Олег не смог выбрать период пользования е-ОСАГО в «Согласии»
О
Олег
22.04.2020
Олег не смог выбрать период пользования е-ОСАГО в «Согласии»
Система е-гарант на сайте РСА предложила на выбор несколько страховых компаний, которые есть в регионе моей регистрации. Выбор пал на «Согласие», так как я был уверен, что это приличная организация.
Зарегистрировал личный кабинет на сайте страховщика, заполнил анкету-заявление и оформил «автогражданку» на три месяца. Этот страховой период истёк, и я попытался пролонгировать договор. Нажал в личном кабинете кнопку «Внести изменения», и система попросила меня заполнить информацию о месте регистрации. Ввёл данные, нажал кнопку опять, выскочило сообщение об «Ошибке при получении данных с сервера».
11 апреля сделал скриншот и отправил через форму обратной связи с просьбой помочь пролонгировать страховку. Оператор «горячей линии», заявив, что сайт работает в штатном режиме, посоветовала «волшебную таблетку»: сменить браузер, почистить кеш и перегрузить компьютер, а ещё – поменять устройство и интернет-провайдера.
16 апреля позвонил снова, чтобы узнать ответ на обращение. Оказалось, что его не рассмотрели, и я оставил новую заявку. Через некоторое время перезвонили из техподдержки и сообщили, что об этой ошибке службе известно, однако когда она будет решена, никто не знает. Дословно: «Это будет не скоро». Так что лучше съездить в офис. Ага, со штрафом.
21 апреля. Проблема не решена. Попасть в личный кабинет нельзя – система выбрасывает при попытке залогиниться. Из техподдержки пришёл ответ: «Пролонгация е-ОСАГО через личный кабинет возможна за 30 календарных дней и менее, до окончания действия полиса. В течение данного периода появляется кнопка «Пролонгировать» на действующем полисе во вкладке «е-ОСАГО». Для оформления нового электронного полиса е-ОСАГО вам необходимо перейти в раздел «е-ОСАГО» и нажать на кнопку «Оформить полис».
Получается, система настроена так, чтобы я потратил дополнительные деньги. Срок действия полиса – до 06.10.2020 года. Почему я не могу выбрать период пользования?
Ответ организации
Согласие
23.04.2020 12:40
Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер действующего полиса, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
Ю
Юрий
15.04.2020
«Согласие» задержала Юрию возврат средств
Оформлял в Росбанке кредитный договор, и менеджер навязал мне договор страхования от несчастных случаев от «Согласия». 11 марта оплатил полис № SOK-R24-X166-102757578.
23 марта, то есть в течение «периода охлаждения» написал заявление на расторжение этого договора в ульяновском офисе страховщика. Специалист, не моргнув, принял это заявление и сообщил, что срок его рассмотрения составляет десять рабочих дней.
Две недели прошло – денег нет. Прошу руководство организации разобраться в ситуации и удовлетворить моё заявление! Хоть срок нарушен, я готов простить пени, но только верните деньги.
А
Александра
12.04.2020
«Согласие» не согласовала с Александрой форму страхового возмещения
Купили полис ОСАГО в компании «Согласие». Когда произошёл страховой случай, обратились в барнаульский офис страховщика, хотя сами проживаем в Заринске, то есть в 112 километрах. Эксперт осмотрел машину, забрал все документы – и на этом тишина.
Прошло более двадцати дней – от «Согласия» ни денег, ни направления на ремонт, ни звонка, ни даже SMS-сообщения. Вообще тишина. Стали звонить и писать в офис сами. Оказывается, страховщик решил, что выдаст направление на СТО, правда, забыв согласовать с нами форму страхового возмещения. А нам неудобно ехать на эту станцию! Крайне разочарованы халатной работой страховой компании!
Р
Роман
07.04.2020
Роман не смог исправить ошибку в е-ОСАГО «Согласия»
На сайте «Согласия» купил электронный полис ОСАГО. Так получилось, что, вписывая паспортные данные, ошибся. Понятное дело, такая страховка не действительна. Через личный кабинет исправил, что нужно, сделал копию паспорта, селфи с паспортом и всё это отправил страховщику. К сожалению, это не помогло.
Позвонил в службу техподдержки страховщика. Там мне посоветовали со всеми документами обратиться в любой офис, пообещав, что менеджеры точно всё исправят. Здорово, конечно, что вы в этом уверены, только мне до ближайшего офиса ехать 500 километров. На «горячей линии» сочувствуют, но ничем помочь не могут.
Получается, что покупать «автогражданку» в компании, офиса которой нет в вашем городе, не стоит, так как удалённо страховщики не умеют решать никакие проблемы. Только деньги собирают.
Другие отзывы о Согласии
Ю
Юрий
15.04.2020
«Согласие» задержала Юрию возврат средств
Оформлял в Росбанке кредитный договор, и менеджер навязал мне договор страхования от несчастных случаев от «Согласия». 11 марта оплатил полис № SOK-R24-X166-102757578.
23 марта, то есть в течение «периода охлаждения» написал заявление на расторжение этого договора в ульяновском офисе страховщика. Специалист, не моргнув, принял это заявление и сообщил, что срок его рассмотрения составляет десять рабочих дней.
Две недели прошло – денег нет. Прошу руководство организации разобраться в ситуации и удовлетворить моё заявление! Хоть срок нарушен, я готов простить пени, но только верните деньги.
А
Александра
12.04.2020
«Согласие» не согласовала с Александрой форму страхового возмещения
Купили полис ОСАГО в компании «Согласие». Когда произошёл страховой случай, обратились в барнаульский офис страховщика, хотя сами проживаем в Заринске, то есть в 112 километрах. Эксперт осмотрел машину, забрал все документы – и на этом тишина.
Прошло более двадцати дней – от «Согласия» ни денег, ни направления на ремонт, ни звонка, ни даже SMS-сообщения. Вообще тишина. Стали звонить и писать в офис сами. Оказывается, страховщик решил, что выдаст направление на СТО, правда, забыв согласовать с нами форму страхового возмещения. А нам неудобно ехать на эту станцию! Крайне разочарованы халатной работой страховой компании!
Р
Роман
07.04.2020
Роман не смог исправить ошибку в е-ОСАГО «Согласия»
На сайте «Согласия» купил электронный полис ОСАГО. Так получилось, что, вписывая паспортные данные, ошибся. Понятное дело, такая страховка не действительна. Через личный кабинет исправил, что нужно, сделал копию паспорта, селфи с паспортом и всё это отправил страховщику. К сожалению, это не помогло.
Позвонил в службу техподдержки страховщика. Там мне посоветовали со всеми документами обратиться в любой офис, пообещав, что менеджеры точно всё исправят. Здорово, конечно, что вы в этом уверены, только мне до ближайшего офиса ехать 500 километров. На «горячей линии» сочувствуют, но ничем помочь не могут.
Получается, что покупать «автогражданку» в компании, офиса которой нет в вашем городе, не стоит, так как удалённо страховщики не умеют решать никакие проблемы. Только деньги собирают.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
