с отсутствием запчастей, в страховой компании утверждают, что ничего не получали, и отправляют разбираться с СТО. Собираю документы для суда. Прошло четыре месяца, а машину восстановить никак не могу!