Мария 4 месяца ждёт от «Согласия» ремонта авто

19 апреля попробовал внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 0093438251: надо было указать новый государственный номер автомобиля и номер СТС. В личном кабинете на сайте «Согласия» нажал кнопку «Внести изменения», прикрепил все документы (даже селфи с паспортом сделал) и отправил страховщику. На электронную почту пришло сообщение с кодом подтверждения смены данных. Ввёл его на сайте и получил сообщение о принятии его в работу. Прошло три дня. Данные не изменились. Из-за этого я не могу пользоваться автомобилем. Позвонил в страховую компанию, чтобы уточнить причину задержки исправления данных. Оператор Анна заявила, что внести изменения в полис, который был куплен в офисе, можно только в офисе. Почему этой информации не было 19 апреля? Где я найду открытый офис? Как я в него доберусь? На машине нельзя (полис недействителен), на такси дорого. Почему страховщик не может дистанционно внести правки, когда вся страна перешла на дистанционную работу?

Система е-гарант на сайте РСА предложила на выбор несколько страховых компаний, которые есть в регионе моей регистрации. Выбор пал на «Согласие», так как я был уверен, что это приличная организация. Зарегистрировал личный кабинет на сайте страховщика, заполнил анкету-заявление и оформил «автогражданку» на три месяца. Этот страховой период истёк, и я попытался пролонгировать договор. Нажал в личном кабинете кнопку «Внести изменения», и система попросила меня заполнить информацию о месте регистрации. Ввёл данные, нажал кнопку опять, выскочило сообщение об «Ошибке при получении данных с сервера». 11 апреля сделал скриншот и отправил через форму обратной связи с просьбой помочь пролонгировать страховку. Оператор «горячей линии», заявив, что сайт работает в штатном режиме, посоветовала «волшебную таблетку»: сменить браузер, почистить кеш и перегрузить компьютер, а ещё – поменять устройство и интернет-провайдера. 16 апреля позвонил снова, чтобы узнать ответ на обращение. Оказалось, что его не рассмотрели, и я оставил новую заявку. Через некоторое время перезвонили из техподдержки и сообщили, что об этой ошибке службе известно, однако когда она будет решена, никто не знает. Дословно: «Это будет не скоро». Так что лучше съездить в офис. Ага, со штрафом. 21 апреля. Проблема не решена. Попасть в личный кабинет нельзя – система выбрасывает при попытке залогиниться. Из техподдержки пришёл ответ: «Пролонгация е-ОСАГО через личный кабинет возможна за 30 календарных дней и менее, до окончания действия полиса. В течение данного периода появляется кнопка «Пролонгировать» на действующем полисе во вкладке «е-ОСАГО». Для оформления нового электронного полиса е-ОСАГО вам необходимо перейти в раздел «е-ОСАГО» и нажать на кнопку «Оформить полис». Получается, система настроена так, чтобы я потратил дополнительные деньги. Срок действия полиса – до 06.10.2020 года. Почему я не могу выбрать период пользования?

Оформлял в Росбанке кредитный договор, и менеджер навязал мне договор страхования от несчастных случаев от «Согласия». 11 марта оплатил полис № SOK-R24-X166-102757578. 23 марта, то есть в течение «периода охлаждения» написал заявление на расторжение этого договора в ульяновском офисе страховщика. Специалист, не моргнув, принял это заявление и сообщил, что срок его рассмотрения составляет десять рабочих дней. Две недели прошло – денег нет. Прошу руководство организации разобраться в ситуации и удовлетворить моё заявление! Хоть срок нарушен, я готов простить пени, но только верните деньги.