Виталий не смог зарегистрироваться на сайте «Согласия»
В
Виталий Бочкарёв
01.02.2020
Виталий не смог зарегистрироваться на сайте «Согласия»
Уже много лет являюсь клиентом страховой компании «Согласие». Сначала через агента покупал только полисы ОСАГО и КАСКО, потом купил полис страхования от несчастных случаев, и даже однажды страховщик выплатил мне деньги по этой страховке.
Теперь этот агент больше не работает с «Согласием», поэтому я попытался пролонгировать договор страхования от несчастных случаев онлайн. 29 января зарегистрировал личный кабинет, авторизовавшись через сайт Госуслуг, чтобы проверить, какие полисы зарегистрированы в системе. Правда, ещё на этапе регистрации система потребовала от меня два дополнительных документа: селфи с паспортом в руках и скан-копию паспорта. Обычно такое практикуют МФО, а не приличные страховые организации.
Я ничего загружать не стал и постучал в службу поддержки пользователей. На мой вопрос, на каком основании система затребовала такие документы, оператор ответил, что причин может быть две: ошибка в введённых данных или наличие клиента с идентичными данными. Конечно, такое может быть, однако эту ситуацию можно решить как-то иначе! Оператор заявил, что других способов нет. Нужен только селфи с паспортом. То есть регистрация через сайт Госуслуг ничего не подтверждает, да и личный визит в офис ничего не решает.
Для меня будет более безопасным отказ от ваших услуг, чем регистрация таким сомнительным способом. Зачем вы собираете такие данные своих клиентов?
Ответ организации
Согласие
04.02.2020 14:02
Уважаемый Виталий!
Мы используем учетную запись в Госуслугах, в качестве «идентификатора» для открытия нового личного кабинета. При авторизации в личном кабинете СК «Согласие» через портал Госуслуги, мы не получаем от портала полный набор персональных данные страхователя.
Процедура идентификации личности необходима для поиска и образования связей между Вами (Страхователем) и ранее оформленными полисами, чтобы Вы могли видеть их в личном кабинете, пролонгировать договоры и следить за статусами убытков.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
З
Зафар
30.01.2020
«Согласие» отказало Зафару в мелком ремонте
На пыльнике заднего бампера появились повреждения: ехал задним ходом, наехал на холм, не заметив его. Обратился в компанию «Согласие» для урегулирования убытка по страховому договору № 0079210 202076505/19-ТЮЛ. Вызывать инспекторов ГИБДД не стал, так как этот элемент можно поменять без справок, так прописано в условиях.
После осмотра на СТО страховщик отказал в урегулировании убытка, так как пострадала не облицовка бампера, а пыльник. Эта деталь стоит не больше двух тысяч рублей, за полисы КАСКО за два года я заплатил более 300 тысяч рублей. Это – первое обращение по страховке. «Согласие» продемонстрировало махровый формализм, из-за которого на следующий год заплатим столь немалую сумму другому страховщику.
А
Анастасия
24.01.2020
Анастасия не согласна с регрессом от «Согласия»
Страховку в «Согласии» купила потому, что страховщик предложил самую низкую цену.
Девятого марта 2019 года попала в небольшое ДТП, в котором признала себя виновной. С пострадавшим оформили происшествие по Европротоколу, и 12 марта я отвезла свой экземпляр извещения в офис «Согласия». Специалист сделал отметку о передаче бумаги и сообщил, что больше от меня ничего не требуется.
В тот же день страховщик отправил телеграмму с требованием представить автомобиль на осмотр 15 марта. Я её не получила, так как отсутствовала дома. Почему-то мне не позвонили ни с почты, ни из страховой компании, чтобы продублировать информацию об осмотре.
21 января 2020 года получила письмо с исковым заявлением о возмещении ущерба в порядке регресса в размере 37 тысяч рублей. Основание – непредставление автомобиля на осмотр в указанное время. Во-первых, дату и время мне могли назвать в офисе. Во-вторых, страховщик мог позвонить на мой мобильный телефон. В-третьих, имел возможность отправить уведомление по электронной почте. Однако «Согласие» заинтересовано в том, чтобы взыскать с автовладельца пусть даже и две копейки, поэтому прикидывается шлангом. Так вот! Ничего платить не собираюсь, зато собираюсь подать встречный иск.
