«Согласие» не называет Сергею время осмотра автомобиля
С
Сергей Изместьев
19.09.2019
«Согласие» не называет Сергею время осмотра автомобиля
Произошла небольшая авария, в которой я виноват и этого не отрицаю. Созвонился со своим страховщиком и уточнил, можно ли отправить извещение о ДТП по электронной почте. Специалист согласился принять, за что ему большое спасибо.
После этого позвонил в «Согласие», где застрахован пострадавший, и уточнил, когда мне нужно подъехать на осмотр. Менеджер говорит: «Мы вам отправим телеграмму». А ведь в извещении я указал и адрес электронной почты, и свой номер телефона, почему нельзя прислать сообщение или письмо?
Слово в телеграмме стоит три рубля, 84 рубля – стоимость доставки. А цена SMS-сообщения – меньше рубля. Плюс сообщение я могу получить, находясь в любой точке мира, а телеграмму – только дома. Вручают её лично в руки. Так ведь и это ещё не всё! Центр урегулирования убытков находится на краю географии и работает с 09:00 до 16:45. Клиент для «Согласия» – ничто.
Другие отзывы о Согласии
А
Александр Мамонов
17.09.2019
Александр ждёт решения «Согласия» 2,5 месяца
Уже три года страхую квартиру в «Согласии». Первый страховой случай произошёл 23 июня: в квартире наверху прорвало трубу, вследствие чего пострадал ремонт в моей квартире и сломалась стиральная машина. Через день обратился в страховую компанию с вопросом о порядке урегулирования убытка. Оператор зафиксировал обращение и отправил ко мне эксперта. Тот зафиксировал все повреждения, забрал чек, подтверждающий стоимость стиральной машины, и заявление на выплату. Это было 26 июня.
Позвонив на «горячую линию», получил рекомендацию дождаться принятия решения по моему страховому случаю, но до сих пор нет никаких известий. Обратился с претензий, пообещали разобраться и сообщить мне ответ, но так ничего и не прояснилось. Как долго ещё ждать?
Ф
Филипп
15.09.2019
«Согласие» отказывает в восстановлении парктроника на машине Филиппа
Авария произошла 31 июля, комплект документов подал в «Согласие» первого августа (убыток № 133091/19). Страховку оформил одновременно с покупкой машины, парктроник входит в базовую комплектацию, что подтверждается документами. Несмотря на это страховщик отказывает в оплате восстановления этой детали, отправляя разбираться с «Рольфом», точнее, со страховым агентом, компанией «Рольф-Диамант».
По подсчётам СТО, цена вопроса – 2 400 рублей. Однако это в 2-3 раза больше реальной стоимости. Прошу разобраться с документами и согласовать ремонт по адекватной стоимости!
О
Оксана
12.09.2019
Оксану возмутила сумма возврата от «Согласия»
В июне 2019 года взяла в Росбанке кредит, а в сентябре уже закрыла его и решила расторгнуть страховой договор № SOK-R38-I180-101267417-070619 с «Согласием». Кредитный менеджер Росбанка уверял, что при досрочном расторжении сумма возврата страховой премии будет рассчитана индивидуально.
Рассчитали, что уж… Формула грабительская. 85% уплаченной страховой премии не подлежат возврату априори, так как эти деньги идут на ведение дела. Соответственно, максимальная сумма возврата – 15%. Понимаю, что у вас есть правила, и вы по ним работаете, но могли бы сообщать о принципиальных моментах до подписания договора, а не ввергать клиента в шок после попытки вернуть деньги.
Другие отзывы о Согласии
А
Александр Мамонов
17.09.2019
Александр ждёт решения «Согласия» 2,5 месяца
Уже три года страхую квартиру в «Согласии». Первый страховой случай произошёл 23 июня: в квартире наверху прорвало трубу, вследствие чего пострадал ремонт в моей квартире и сломалась стиральная машина. Через день обратился в страховую компанию с вопросом о порядке урегулирования убытка. Оператор зафиксировал обращение и отправил ко мне эксперта. Тот зафиксировал все повреждения, забрал чек, подтверждающий стоимость стиральной машины, и заявление на выплату. Это было 26 июня.
Позвонив на «горячую линию», получил рекомендацию дождаться принятия решения по моему страховому случаю, но до сих пор нет никаких известий. Обратился с претензий, пообещали разобраться и сообщить мне ответ, но так ничего и не прояснилось. Как долго ещё ждать?
Ф
Филипп
15.09.2019
«Согласие» отказывает в восстановлении парктроника на машине Филиппа
Авария произошла 31 июля, комплект документов подал в «Согласие» первого августа (убыток № 133091/19). Страховку оформил одновременно с покупкой машины, парктроник входит в базовую комплектацию, что подтверждается документами. Несмотря на это страховщик отказывает в оплате восстановления этой детали, отправляя разбираться с «Рольфом», точнее, со страховым агентом, компанией «Рольф-Диамант».
По подсчётам СТО, цена вопроса – 2 400 рублей. Однако это в 2-3 раза больше реальной стоимости. Прошу разобраться с документами и согласовать ремонт по адекватной стоимости!
О
Оксана
12.09.2019
Оксану возмутила сумма возврата от «Согласия»
В июне 2019 года взяла в Росбанке кредит, а в сентябре уже закрыла его и решила расторгнуть страховой договор № SOK-R38-I180-101267417-070619 с «Согласием». Кредитный менеджер Росбанка уверял, что при досрочном расторжении сумма возврата страховой премии будет рассчитана индивидуально.
Рассчитали, что уж… Формула грабительская. 85% уплаченной страховой премии не подлежат возврату априори, так как эти деньги идут на ведение дела. Соответственно, максимальная сумма возврата – 15%. Понимаю, что у вас есть правила, и вы по ним работаете, но могли бы сообщать о принципиальных моментах до подписания договора, а не ввергать клиента в шок после попытки вернуть деньги.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
