«Согласие» неохотно работает по делу Николая

Есть пока ещё действующий полис ОСАГО «Согласия» на такси (PPP 5042111950). Стала пробовать его пролонгировать через личный кабинет, но раз за разом выскакивает ошибка 173. В техподдержке страховой компании, куда я позвонила, сказали, что система страховщика работает без сбоев, это проблемы с моим компьютером. Попробовала продлить страховку с телефона, но увидела всё ту же ошибку. Даже перенаправления на сайт РСА нет. Написала обращение, пообещали разобраться, но время идёт – ответа нет. Да и с чем разбираться, если, по всей видимости, страховщик принципиально не хочет продавать «автогражданку» на такси? Нарушать закон я в отличие от вас не хочу, поэтому буду писать жалобу в прокуратуру.

29 июля на электронную почту claims@soglasie.ru отправил заявление на восстановление коэффициента бонус-малус, приложив все необходимые для проведения этой процедуры документы. Кбм слетел до единицы после актуализации данных в водительском удостоверении (получил новое и заменил номер в полисе). 28 августа, то есть через месяц «Согласие» прислало на электронную почту уведомление о продлении срока работы по обращению ещё на 30 календарных дней. 18 сентября страховщик прислал точно такое же письмо! Ещё раз на 30 календарных дней продлили срок рассмотрения. Простая же процедура, в чём проблема? Может, обращение в Центробанк поможет вашим специалистам справиться с восстановлением коэффициента?

Были с семьёй в августе в Турции. Там, к сожалению, все трое подхватили ОРВИ. Обратились в «Согласие» по туристической страховке, оплатили франшизу и поехали к доктору. Кстати, оказалось, что его приём стоит меньше, чем размер франшизы, так что в тот момент не понимали, зачем нам была нужна страховка. Доктор выписал рецепт, и мы выкупили лекарство. Здоровье поправили, но потратились знатно. После выздоровления на сайте попытался найти информацию о том, куда и что отправлять для возмещения расходов. Там ничего внятного не нашёл, только образец заявления от 2017 года, и скачал приложение. В нём тоже никаких подсказок, но кое-как мне всё-таки удалось выяснить, что заявление с копиями всех документов надо отправить на электронный ящик case_report@soglasie.ru. Вернувшись в Россию, распечатали заявления, заполнили их, отсканировали и отправили со всеми чеками, рецептами и выписками. В ответном письме нам сообщили, что заявление нужно подавать лично в офисе. И это тогда, когда все процессы, какие только можно, перевели на удалёнку. Получается, страховщик нарочно усложняет процесс урегулирования убытка. В общем, впредь не куплю пакетный тур со страховкой от «Согласия». Инструмент бесполезный и неудобный.