Роман ждёт от «Согласия» ответ на досудебную претензию

Вот уже почти год я пытаюсь выбить деньги из «Согласия». 13 сентября 2018 года произошло ДТП. Мой мотоцикл был полностью разбит. Записался на приём (убыток № 197092_18ПР). Съездил к официальному дилеру, мастер сообщил, на детали понадобится 697 тысяч рублей. Это не считая затрат на работы и покраску. В назначенный день довёз на эвакуаторе мотоцикл до офиса страховщика. Через десять дней на мой счёт пришло 120 200 рублей. Шутка отнюдь не смешная. Обратился к юристу, тот помог организовать независимую экспертизу, и мы подали в суд. Ни на одну экспертизу представитель страховщика ни разу не явился, хотя информировали его об этом своевременно. Также представители «Согласия» проигнорировали судебные заседания, подавая ходатайства о переносе его даты или проведении дополнительной экспертизы. Однако как страховщик ни старался, бесконечно затягивать дело невозможно, и 25 июля судья Кусинского райсуда вынес решение в мою пользу, обязав страховщика выплатить более трёхсот тысяч рублей (страховая выплата, штраф, пени и прочее). Уже на следующий день, 26 июля, страховщик подал апелляцию, надеясь, видимо, на то, что мне рано или поздно это надоест, и я забуду. Нет, не забуду!

30 ноября 2016 года произошло ДТП по моей вине. С пострадавшим самостоятельно оформили извещение, и я лично привёз свой экземпляр в офис «Согласия» на улице Февральской, дом 52. Через два с половиной года страховщик подал исковое заявление № 285117-77М/УС с требованием взыскать с меня в регрессном порядке 18 910 рублей. Обоснование – непредставление извещения в пятидневный срок. Набрал номер «горячей линии». Оператор переключил меня на отдел по урегулированию убытков, где мне заявили, что если я предъявлю подтверждение того, что я действительно был в том офисе и сдавал документ, то иск отзовут. Поехал по тому адресу – нет никакого отделения «Согласия», там теперь располагается офис «Зетта-Страхования» (менеджер, которая принимала моё извещение, работает по-прежнему). Оказалось, что в Шадринске вообще не осталось ни одного офиса страховщика. Женщина заявила, что не потеряла ни одной бумажки и все документы сама лично отвозила в тюменский офис «Согласия», который находится на улице Горького, дом 68, корпус 1. Попытался дозвониться до отдела по урегулированию убытков Тюменского филиала. Никто не берёт трубку. Вот объясните: при сдаче извещения мне никто не выдал его копию с входящим номером, потому что «Согласие» никому не выдаёт таких бумаг. Кто-то где-то при переезде случайно или, зная об отсутствии у страхователя подтверждения, преднамеренно потерял моё извещение. Как мне теперь доказать, что я исполнил своё обязательство?

В феврале этого года произошла авария, в которой я не виноват, и для восстановления ремонта я обратился в по полису КАСКО, оформленному в другой страховой компании. Машину отремонтировали на станции официального дилера. Забирая автомобиль с СТО, получил документы для возврата средств, уплаченных по франшизе, в рамках полиса ОСАГО. Позвонил в «Согласие», где застрахован по «автогражданке». Специалист сказал, что приём документов проводится по предварительной записи, и ближайшее свободное время будет через месяц. При этом в Питере это можно сделать только в одном офисе, который расположен крайне не удобно. В СМС-сообщении он прислал список документов, которые я должен иметь при себе. Собрал бумаги, отпросился с работы, приехал в офис «Согласия», но меня развернул администратор, сказав, что я привёз не те бумаги. Оператор «горячей линии», на которую я сразу позвонил, перечислила совершенно иные документы, которые потребуются мне для компенсации затрат на оплату франшизы. Однако прислать сообщение с полным перечнем девушка отказалась, предложив всё записать под диктовку. На моё возмущение тем, что месяц назад оператор дал неправильную консультацию, она ответила, что за коллег ответственности не несёт. Конечно, по факту обмана оставил обращение № 100509_19-Пр, однако остаётся открытым вопрос: кто компенсирует мне день простоя? Я был вынужден взять отгул, чтобы приехать к вам, и остался без дневной зарплаты. Сообщение с неправильным перечнем документов сохранил.