Мама Лидии не соглашалась на оформление договора ИСЖ
Л
Лидия Дмитриевна Усанова
28.12.2019
Мама Лидии не соглашалась на оформление договора ИСЖ
Четвёртого октября моя мама обратилась в офис «Поволжский» (который находится в Саратове, на улице Вольской, дом 91) для открытия вклада. Ведущий специалист Е. Волкова предложила пожилой клиентке оформить вклад Газпромбанк-Перспектива» и подтвердила, что вся сумма, которая образуется на счету на дату окончания депозита – 1,03 миллиона рублей, будет застрахована государством.
В итоге мама подписала договор на открытие вклада на 775 тысяч рублей. Во время её общения со специалистом я была на связи, и могу с уверенностью заявлять, что речь шла именно о депозите в банке со страховкой от государства.
В конце недели приехала к маме в Саратов и проверила бумаги: там был договор на открытие банковского счёта, несколько платёжек и заявление на оформление договора ИСЖ. Оказалось, что 775 тысяч рублей ушли в счёт уплаты премии по полису ИСЖ в «СОГАЗ-Жизнь». О нём речь не шла!
Сейчас пишем жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор и подаём заявления в суд и прокуратуру.
Другие отзывы о СОГАЗе
И
Игорь
27.12.2019
Менеджер «СОГАЗа» не выдала копию заявления Игорю
23 декабря приехал в офис «СОГАЗа» в городе Муравленко, на улице Ленина, дом 93, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Специалист Дана Винокурова помогла заполнить соответствующий бланк, тут без вопросов. После того как она завизировала заявление, я попросил выдать заверенную копию – категорический отказ. Даже сфотографировать не дала! Заявила, что отправит документы заказным письмом в головной офис.
Вы предлагаете верить всем на слово? А если не отправит? А если отправит, но после окончания «периода охлаждения»? А если потеряет половину бумаг? Потом скажут, что недонёс, не отправил, просрочил – и денежки тю-тю. Если так произойдёт, пойду в прокуратуру и пожалуюсь в ЦБ РФ.
Е
Елена
27.12.2019
«СОГАЗ» избегает коммуникации с Еленой
Отвратительное отношение к клиентам.
Как и многие здесь столкнулась с принудительным переводом моей 7-летней инвестиционной страховки из «ВТБ Страхования» в «СОГАЗ».
1. Не было сделано никакой персональной коммуникации со стороны «СОГАЗа» или «ВТБ» по поводу перехода. Первый звонок пришёл от «СОГАЗа», когда надо было погасить следующий взнос.
2. Отвратительная работа службы поддержи «СОГАЗа». Сотрудники не желают решать проблему, скрываются за сухими формулировками и никак не идут на досудебное разрешение вопроса.
3. Не отвечают по почте, затягивают решение вопросов.
Не рекомендую ни в коем случае, очевидно полное отсутствие клиентоориентированности.
И
Игорь
22.12.2019
Игорь просит «СОГАЗ» дать ответ по выплатному делу
20 ноября попал в аварию.
21 ноября приехал в офис «СОГАЗа» и вместе с заявлением сдал пакет документов.
25 ноября эксперт осмотрел автомобиль и составил акт.
16 декабря позвонил на «горячую линию». Оператор утешил меня, что всё будет хорошо, но отказался соединить меня с куратором, пообещав передать тому запрос на обратный звонок.
17 декабря приехал в краснодарский офис на улице Путевой, дом 1. Менеджер заявил, что убыток всё ещё на рассмотрении, а подробностей он не знает. «Звоните, – говорит, – на «горячую линию, вам там всё расскажут». Операторы же вообще же ничего не знают! Как узнать, когда будет выплата? Прошу перезвонить мне по номеру 8-909-462-22-25.
Другие отзывы о СОГАЗе
И
Игорь
27.12.2019
Менеджер «СОГАЗа» не выдала копию заявления Игорю
23 декабря приехал в офис «СОГАЗа» в городе Муравленко, на улице Ленина, дом 93, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Специалист Дана Винокурова помогла заполнить соответствующий бланк, тут без вопросов. После того как она завизировала заявление, я попросил выдать заверенную копию – категорический отказ. Даже сфотографировать не дала! Заявила, что отправит документы заказным письмом в головной офис.
Вы предлагаете верить всем на слово? А если не отправит? А если отправит, но после окончания «периода охлаждения»? А если потеряет половину бумаг? Потом скажут, что недонёс, не отправил, просрочил – и денежки тю-тю. Если так произойдёт, пойду в прокуратуру и пожалуюсь в ЦБ РФ.
Е
Елена
27.12.2019
«СОГАЗ» избегает коммуникации с Еленой
Отвратительное отношение к клиентам.
Как и многие здесь столкнулась с принудительным переводом моей 7-летней инвестиционной страховки из «ВТБ Страхования» в «СОГАЗ».
1. Не было сделано никакой персональной коммуникации со стороны «СОГАЗа» или «ВТБ» по поводу перехода. Первый звонок пришёл от «СОГАЗа», когда надо было погасить следующий взнос.
2. Отвратительная работа службы поддержи «СОГАЗа». Сотрудники не желают решать проблему, скрываются за сухими формулировками и никак не идут на досудебное разрешение вопроса.
3. Не отвечают по почте, затягивают решение вопросов.
Не рекомендую ни в коем случае, очевидно полное отсутствие клиентоориентированности.
И
Игорь
22.12.2019
Игорь просит «СОГАЗ» дать ответ по выплатному делу
20 ноября попал в аварию.
21 ноября приехал в офис «СОГАЗа» и вместе с заявлением сдал пакет документов.
25 ноября эксперт осмотрел автомобиль и составил акт.
16 декабря позвонил на «горячую линию». Оператор утешил меня, что всё будет хорошо, но отказался соединить меня с куратором, пообещав передать тому запрос на обратный звонок.
17 декабря приехал в краснодарский офис на улице Путевой, дом 1. Менеджер заявил, что убыток всё ещё на рассмотрении, а подробностей он не знает. «Звоните, – говорит, – на «горячую линию, вам там всё расскажут». Операторы же вообще же ничего не знают! Как узнать, когда будет выплата? Прошу перезвонить мне по номеру 8-909-462-22-25.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
