«Согласие» отказала Наталье со ссылкой на несуществующий пункт договора

На сайте «Согласия» заполнила заявку на оформление электронного полиса ОСАГО. После отправки её на проверку в РСА запросили сканированные копии документов (моих и на автомобиль). Прикрепила, прождала десять минут, и статус заявления изменился на «Ожидает оплаты». Перейдя по ссылке, стала вводить данные карты, но не успела их вбить, как страница обновилась и выскочила ошибка оплаты. После этого система отбросила меня на страницу проверки данных в РСА. Позвонила на «горячую линию», где мне посоветовали почистить кеш или сменить браузер, после чего отправить новую заявку. Сменила не только браузер, но и компьютер, попытавшись на следующий день с рабочего компьютера создать новую заявку, но ситуация в точности повторилась. Оператор «горячей линии» посоветовал то же, что его коллега накануне. Всего отправила пять заявок с разных компьютеров в разные дни. Кеш подчищен, браузеры разные (Google Chrom и «Яндекс»). Даже новый личный кабинет завела – результат тот же. Видимо, хотят, чтобы я пошла в офис и раскошелилась на «допы».

В 2017 году по нашей вине произошло ДТП. В течение пяти дней, как и предписано законом, представили страховщику свою копию извещения (аварию оформляли по Европротоколу). Сначала нас гоняли из одного офиса «Согласия» в другой, пока наконец мы не нашли, где сдать бумагу. Менеджер был вялым и незаинтересованным, но в тот момент это нас не беспокоило, так как от страховщика только и требовалось, что принять документ. Через два с половиной года мой счёт в банке оказался арестован. Проверили информацию: «Согласие» выиграло дело в суде, истребовав в регрессном порядке сумму страховой выплаты. Якобы мы не сдали извещение – и вот итог. Приехали в офис на Балябина. Специалист, даже не спросив фамилию, начал отчаянно искать документы. Потрясающе! Буду через суд доказывать неправомерность действия страховщика.

Выбрал хороший тур за границу специально для отдыха с ребёнком. С маленьким ребёнком. И нашёл такую страховую программу, которая покрывает риск невыезда, так как гарантировать, что всё сложится удачно, в наших обстоятельствах невозможно. Купил три полиса: № 0080900-013441143/19МП, № 0080900-013441148/19МП и № 0080900-013441144/19МП. За несколько дней до вылета у малыша резко поднялась температура. Вызвали врача – острый отит. Доктор выписал антибиотики, и лор категорически запретил лететь. Да ещё и наблюдаться нужно, чтобы не возникло осложнений. Позвонил в страховую компанию «Согласие», объяснил ситуацию, и оператор «горячей линии» переключил меня на профильного специалиста. Тот заверил, что случай страховой, а для получения компенсации потребуется справка за подписью заведующего поликлиникой врача с треугольной печатью. После этого аннулировал тур в агентстве. Собрал документы по списку и передал страховщику. Специалист предупредил, что срок их рассмотрения составляет 45 дней. После этого ещё 10 дней на перечисление средств. На 45-й день, так и не дождавшись новостей от «Согласия», позвонил на «горячую линию» и от оператора узнал, что по делу отказ. Подробности – письмом, которое отправлено Почтой России. Оказывается, выплата положена только в том случае, если больной госпитализирован. Нет госпитализации – нет выплаты. Рекомендации врача значения не имеют. Много лет пользуюсь услугами страховщика, но с подобным сталкиваюсь впервые. Передал дело юристу.