«Согласие» назначило Александру неудобное время осмотра

Уже много лет являюсь клиентом страховой компании «Согласие». Сначала через агента покупал только полисы ОСАГО и КАСКО, потом купил полис страхования от несчастных случаев, и даже однажды страховщик выплатил мне деньги по этой страховке. Теперь этот агент больше не работает с «Согласием», поэтому я попытался пролонгировать договор страхования от несчастных случаев онлайн. 29 января зарегистрировал личный кабинет, авторизовавшись через сайт Госуслуг, чтобы проверить, какие полисы зарегистрированы в системе. Правда, ещё на этапе регистрации система потребовала от меня два дополнительных документа: селфи с паспортом в руках и скан-копию паспорта. Обычно такое практикуют МФО, а не приличные страховые организации. Я ничего загружать не стал и постучал в службу поддержки пользователей. На мой вопрос, на каком основании система затребовала такие документы, оператор ответил, что причин может быть две: ошибка в введённых данных или наличие клиента с идентичными данными. Конечно, такое может быть, однако эту ситуацию можно решить как-то иначе! Оператор заявил, что других способов нет. Нужен только селфи с паспортом. То есть регистрация через сайт Госуслуг ничего не подтверждает, да и личный визит в офис ничего не решает. Для меня будет более безопасным отказ от ваших услуг, чем регистрация таким сомнительным способом. Зачем вы собираете такие данные своих клиентов?

На пыльнике заднего бампера появились повреждения: ехал задним ходом, наехал на холм, не заметив его. Обратился в компанию «Согласие» для урегулирования убытка по страховому договору № 0079210 202076505/19-ТЮЛ. Вызывать инспекторов ГИБДД не стал, так как этот элемент можно поменять без справок, так прописано в условиях. После осмотра на СТО страховщик отказал в урегулировании убытка, так как пострадала не облицовка бампера, а пыльник. Эта деталь стоит не больше двух тысяч рублей, за полисы КАСКО за два года я заплатил более 300 тысяч рублей. Это – первое обращение по страховке. «Согласие» продемонстрировало махровый формализм, из-за которого на следующий год заплатим столь немалую сумму другому страховщику.

Страховку в «Согласии» купила потому, что страховщик предложил самую низкую цену. Девятого марта 2019 года попала в небольшое ДТП, в котором признала себя виновной. С пострадавшим оформили происшествие по Европротоколу, и 12 марта я отвезла свой экземпляр извещения в офис «Согласия». Специалист сделал отметку о передаче бумаги и сообщил, что больше от меня ничего не требуется. В тот же день страховщик отправил телеграмму с требованием представить автомобиль на осмотр 15 марта. Я её не получила, так как отсутствовала дома. Почему-то мне не позвонили ни с почты, ни из страховой компании, чтобы продублировать информацию об осмотре. 21 января 2020 года получила письмо с исковым заявлением о возмещении ущерба в порядке регресса в размере 37 тысяч рублей. Основание – непредставление автомобиля на осмотр в указанное время. Во-первых, дату и время мне могли назвать в офисе. Во-вторых, страховщик мог позвонить на мой мобильный телефон. В-третьих, имел возможность отправить уведомление по электронной почте. Однако «Согласие» заинтересовано в том, чтобы взыскать с автовладельца пусть даже и две копейки, поэтому прикидывается шлангом. Так вот! Ничего платить не собираюсь, зато собираюсь подать встречный иск.