«Согласие» потеряло заявления Валентины

24 ноября оставила заявку на сайте «Согласия» на полис страхования от критических заболеваний и онкологии по программе Best Doctors. Вскоре мне позвонил специалист страховщика и прислал анкету. В ней есть вопрос: «Находитесь ли вы в настоящее время на лечении или обращались ли вы за последние 10 лет за получением лечения, мониторингом или диагностикой по поводу любых предраковых состояний?» Уточнила у специалиста, что такое «предраковое состояние». Он расплывчато ответил, что заболеваний много, и привёл несколько примеров. В условиях страхования подробной расшифровки понятия «предраковые состояния» не нашла. У меня медицинского образования нет, и я предложила специалисту посмотреть список перенесённых мною заболеваний и самостоятельно определить, относится ли что-то из этого к предраковым состояниям. Она согласилась, я отправила перечень заболеваний – и уже месяц жду ответ. Во-первых, в условиях страхования нет подробного списка заболеваний, переболев которыми, я не имею право претендовать на страховую выплату. Во-вторых, консультант не в состоянии дать полную информацию. В-третьих, на запрос ответа не даёте. Мне кажется, страховщик делает это нарочно, чтобы, получив премию, отказать в выплате.

Третьего ноября попал в ДТП. Убытки значительные. Сразу позвонил в воронежский офис страховщика, сотрудники которого быстро сориентировали, что мне делать. Однако после подачи заявления дело № 202438/19 застопорилось. Несколько раз звонил в местное отделение, а менеджеры говорят, что от них вообще ничего не зависит, так как все решения принимает Москва. С момента регистрации документов прошло больше двадцати дней, а судьбу дела до сих пор не знаю! Звонил в центральный офис, но это ничего не дало, до куратора дозвониться не могу, в общем, никакой конкретики. Из-за их просрочки я теряю деньги и трачу нервы. Раз нет никакого решения, буду действовать через надзорные органы.

Оформила страховку туриста в зарубежную поездку. В этой компании страховалась впервые. Оформила страховку онлайн. Отзывы не читала, а надо было! В поездке пришлось обратиться на лайнере к врачу по поводу аллергии и отёка лица, предположительно от косметики, что было впервые и неожиданно. По возвращении домой подала документы в ближайший к месту жительства офис по данному страховому случаю. С 18 сентября по 16 декабря ни ответа ни привета, то есть ни денег, ни письменного ответа, ни ответа на email. В офисе, где сдавала документы и куда многократно звонила, не знают. Позвонила в головной офис в Москве. Мне ответили, что со ссылкой на пункт 5.2 мне отказано. В страховом полисе последним пунктом стоит пп.4.4. Что такое в этом пункте, я не поняла толком. Они рассчитывают, что страхующиеся не читают и потому не печатают в полисе полностью текст. Значит после пп.4.4 могут написать всё что угодно. Ориентироваться вы будете на неправдоподобное красивое перечисление обещаний вначале. Главное, чтобы застраховались! Цена вопроса всего-то 62 Евро! Это потому, что я отказалась от предложенной врачом капельницы с незнакомым лекарством. Иначе сумма была бы намного больше. Больше у них страховаться не стану и другим не советую эту СК! Собираюсь принять меры...