«Согласие» месяц не отвечает на запрос Евгении

Третьего ноября попал в ДТП. Убытки значительные. Сразу позвонил в воронежский офис страховщика, сотрудники которого быстро сориентировали, что мне делать. Однако после подачи заявления дело № 202438/19 застопорилось. Несколько раз звонил в местное отделение, а менеджеры говорят, что от них вообще ничего не зависит, так как все решения принимает Москва. С момента регистрации документов прошло больше двадцати дней, а судьбу дела до сих пор не знаю! Звонил в центральный офис, но это ничего не дало, до куратора дозвониться не могу, в общем, никакой конкретики. Из-за их просрочки я теряю деньги и трачу нервы. Раз нет никакого решения, буду действовать через надзорные органы.

Оформила страховку туриста в зарубежную поездку. В этой компании страховалась впервые. Оформила страховку онлайн. Отзывы не читала, а надо было! В поездке пришлось обратиться на лайнере к врачу по поводу аллергии и отёка лица, предположительно от косметики, что было впервые и неожиданно. По возвращении домой подала документы в ближайший к месту жительства офис по данному страховому случаю. С 18 сентября по 16 декабря ни ответа ни привета, то есть ни денег, ни письменного ответа, ни ответа на email. В офисе, где сдавала документы и куда многократно звонила, не знают. Позвонила в головной офис в Москве. Мне ответили, что со ссылкой на пункт 5.2 мне отказано. В страховом полисе последним пунктом стоит пп.4.4. Что такое в этом пункте, я не поняла толком. Они рассчитывают, что страхующиеся не читают и потому не печатают в полисе полностью текст. Значит после пп.4.4 могут написать всё что угодно. Ориентироваться вы будете на неправдоподобное красивое перечисление обещаний вначале. Главное, чтобы застраховались! Цена вопроса всего-то 62 Евро! Это потому, что я отказалась от предложенной врачом капельницы с незнакомым лекарством. Иначе сумма была бы намного больше. Больше у них страховаться не стану и другим не советую эту СК! Собираюсь принять меры...

На сайте «Согласия» заполнила заявку на оформление электронного полиса ОСАГО. После отправки её на проверку в РСА запросили сканированные копии документов (моих и на автомобиль). Прикрепила, прождала десять минут, и статус заявления изменился на «Ожидает оплаты». Перейдя по ссылке, стала вводить данные карты, но не успела их вбить, как страница обновилась и выскочила ошибка оплаты. После этого система отбросила меня на страницу проверки данных в РСА. Позвонила на «горячую линию», где мне посоветовали почистить кеш или сменить браузер, после чего отправить новую заявку. Сменила не только браузер, но и компьютер, попытавшись на следующий день с рабочего компьютера создать новую заявку, но ситуация в точности повторилась. Оператор «горячей линии» посоветовал то же, что его коллега накануне. Всего отправила пять заявок с разных компьютеров в разные дни. Кеш подчищен, браузеры разные (Google Chrom и «Яндекс»). Даже новый личный кабинет завела – результат тот же. Видимо, хотят, чтобы я пошла в офис и раскошелилась на «допы».