А
Александр
17.01.2020
Александр дольше положенного ждёт от «Согласия» возврата
20 декабря написал заявление на аннулирование страхового договора КАСКО № 0079210 202155556, который купил 14 декабря и в котором быстро разочаровался.
В соответствии с законом возврат уплаченной премии должен был быть произведён до девятого января. Однако в указанный срок страховщик деньги не перечислил.
Помимо главной проблемы есть мелкие нюансы. Так, если зарегистрировать автомобиль в ГАИ в установленный законом срок, но на пятый-десятый день после покупки машины, то страховика не защищает от угона. При попытке проконсультироваться со специалистами страховой компании натыкаешься на противоречивые показания менеджеров разного уровня. Если удастся выяснить правду и ткнуть в неё носом заблуждающихся, они не извиняются и продолжают гнуть свою линию.
Менеджер потратил на оформление страхового договора пять часов! После его подписания выдал мне на руки неактуальные правила страхования. В общем, одни неприятности.
Другие отзывы о Согласии
З
Зафар
30.01.2020
«Согласие» отказало Зафару в мелком ремонте
На пыльнике заднего бампера появились повреждения: ехал задним ходом, наехал на холм, не заметив его. Обратился в компанию «Согласие» для урегулирования убытка по страховому договору № 0079210 202076505/19-ТЮЛ. Вызывать инспекторов ГИБДД не стал, так как этот элемент можно поменять без справок, так прописано в условиях.
После осмотра на СТО страховщик отказал в урегулировании убытка, так как пострадала не облицовка бампера, а пыльник. Эта деталь стоит не больше двух тысяч рублей, за полисы КАСКО за два года я заплатил более 300 тысяч рублей. Это – первое обращение по страховке. «Согласие» продемонстрировало махровый формализм, из-за которого на следующий год заплатим столь немалую сумму другому страховщику.
А
Анастасия
24.01.2020
Анастасия не согласна с регрессом от «Согласия»
Страховку в «Согласии» купила потому, что страховщик предложил самую низкую цену.
Девятого марта 2019 года попала в небольшое ДТП, в котором признала себя виновной. С пострадавшим оформили происшествие по Европротоколу, и 12 марта я отвезла свой экземпляр извещения в офис «Согласия». Специалист сделал отметку о передаче бумаги и сообщил, что больше от меня ничего не требуется.
В тот же день страховщик отправил телеграмму с требованием представить автомобиль на осмотр 15 марта. Я её не получила, так как отсутствовала дома. Почему-то мне не позвонили ни с почты, ни из страховой компании, чтобы продублировать информацию об осмотре.
21 января 2020 года получила письмо с исковым заявлением о возмещении ущерба в порядке регресса в размере 37 тысяч рублей. Основание – непредставление автомобиля на осмотр в указанное время. Во-первых, дату и время мне могли назвать в офисе. Во-вторых, страховщик мог позвонить на мой мобильный телефон. В-третьих, имел возможность отправить уведомление по электронной почте. Однако «Согласие» заинтересовано в том, чтобы взыскать с автовладельца пусть даже и две копейки, поэтому прикидывается шлангом. Так вот! Ничего платить не собираюсь, зато собираюсь подать встречный иск.
А
Александр
17.01.2020
Александр дольше положенного ждёт от «Согласия» возврата
20 декабря написал заявление на аннулирование страхового договора КАСКО № 0079210 202155556, который купил 14 декабря и в котором быстро разочаровался.
В соответствии с законом возврат уплаченной премии должен был быть произведён до девятого января. Однако в указанный срок страховщик деньги не перечислил.
Помимо главной проблемы есть мелкие нюансы. Так, если зарегистрировать автомобиль в ГАИ в установленный законом срок, но на пятый-десятый день после покупки машины, то страховика не защищает от угона. При попытке проконсультироваться со специалистами страховой компании натыкаешься на противоречивые показания менеджеров разного уровня. Если удастся выяснить правду и ткнуть в неё носом заблуждающихся, они не извиняются и продолжают гнуть свою линию.
Менеджер потратил на оформление страхового договора пять часов! После его подписания выдал мне на руки неактуальные правила страхования. В общем, одни неприятности.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
