«Согласие» затягивает дело Юлии
Ю
Юлия
29.09.2019
«Согласие» затягивает дело Юлии
25 июля меня сбила машина на пешеходном переходе напротив дома № 4 по Русаковской набережной. Сначала месяц лежала в больнице, потом ещё месяц была на больничном. Инспектор ГИБДД рекомендовал обратиться в страховую компанию «Согласие», где был оформлен полис ОСАГО виновника ДТП.
27 августа приехала в офис на Кожуховской и привезла все документы и чеки. Специалист предупредил, что, возможно, потребуются дополнительные бумаги, о чём мне сообщат. После этого несколько раз звонила на «горячую линию». Операторы твердили, что страховщик отправил по адресу моей регистрации письмо с запросом на дополнительные документы. Так как никакого письма я не получила, попросила перечислить, чего именно не хватает для принятия решения. Три оператора назвали три документа, один из которых – справка о ДТП по форме № 154.
В ГИБДД мне сказали, что такие справки не выдаются уже три года, поэтому получить я её не могу. Через день я-таки получила письмо, ни какой справке по форме № 154 в списке не было, что говорит об уровне компетентности операторов. Указанные в письме документы привезла в офис в Южнопортовом проезде. Специалист, приняв их, предупредил, что срок рассмотрения – 20 дней.
25 сентября позвонила на «горячую линию», чтобы узнать, каково решение. Оператор говорит: «17 сентября вам отправлено письмо с новым списком документов». И называет эту справку! Ещё требуют принести заключение судебной медицинской экспертизы, хотя я приносила выписной эпикриз, в котором врачом бригады скорой помощи зафиксированы все повреждения.
Это какой-то ад! Мало того, что под машину попала, заработка лишилась, так теперь ещё и издевательства страховщика терплю. И не надейтесь, что я сдамся, если надо, буду судиться.
Другие отзывы о Согласии
В
Владимир
25.09.2019
«Согласие» не видит оснований для возврата Владимиру денег
Восьмого июля 2019 года при заключении договора потребительского кредитования меня заставили купить страховку.
К сожалению, с подачей заявления на отказ от договора страхования опоздал на два дня: написал его 25 июля. Однако рассчитывал на то, что из 30 000 рублей, уплаченных за страховку, получу большую часть, так как реально пользовался страховкой 16 дней.
Страховщик предложил подписать дополнительное соглашение, согласно которому 82% премии ушло на ведение дела, так что к возврату только 18%, то есть 5 700 рублей. Меня это категорически не устроило, и я написал претензию. Срок её рассмотрения – 30 дней.
Шестого сентября этот срок истёк, и я позвонил на «горячую линию» «Согласия», чтобы узнать ответ. Оператор сообщил, что договор уже расторгнут, а деньги вообще никакие возвращать страховщик не будет. И как верить после этого страховым компаниям?
С
Семён
20.09.2019
Семён отмечает ошибки в работе системы «Согласия»
В нашей семье четыре автомобиля. Срок действия полисов ОСАГО на все из них истекает в сентябре. Зашёл в личный кабинет, чтобы пролонгировать страховки. Хотел все за раз, наивный.
Во-первых, в поле с номером дома невозможно поставить знак «/». Хотя при вводе адреса в выпадающем меню именно такой номер и предлагается системой. При его выборе система же подсвечивает поле как пустое.
Во-вторых, заявка, уходя на проверку в РСА, в какой-то момент просто испаряется. Приходится заполнять всё заново.
Кое-как оформив первую страховку, понял, что это – цветочки. Дальше пошли ягодки. Смирившись с исчезающими заявками, при оформлении второго полиса дошёл до стадии загрузки документов. Однако система выдала ошибку, отказавшись их принять. Специалист технической поддержки посоветовал оформить новую заявку, но система заблокировала мою учётную запись «за подозрительные действия». Пришлось ждать сутки.
Спустя 24 часа оформил сразу второй и третий договоры, а, перейдя к покупке четвёртой страховки, столкнулся и с пропадающими заявками, и с блокировкой аккаунта. Вы издеваетесь? Если подозреваете, что аккаунт взломан, предложите заменить пароль или как-то идентифицироваться в системе, зачем блокировать просто так?
