«Согласие» без причины затянуло с ремонтом машины Ольги
О
Ольга Ульянова
17.11.2019
«Согласие» без причины затянуло с ремонтом машины Ольги
Шестого октября 2018 года заключила с «Согласием» страховой договор 0079210 № 201715404/18-ТФ КАСКО.
16 сентября 2019 года случилась авария, в которой пострадал автомобиль Kia Ceed. В тот же день написала заявление о наступлении страхового случая (выплатное дело № 165316/19). Сразу же получила направление на СТО и на эвакуаторе доставила свою машину на станцию «КЦ Шереметьево-Сервис», которая находится в Химках, на улице 9 Мая, микрорайон 5.
17 сентября передала специалисту страховщика полный пакет документов по этому событию.
27 сентября СТО направила «Согласию» запрос на согласование осмотра машины на предмет наличия скрытых повреждений, однако в страховой компании этого запроса не видели.
21 октября получила SMS-уведомление о согласовании этого осмотра.
Пятого ноября станция отправила страховщику заказ-наряд № 235172 для согласования.
На прошлой неделе позвонила на «горячую линию» и услышала от оператора, что срок рассмотрения убытка увеличен. Однако никакого обоснования такого решения я не получила, хотя, в соответствии с пунктом 10.1.7.1 правил страхования, причины для отсрочки принятия решения должны быть названы страхователю. В личном кабинете мобильного приложения статус убытка обозначен как «Ожидание счёта от СТО».
14 ноября отправила претензию с просьбой согласовать смету и отремонтировать автомобиль. Мне пообещали разобраться в деле и вернуться с ответом, но его не последовало. Так как машина стоит в сервисе уже два месяца, в понедельник, как и предупреждала, займусь вопросом организации независимой экспертизы с целью последующего обращения в суд.
Ответ организации
Согласие
18.11.2019 13:33
Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Мы вернемся с ответом по результатам проверки.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Другие отзывы о Согласии
С
Сергей
15.11.2019
Сергей возмущён низкой выплатой «Согласия»
В результате аварии не по моей вине, насчитали мне очень маленькую сумму, которой не хватило на ремонт. Сказали, что у вас же не феррари, пришлось из своих доплачивать ещё очень много денег. Контора отстой, облапошила на деньги, больше дел с ней не имею. Делал по самой минимальной цене и то их подачки не хватило и ещё очень много переплатил из своих.
Запчасти заказал, при том что не оригинальные, самые дешёвые искал. Выплатили 77 тысяч, которых хватило только на покупку запчастей! Ремонт, покраску, установку ребята из страховой не учитывают! Я из своего кармана должен теперь переплатить около 50 тысяч рублей сверху! Комиссар от их компании просто пофоткал и уже через час они от балды написали, что только эту сумму дадут, хотя машину не поднимал он, под неё не залазил, не смотрел ходовую, а там ещё и с ходовой ремонт! В общем, если в вас въехали и у вас полис ОСАГО от компании «Согласие», готовьтесь раскошелиться на огромную сумму! Не рекомендую никому эту компанию, знакомым у которых их полис сказал, чтобы больше с ними не продлевали, а то тоже могут попасть на деньги! Толком даже не осматривают автомобиль, просто по фоткам заниженную цену фигачат!
С
Сергей
11.11.2019
«Согласие» не согласовывает замену АКПП на машине Сергея
23 июня 2019 года купил новый Ford Explorer.
6 сентября попал в ДТП и обратился в «Согласие».
26 сентября получил направление на СТО «Автомир». После дефектовки страховщик согласовал восстановление почти всех повреждённых деталей за исключением нескольких мелочей и ремонта АКПП. СТО указала, что надо заказывать коробку передач в сборе, а страховщик в ответ требует прислать ответ изготовителя о том, что невозможно поставить отдельно корпус коробки. Тот факт, что машина два месяца стоит на улице без движения, страховщик со счетов сбрасывает, хотя понятно, что она уже не поедет, если не поменять коробку полностью.
31 октября станция потребовала либо согласовать замену АКПП, либо отозвать направление. Мастера категорически отказываются менять коробку по частям и портить свою репутацию. Отправил страховщику претензию, указав, что меня не устраивает замена корпуса на ржавой внутри АКПП на машине стоимостью более трёх миллионов рублей. Попросил выплатить деньги, чтобы отремонтировать автомобиль так, как надо. Ответили отпиской: «Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней».
И
Ирина Б.
08.11.2019
Ирина переживает из-за продолжительного рассмотрения «Согласием» убытка
25 сентября заключила договор страхования КАСКО 2022110 № 202332226/19-ТФ с «Согласием».
