Тимофей не смог активировать полис в «СОГАЗе»
Т
Тимофей
06.01.2020
Тимофей не смог активировать полис в «СОГАЗе»
26 декабря купил полис страхования недвижимости «От стечения обстоятельств» и решил активировать его через сайт страховщика. В личном кабинете подтверждение «активации» не появилось, и я стал звонить на «горячую линию». Безуспешные попытки продолжались целых пять дней: операторы не видели статус полиса и отказывались соединять с профильным отделом. Они хором предлагали посетить офис, чтобы решить эту техническую проблему.
Видимо, в «СОГАЗе» уже начался Новый год, и никому до несчастного клиента не было никакого дела. А если бы у меня было обращение по страховому случаю? Впредь не куплю ни одной страховки в «СОГАЗе».
Другие отзывы о СОГАЗе
Л
Лидия Дмитриевна Усанова
28.12.2019
Мама Лидии не соглашалась на оформление договора ИСЖ
Четвёртого октября моя мама обратилась в офис «Поволжский» (который находится в Саратове, на улице Вольской, дом 91) для открытия вклада. Ведущий специалист Е. Волкова предложила пожилой клиентке оформить вклад Газпромбанк-Перспектива» и подтвердила, что вся сумма, которая образуется на счету на дату окончания депозита – 1,03 миллиона рублей, будет застрахована государством.
В итоге мама подписала договор на открытие вклада на 775 тысяч рублей. Во время её общения со специалистом я была на связи, и могу с уверенностью заявлять, что речь шла именно о депозите в банке со страховкой от государства.
В конце недели приехала к маме в Саратов и проверила бумаги: там был договор на открытие банковского счёта, несколько платёжек и заявление на оформление договора ИСЖ. Оказалось, что 775 тысяч рублей ушли в счёт уплаты премии по полису ИСЖ в «СОГАЗ-Жизнь». О нём речь не шла!
Сейчас пишем жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор и подаём заявления в суд и прокуратуру.
И
Игорь
27.12.2019
Менеджер «СОГАЗа» не выдала копию заявления Игорю
23 декабря приехал в офис «СОГАЗа» в городе Муравленко, на улице Ленина, дом 93, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Специалист Дана Винокурова помогла заполнить соответствующий бланк, тут без вопросов. После того как она завизировала заявление, я попросил выдать заверенную копию – категорический отказ. Даже сфотографировать не дала! Заявила, что отправит документы заказным письмом в головной офис.
Вы предлагаете верить всем на слово? А если не отправит? А если отправит, но после окончания «периода охлаждения»? А если потеряет половину бумаг? Потом скажут, что недонёс, не отправил, просрочил – и денежки тю-тю. Если так произойдёт, пойду в прокуратуру и пожалуюсь в ЦБ РФ.
Е
Елена
27.12.2019
«СОГАЗ» избегает коммуникации с Еленой
Отвратительное отношение к клиентам.
Как и многие здесь столкнулась с принудительным переводом моей 7-летней инвестиционной страховки из «ВТБ Страхования» в «СОГАЗ».
1. Не было сделано никакой персональной коммуникации со стороны «СОГАЗа» или «ВТБ» по поводу перехода. Первый звонок пришёл от «СОГАЗа», когда надо было погасить следующий взнос.
2. Отвратительная работа службы поддержи «СОГАЗа». Сотрудники не желают решать проблему, скрываются за сухими формулировками и никак не идут на досудебное разрешение вопроса.
3. Не отвечают по почте, затягивают решение вопросов.
Не рекомендую ни в коем случае, очевидно полное отсутствие клиентоориентированности.
Другие отзывы о СОГАЗе
Л
Лидия Дмитриевна Усанова
28.12.2019
Мама Лидии не соглашалась на оформление договора ИСЖ
Четвёртого октября моя мама обратилась в офис «Поволжский» (который находится в Саратове, на улице Вольской, дом 91) для открытия вклада. Ведущий специалист Е. Волкова предложила пожилой клиентке оформить вклад Газпромбанк-Перспектива» и подтвердила, что вся сумма, которая образуется на счету на дату окончания депозита – 1,03 миллиона рублей, будет застрахована государством.
В итоге мама подписала договор на открытие вклада на 775 тысяч рублей. Во время её общения со специалистом я была на связи, и могу с уверенностью заявлять, что речь шла именно о депозите в банке со страховкой от государства.
В конце недели приехала к маме в Саратов и проверила бумаги: там был договор на открытие банковского счёта, несколько платёжек и заявление на оформление договора ИСЖ. Оказалось, что 775 тысяч рублей ушли в счёт уплаты премии по полису ИСЖ в «СОГАЗ-Жизнь». О нём речь не шла!
Сейчас пишем жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор и подаём заявления в суд и прокуратуру.
И
Игорь
27.12.2019
Менеджер «СОГАЗа» не выдала копию заявления Игорю
23 декабря приехал в офис «СОГАЗа» в городе Муравленко, на улице Ленина, дом 93, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Специалист Дана Винокурова помогла заполнить соответствующий бланк, тут без вопросов. После того как она завизировала заявление, я попросил выдать заверенную копию – категорический отказ. Даже сфотографировать не дала! Заявила, что отправит документы заказным письмом в головной офис.
Вы предлагаете верить всем на слово? А если не отправит? А если отправит, но после окончания «периода охлаждения»? А если потеряет половину бумаг? Потом скажут, что недонёс, не отправил, просрочил – и денежки тю-тю. Если так произойдёт, пойду в прокуратуру и пожалуюсь в ЦБ РФ.
Е
Елена
27.12.2019
«СОГАЗ» избегает коммуникации с Еленой
Отвратительное отношение к клиентам.
Как и многие здесь столкнулась с принудительным переводом моей 7-летней инвестиционной страховки из «ВТБ Страхования» в «СОГАЗ».
1. Не было сделано никакой персональной коммуникации со стороны «СОГАЗа» или «ВТБ» по поводу перехода. Первый звонок пришёл от «СОГАЗа», когда надо было погасить следующий взнос.
2. Отвратительная работа службы поддержи «СОГАЗа». Сотрудники не желают решать проблему, скрываются за сухими формулировками и никак не идут на досудебное разрешение вопроса.
3. Не отвечают по почте, затягивают решение вопросов.
Не рекомендую ни в коем случае, очевидно полное отсутствие клиентоориентированности.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