С
Сергей Изместьев
19.09.2019
«Согласие» не называет Сергею время осмотра автомобиля
Произошла небольшая авария, в которой я виноват и этого не отрицаю. Созвонился со своим страховщиком и уточнил, можно ли отправить извещение о ДТП по электронной почте. Специалист согласился принять, за что ему большое спасибо.
После этого позвонил в «Согласие», где застрахован пострадавший, и уточнил, когда мне нужно подъехать на осмотр. Менеджер говорит: «Мы вам отправим телеграмму». А ведь в извещении я указал и адрес электронной почты, и свой номер телефона, почему нельзя прислать сообщение или письмо?
Слово в телеграмме стоит три рубля, 84 рубля – стоимость доставки. А цена SMS-сообщения – меньше рубля. Плюс сообщение я могу получить, находясь в любой точке мира, а телеграмму – только дома. Вручают её лично в руки. Так ведь и это ещё не всё! Центр урегулирования убытков находится на краю географии и работает с 09:00 до 16:45. Клиент для «Согласия» – ничто.
Другие отзывы о Согласии
В
Владимир
25.09.2019
«Согласие» не видит оснований для возврата Владимиру денег
Восьмого июля 2019 года при заключении договора потребительского кредитования меня заставили купить страховку.
К сожалению, с подачей заявления на отказ от договора страхования опоздал на два дня: написал его 25 июля. Однако рассчитывал на то, что из 30 000 рублей, уплаченных за страховку, получу большую часть, так как реально пользовался страховкой 16 дней.
Страховщик предложил подписать дополнительное соглашение, согласно которому 82% премии ушло на ведение дела, так что к возврату только 18%, то есть 5 700 рублей. Меня это категорически не устроило, и я написал претензию. Срок её рассмотрения – 30 дней.
Шестого сентября этот срок истёк, и я позвонил на «горячую линию» «Согласия», чтобы узнать ответ. Оператор сообщил, что договор уже расторгнут, а деньги вообще никакие возвращать страховщик не будет. И как верить после этого страховым компаниям?
С
Семён
20.09.2019
Семён отмечает ошибки в работе системы «Согласия»
В нашей семье четыре автомобиля. Срок действия полисов ОСАГО на все из них истекает в сентябре. Зашёл в личный кабинет, чтобы пролонгировать страховки. Хотел все за раз, наивный.
Во-первых, в поле с номером дома невозможно поставить знак «/». Хотя при вводе адреса в выпадающем меню именно такой номер и предлагается системой. При его выборе система же подсвечивает поле как пустое.
Во-вторых, заявка, уходя на проверку в РСА, в какой-то момент просто испаряется. Приходится заполнять всё заново.
Кое-как оформив первую страховку, понял, что это – цветочки. Дальше пошли ягодки. Смирившись с исчезающими заявками, при оформлении второго полиса дошёл до стадии загрузки документов. Однако система выдала ошибку, отказавшись их принять. Специалист технической поддержки посоветовал оформить новую заявку, но система заблокировала мою учётную запись «за подозрительные действия». Пришлось ждать сутки.
Спустя 24 часа оформил сразу второй и третий договоры, а, перейдя к покупке четвёртой страховки, столкнулся и с пропадающими заявками, и с блокировкой аккаунта. Вы издеваетесь? Если подозреваете, что аккаунт взломан, предложите заменить пароль или как-то идентифицироваться в системе, зачем блокировать просто так?
С
Сергей Изместьев
19.09.2019
«Согласие» не называет Сергею время осмотра автомобиля
Произошла небольшая авария, в которой я виноват и этого не отрицаю. Созвонился со своим страховщиком и уточнил, можно ли отправить извещение о ДТП по электронной почте. Специалист согласился принять, за что ему большое спасибо.
После этого позвонил в «Согласие», где застрахован пострадавший, и уточнил, когда мне нужно подъехать на осмотр. Менеджер говорит: «Мы вам отправим телеграмму». А ведь в извещении я указал и адрес электронной почты, и свой номер телефона, почему нельзя прислать сообщение или письмо?
Слово в телеграмме стоит три рубля, 84 рубля – стоимость доставки. А цена SMS-сообщения – меньше рубля. Плюс сообщение я могу получить, находясь в любой точке мира, а телеграмму – только дома. Вручают её лично в руки. Так ведь и это ещё не всё! Центр урегулирования убытков находится на краю географии и работает с 09:00 до 16:45. Клиент для «Согласия» – ничто.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
