«Согласие» отсрочивает выплату Савве по тоталу

29 октября купил в «АльфаСтраховании» на всю семью полис «Антивирус. Семья под защитой» № 0055123-0001971/20НСБЮфАВ. Попал в больницу с коронавирусом. Выздоровев, сообщил в «Альфу» о страховом случае и узнал, какие документы надо собрать и куда их отправить. 27 декабря все бумаги передал страховщику. 13 января специалист сообщил, что не хватает двух документов – справки из медицинского учреждения по итогам первичного обращения и копии ПЦР-исследования (её я как раз отправлял). 26 января ещё раз всё отправил, пакет получен страховщиком первого февраля. 19 февраля кое-как дозвонился до страховщика. Менеджер сообщил, что в пакете документов нет результатов рентгенологического исследования, хотя в выписке из истории болезни результаты все есть, да и 13 января об этой бумаге не говорили. Считаю, что «Альфа» просто тянет время, категорически не желая выплачивать страховое возмещение.

В августе 2020 года попал в ДТП и сразу же, с места аварии, позвонила на «горячую линию» «Согласия». Консультант прислал эвакуатор (оплату с меня не взяли), так как машина оказалась не на ходу. На следующий день, после оформления аварии в ГИББД и получения документов, обратилась в офис страховщика и получила направление на осмотр. Буквально через два дня эксперт осмотрел автомобиль, согласование же на станции официального дилера заняло две недели, так как повреждения были серьёзные. Через некоторое время после получения заключения эксперта страховщик принял решение о тотальной гибели автомобиля и выплате денежной компенсации. Подписала акт приёма-передачи транспортного средства уже через пару дней после принятия решения. Сняла машину с регистрационного учёта и через неделю получила деньги на свой банковский счёт. Благодарю сотрудников Кемеровского филиала за отличную работу.

13 января в 14:30, через два дня после покупки машины, попал в ДТП. «Автогражданки» на руках ещё не было, но был на руках договор купли-продажи автомобиля. У виновника – полис ОСАГО от «Согласия». ДТП оформили сотрудники ГИБДД. 20 января приехал в офис урегулирования убытков в Барнауле, в Прудском переулке. Сдал полный пакет документов и написал заявление на получение страховой выплаты. Эксперт страховщика осмотрел машину, и я подписал акт осмотра. Менеджер предупредил, что решение по делу № 8779_21 будет принято в течение двадцати дней. Этот срок вышел, но никакого ответа до сих пор нет. Несколько раз звонил на «горячую линию» и спрашивал, когда я получу хоть какую-то весточку. Операторы утверждают, что к концу рабочего дня мне обязательно позвонят, но ничего не меняется. Когда страховщик урегулирует убыток?