23 октября абсолютно новый автомобиль, который мы забрали из салона менее месяца назад, пострадал из-за неаккуратной езды другого водителя. Мы двигались по крайней правой полосе, по средней ехала BMW. Навстречу ехал джип, который внезапно решил развернуться, вместо этого влетел в «немца», а тот – в нас, мы – в автобус, который стоял на остановке. Тут же позвонили страховщику, со второй попытки зарегистрировали страховой случай.
24 октября мой муж привёз в офис «Согласия» документы, включая протокол о ДТП.
26 октября приехал эксперт, сфотографировал автомобиль и пообещал, что направление на СТО будет готово в течение недели.
Спустя две недели, так и не получив ни направления, ни каких-либо новостей, позвонили на «горячую линию». …дцатый оператор сознался, что дело ещё на рассмотрении. Никаких сроков окончания этой процедуры он не назвал, сроки продолжительности ремонта не обозначил. Машина кредитная, платежи должны вносить вне зависимости от того, может она использоваться или нет, а страховщик тянет резину. Вашу компанию нам навязал кредитный менеджер автосалона, так исполняйте свои обязательства!
Другие отзывы о Согласии
С
Сергей
15.11.2019
Сергей возмущён низкой выплатой «Согласия»
В результате аварии не по моей вине, насчитали мне очень маленькую сумму, которой не хватило на ремонт. Сказали, что у вас же не феррари, пришлось из своих доплачивать ещё очень много денег. Контора отстой, облапошила на деньги, больше дел с ней не имею. Делал по самой минимальной цене и то их подачки не хватило и ещё очень много переплатил из своих.
Запчасти заказал, при том что не оригинальные, самые дешёвые искал. Выплатили 77 тысяч, которых хватило только на покупку запчастей! Ремонт, покраску, установку ребята из страховой не учитывают! Я из своего кармана должен теперь переплатить около 50 тысяч рублей сверху! Комиссар от их компании просто пофоткал и уже через час они от балды написали, что только эту сумму дадут, хотя машину не поднимал он, под неё не залазил, не смотрел ходовую, а там ещё и с ходовой ремонт! В общем, если в вас въехали и у вас полис ОСАГО от компании «Согласие», готовьтесь раскошелиться на огромную сумму! Не рекомендую никому эту компанию, знакомым у которых их полис сказал, чтобы больше с ними не продлевали, а то тоже могут попасть на деньги! Толком даже не осматривают автомобиль, просто по фоткам заниженную цену фигачат!
С
Сергей
11.11.2019
«Согласие» не согласовывает замену АКПП на машине Сергея
23 июня 2019 года купил новый Ford Explorer.
6 сентября попал в ДТП и обратился в «Согласие».
26 сентября получил направление на СТО «Автомир». После дефектовки страховщик согласовал восстановление почти всех повреждённых деталей за исключением нескольких мелочей и ремонта АКПП. СТО указала, что надо заказывать коробку передач в сборе, а страховщик в ответ требует прислать ответ изготовителя о том, что невозможно поставить отдельно корпус коробки. Тот факт, что машина два месяца стоит на улице без движения, страховщик со счетов сбрасывает, хотя понятно, что она уже не поедет, если не поменять коробку полностью.
31 октября станция потребовала либо согласовать замену АКПП, либо отозвать направление. Мастера категорически отказываются менять коробку по частям и портить свою репутацию. Отправил страховщику претензию, указав, что меня не устраивает замена корпуса на ржавой внутри АКПП на машине стоимостью более трёх миллионов рублей. Попросил выплатить деньги, чтобы отремонтировать автомобиль так, как надо. Ответили отпиской: «Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней».
И
Ирина Б.
08.11.2019
Ирина переживает из-за продолжительного рассмотрения «Согласием» убытка
25 сентября заключила договор страхования КАСКО 2022110 № 202332226/19-ТФ с «Согласием».
23 октября абсолютно новый автомобиль, который мы забрали из салона менее месяца назад, пострадал из-за неаккуратной езды другого водителя. Мы двигались по крайней правой полосе, по средней ехала BMW. Навстречу ехал джип, который внезапно решил развернуться, вместо этого влетел в «немца», а тот – в нас, мы – в автобус, который стоял на остановке. Тут же позвонили страховщику, со второй попытки зарегистрировали страховой случай.
24 октября мой муж привёз в офис «Согласия» документы, включая протокол о ДТП.
26 октября приехал эксперт, сфотографировал автомобиль и пообещал, что направление на СТО будет готово в течение недели.
Спустя две недели, так и не получив ни направления, ни каких-либо новостей, позвонили на «горячую линию». …дцатый оператор сознался, что дело ещё на рассмотрении. Никаких сроков окончания этой процедуры он не назвал, сроки продолжительности ремонта не обозначил. Машина кредитная, платежи должны вносить вне зависимости от того, может она использоваться или нет, а страховщик тянет резину. Вашу компанию нам навязал кредитный менеджер автосалона, так исполняйте свои обязательства!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
