У Маргариты возникли сложности с отказом от страховки «СОГАЗа»

Восьмого сентября 2020 года взяла кредит в Почта Банке. Кредитный менеджер заявил, что обязательным условием получения кредита является покупка страховки жизни в «СОГАЗе». Я согласилась, и сумму страховой премии включили в «тело» кредита. Четвёртого января досрочно закрыла кредит и, руководствуясь новым законом, обратилась в страховую компанию с вопросом о расторжении страхового договора и возврате части премии. Мне ответили, что договор страхования жизни – самостоятельный продукт, который никак не связан с кредитом. Да и «особыми условиями» возврат денег не предусмотрен. Тем не менее, я написала заявление на прекращение действия договора и отправила его заказным письмом. Сотрудник страховщика получил его второго февраля. Прошёл месяц – ответа нет, денег нет. Четыре раза звонила на «горячую линию». Один оператор заявил, что между страховщиком и Почта Банком заключены особые условия, согласно которым возврат средств не предусмотрен. Однако в законе нет отсылок ни на какие особые условия, как и в договорах с банком и «СОГАЗом». Второй оператор посоветовал обратиться в офис для получения ответа на моё заявление. В двух отделениях Саратова мне отказали, посоветовав звонить на «горячую линию». Третий оператор заверил, что ни по электронной почте, ни в офисе узнать ответ нельзя. Надо ждать письма, а в нём точно будет отказ. При этом ответ якобы отправлен простым, не заказным письмом, так что отследить его нельзя. Сотрудники страховщика дают противоречивую ложную информацию или вообще никакую не дают, срок расторжения затягивают с целью уменьшения суммы возврата, ссылаются на какие-то особые условия, о которых нигде ничего не сказано.